【正文】 紙辦得令讀 者叫好，他自己也感覺比寫小說還累。一個優(yōu)秀的領導，應該清楚地了解其下屬的所長，讓他們各就各位，各司其能。 作為一個管理者，你必須十分明白全體的工作目標，了解團體的需要，并明白個人的工作情形，在適當?shù)臅r候，做出明確果斷的決定，不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功。 喬宇和江彬相約，讓這批江南 拳師與西北籍壯漢比武。 在企業(yè)管理中，這一招也是非常有用的。 這時候就需要領導發(fā)揮以柔克剛的本領了，首先承認錯誤在自己，讓他的氣有地方撒，然后再施以緩兵之計，調查清楚事情的 原委，再有的放矢，不是很好嗎？ 柔能制剛，弱能制強。對后宮的妃嬪，長孫皇后也非常寬容和順，她并不一心爭得專寵，反而常規(guī)勸李世民要公平地對待每一位妃嬪，正因如此，唐太宗 的后宮很少出現(xiàn)爭風吃醋的韻事，這在歷代都是極少有的。 ”唐太宗聽了心中一怔，覺得皇后說的甚是在理，于是滿天陰云隨之而消，魏征也就得以保住了他的地位和性命。這個女人有可能是老婆，但也有可能是其他女人。 1子賤放權 孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。 ” 現(xiàn)代企業(yè)中的領導人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管那，從來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，還會被公司的大小事務搞得焦頭爛額。 1縣令買飯 南宋嘉熙年間，江西一帶山民叛亂，身為吉州萬安縣令的黃炳，調集了大批人馬，嚴加守備。 ”黃炳并沒有開 “空頭支票 ”，他立刻帶上一些差役，抬著竹籮木桶，沿著街市挨家挨戶叫道： “知縣老爺買飯來啦 !”當時城內 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 7 頁 共 47 頁 居民都在做早飯，聽說知縣親自帶人來買飯，便趕緊將剛燒好的飯端出來。縣令買飯之舉，算不上高明，看來平淡無奇，甚至有些荒唐，但卻取得了很好的效果。 領導者最大的本事是發(fā)動別人做事。在最后決策的時候，六個幕僚一致反對林肯的意見，但林肯仍固執(zhí)己見，他說： “雖然只有我一個人贊成但我仍要宣布，這個法案通過了。既然如此，自然應該力排眾議，堅持己見。一片反對聲中，領導者猶如鶴立雞群，限于孤立之境。 重要的是你的提議和決策是對的，只要真理在握，就應堅決地貫徹下去。原來，上午在董事會上他再次提出上果汁生產(chǎn)項目，又被否決了。就說生產(chǎn)果汁這件事吧，你知道，一瓶匯源或是茹夢，飯店賣十幾、二十元。 ” 他感慨地說，看來企業(yè)里有人說 “不 ”，并不見得是壞事?，F(xiàn)實壓迫企業(yè)向高層次轉換，高層次的企業(yè)需要高層次的人才相匹配。 曾經(jīng)一知名企業(yè)的老總說過一句話： 20 年前，我是最強的，帶著大家往前沖，20 年后，我站在后邊運籌帷幄，看著大家往前沖。 1不拉馬的士兵 一位年輕有為的炮兵 軍官上任伊始，到下屬部隊視察談得訓練情況。在過去，大炮是由馬車運載到前線的，站在炮管下的士兵的任務是負責拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后調整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準所需的時間。同時，管理者要有系統(tǒng)的觀念，在實施變革時不能忽略工作流程的調整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。 1兩熊賽蜜 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。 棕熊與黑熊想得不一樣。它也設立了一套獎勵制度，重獎當月采花蜜最多的 蜜蜂。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因為采的花蜜越多，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危相互拆臺的地步。 1平衡管理 H 電腦公司是一家科技應用企業(yè)。但他不知道怎么經(jīng)營和管理，公司經(jīng)營處于停滯不前。董事 Z 的看法：讓他做分管技術的副經(jīng)理，享受經(jīng)理待遇。設兩個總經(jīng)理助理，擬聘的經(jīng)理 J 任總經(jīng)理助理負責公司日常的經(jīng)營管理工作， A 任總經(jīng)理助理兼技術部經(jīng)理，對年輕的優(yōu)秀員工 A(24 歲 )我們應采取積極培養(yǎng)的方針，通過傳、 幫、帶，使他既在業(yè)務上保持高水平，又在經(jīng)營管理方面能有所突破。 管理工作是一項需要多動腦子的工作，在考慮問題時需要面面俱到，切不可只看到事情的一個方面就輕易下決定。 為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的 “敞開式大房間 ”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領導都不設單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對董事長也直呼其名。 不要在工作中人為地設置屏礙分隔，敞開辦公室的門，制造平等的氣氛，同時也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結舌，這三個分數(shù)是怎么評定的 ?原來，肯德基國際公司雇傭、培訓一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內進行檢查評分。很多老板，會在這個時候殺個回馬槍，嘿嘿，剛好逮個正著。公司管理者就需要充當這個提醒者，時時給他們一點壓力，一點動力，以保持員工不懈的進取心。 這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。當時，我認為我進入索尼，是我一生的最佳選擇。對我來說，這名課長就是索尼。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調換一次工作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作，而是主動地給他們施展才能的機會。許多人只有在干得非常出色，以致感動得上司認為有必要給他換個崗位時才能如愿，而這樣的事普通人一輩子也難碰上幾次。爭的人越多，相信也干得越好。當每個干部職工都朝著 “把自己最想干的工作干好，把本部門最想用的人才用好 ”的目標努力時，企業(yè)人事管理 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 47 頁 的效益也就發(fā)揮到了極致。 “棒打鴛鴦 ”只能導致軍心渙散，讓員工對組織感到寒心。 日立 “鵲橋 ”總部設在東京日立保險公司大廈八 樓，田中剛進公司，便在同事的鼓動下，把學歷、愛好、家庭背景、身高、體重等資料輸入 “鵲橋 ”電腦網(wǎng)絡，在日立公司，當某名員工遞上求偶申請書后，他 (她 )便有權調閱電腦檔案，申請者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對象為止，一旦他(她 )被選中，聯(lián)系人會將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見面，公司就安排雙方約會，約會后雙方都必須向聯(lián)系人報告對對方的看法。 如果一個人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會安心，士氣在無形中自然也就增高了。為延長沙丁魚的活命期，漁民想方設法讓魚活著到達港口。如此一來，沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。尤其是一些老員工，工作時間長了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老，因此有必要找些外來的 “鯰魚 ”加入公司，制造一些緊張氣氛。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 13 頁 共 47 頁 適當?shù)母偁帾q如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內的潛力。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評意見隨時核正自己的工作。 讓企業(yè)的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業(yè)這個大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調動他們的積極性，也對從多方面看到管理上的不足有積極 作用。等到司馬懿派兵進攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供 應，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點街亭失守。 “紀律可以促使一個人走上成功之路。 2令出必行 《左傳 》記載：孫武去見吳王闔閭，與他談論帶兵打仗之事，說得頭頭是道。 孫武將列隊 *練的要領講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些女人笑作一堆，亂作一團，誰也不聽他的。你們不按口令 *練，兩個隊長帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當斬首 !”說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。 做人難，做個優(yōu)秀的管理人才更難。這就是我們通常所說的機會成本，它所運用的就是經(jīng)濟學最常用的一種理論：博弈論。 隨著訓導員的一聲號令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來，接著又向站著的人群跑去，沒費多少功夫，就叼住了那個小偷。專業(yè)告訴黑子，它沒錯！于是重新又把那個小偷叼了出來。它放棄那個小偷，去找別人。黑子糊涂了，愣在當場?；蛟S訓導只是想考驗黑子，或許，這只是一個玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓導員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風，不再虎視眈眈，更沒有了威風凜凜 …… 由此聯(lián)想到了我們的領導。如果管理者的言行出了格，玩笑過了火，假當真，真當假，就會給被管理者一種誤導，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真?zhèn)蔚臉藴省? 2明辯時勢 宋代沈括所著《夢溪筆談權智》中，講了這樣一個故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃。 ”曹瑋不接受這一建議，也不作任何解釋，只是不斷派人去偵察吐蕃軍隊的動靜。我們不想趁別人勞累時占便宜，請你讓兵馬好好休息，過一會兒再決戰(zhàn)。 ” 一個優(yōu)秀的領導人一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手的優(yōu)劣形勢。 會把握市場的領導者是優(yōu)秀的領導者，但能夠創(chuàng)造市場機會的領導者更是杰出的人才！ 敵強時，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點，有機可乘時再擊破它。結果 A 企業(yè)的人在考察之后，向公司報告說： “那里人口稀少，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會渺茫，房子修好了也沒有人來住。 A 企業(yè)的人員鼠目寸光，只看見眼前事物的表象，而 B 企業(yè)的人卻高瞻遠矚，從表象里預見到未來。 3放虎不一定歸山 《魏書侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率 領七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數(shù)萬的葛榮部將韓樓。侯淵向身邊的將士們解釋道： “我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無論如何不能和對方拼實力、拼消耗。韓樓接納曾被俘過的這批部下時，就有些不放心，當侯淵緊接著就來攻城時，便懷疑這些放回來的士兵是給侯淵當內應的。而作為一個在市場上領先的企業(yè)來說，眾多的競爭對手都對你虎視眈眈，特別是作為一個企業(yè)的管理者， 人家可能正對你進行深入的剖析呢，研究你的愛好，然后有針對性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會有和韓樓一樣的遭遇了。比如，美國有個著名的發(fā)明家洛特納，雖然酗酒成性，但是福特公司還是誠懇邀約其去福特公司工作，最后，此人為福特公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。 3拍頭決策 《夢溪筆談》記載：海州知府孫冕很有經(jīng)濟頭腦，他聽說發(fā)運司準備在海州設置三個鹽場，便堅決反對，并提出了許多理由。 ” 然而，孫冕的警告并沒有引起人們的重視。 一時的利益顯而易見，人們往往趨利而不考慮后果。 作為一個企業(yè)的經(jīng)營者，在制定一個經(jīng)營決策的時候，一定要綜合考慮各方面的因素，而不能被一時的利益蒙蔽了眼睛。這種 “四拍 ”型領導需要反思了。 全心投入事業(yè)經(jīng)營的企業(yè)家唯有不斷反復思考這個問題，摸索出答案，最后方能成功。 漢武帝便問公孫弘： “汲黯所說的都是事實嗎？ ”公孫弘回答道： “汲黯說得一 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 18 頁 共 47 頁 點沒 錯。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么會聽到對我的這種批評呢？ ”漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。由于“現(xiàn)在沒有使詐 ”被指責者及旁觀者都認可了，也就減輕了罪名的份量。 以退為進，這是一種大智慧。 對沒有的事情不置可否，事情終會有水落石出的一天，那時候你不是可以得到更多人的尊敬嗎？有什么小錯就承認了也沒什么大不了，人家反而會覺得你人格高尚，勇于承認錯誤更易得到大家的諒解，而且一個光明磊落的人即使錯又能 錯到哪里去呢？ 不辯自明，一種極好的公關技巧。 市場競爭是殘酷的，在你看中了別人手里的面包的時候，你碗里米飯極有可能已經(jīng)成為另外的人的目標。 ”聰明的決 策者總是會考慮周全，慎重地做