【正文】 紙辦得令讀 者叫好，他自己也感覺(jué)比寫(xiě)小說(shuō)還累。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該清楚地了解其下屬的所長(zhǎng)，讓他們各就各位，各司其能。 作為一個(gè)管理者，你必須十分明白全體的工作目標(biāo)，了解團(tuán)體的需要，并明白個(gè)人的工作情形，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，做出明確果斷的決定，不可受任何人情因素的蒙蔽，如此方能成功。 喬宇和江彬相約，讓這批江南 拳師與西北籍壯漢比武。 在企業(yè)管理中，這一招也是非常有用的。 這時(shí)候就需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮以柔克剛的本領(lǐng)了，首先承認(rèn)錯(cuò)誤在自己，讓他的氣有地方撒，然后再施以緩兵之計(jì)，調(diào)查清楚事情的 原委，再有的放矢，不是很好嗎？ 柔能制剛，弱能制強(qiáng)。對(duì)后宮的妃嬪，長(zhǎng)孫皇后也非常寬容和順，她并不一心爭(zhēng)得專寵，反而常規(guī)勸李世民要公平地對(duì)待每一位妃嬪，正因如此，唐太宗 的后宮很少出現(xiàn)爭(zhēng)風(fēng)吃醋的韻事，這在歷代都是極少有的。 ”唐太宗聽(tīng)了心中一怔，覺(jué)得皇后說(shuō)的甚是在理，于是滿天陰云隨之而消，魏征也就得以保住了他的地位和性命。這個(gè)女人有可能是老婆，但也有可能是其他女人。 1子賤放權(quán) 孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。 ” 現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬?jiān)谏砩?，事必躬親，管這管那，從來(lái)不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說(shuō)，還會(huì)被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。 1縣令買飯 南宋嘉熙年間，江西一帶山民叛亂，身為吉州萬(wàn)安縣令的黃炳，調(diào)集了大批人馬，嚴(yán)加守備。 ”黃炳并沒(méi)有開(kāi) “空頭支票 ”，他立刻帶上一些差役，抬著竹籮木桶，沿著街市挨家挨戶叫道： “知縣老爺買飯來(lái)啦 !”當(dāng)時(shí)城內(nèi) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁(yè) 共 47 頁(yè) 居民都在做早飯，聽(tīng)說(shuō)知縣親自帶人來(lái)買飯，便趕緊將剛燒好的飯端出來(lái)?？h令買飯之舉，算不上高明，看來(lái)平淡無(wú)奇，甚至有些荒唐，但卻取得了很好的效果。 領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動(dòng)別人做事。在最后決策的時(shí)候，六個(gè)幕僚一致反對(duì)林肯的意見(jiàn)，但林肯仍固執(zhí)己見(jiàn)，他說(shuō)： “雖然只有我一個(gè)人贊成但我仍要宣布，這個(gè)法案通過(guò)了。既然如此，自然應(yīng)該力排眾議，堅(jiān)持己見(jiàn)。一片反對(duì)聲中，領(lǐng)導(dǎo)者猶如鶴立雞群，限于孤立之境。 重要的是你的提議和決策是對(duì)的，只要真理在握，就應(yīng)堅(jiān)決地貫徹下去。原來(lái)，上午在董事會(huì)上他再次提出上果汁生產(chǎn)項(xiàng)目，又被否決了。就說(shuō)生產(chǎn)果汁這件事吧，你知道，一瓶匯源或是茹夢(mèng)，飯店賣十幾、二十元。 ” 他感慨地說(shuō)，看來(lái)企業(yè)里有人說(shuō) “不 ”，并不見(jiàn)得是壞事。現(xiàn)實(shí)壓迫企業(yè)向高層次轉(zhuǎn)換，高層次的企業(yè)需要高層次的人才相匹配。 曾經(jīng)一知名企業(yè)的老總說(shuō)過(guò)一句話： 20 年前，我是最強(qiáng)的，帶著大家往前沖，20 年后，我站在后邊運(yùn)籌帷幄，看著大家往前沖。 1不拉馬的士兵 一位年輕有為的炮兵 軍官上任伊始，到下屬部隊(duì)視察談得訓(xùn)練情況。在過(guò)去，大炮是由馬車運(yùn)載到前線的，站在炮管下的士兵的任務(wù)是負(fù)責(zé)拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時(shí)間。同時(shí)，管理者要有系統(tǒng)的觀念，在實(shí)施變革時(shí)不能忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。 1兩熊賽蜜 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。于是它買來(lái)了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng)。 棕熊與黑熊想得不一樣。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的 蜜蜂。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問(wèn)量，都不采太多的花蜜，因?yàn)椴傻幕墼蕉?，飛起來(lái)就越慢，每天的訪問(wèn)量就越少。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒(méi)有到人人自危相互拆臺(tái)的地步。 1平衡管理 H 電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。但他不知道怎么經(jīng)營(yíng)和管理，公司經(jīng)營(yíng)處于停滯不前。董事 Z 的看法：讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)理，享受經(jīng)理待遇。設(shè)兩個(gè)總經(jīng)理助理，擬聘的經(jīng)理 J 任總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)公司日常的經(jīng)營(yíng)管理工作， A 任總經(jīng)理助理兼技術(shù)部經(jīng)理，對(duì)年輕的優(yōu)秀員工 A(24 歲 )我們應(yīng)采取積極培養(yǎng)的方針，通過(guò)傳、 幫、帶，使他既在業(yè)務(wù)上保持高水平，又在經(jīng)營(yíng)管理方面能有所突破。 管理工作是一項(xiàng)需要多動(dòng)腦子的工作，在考慮問(wèn)題時(shí)需要面面俱到，切不可只看到事情的一個(gè)方面就輕易下決定。 為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國(guó)少見(jiàn)的 “敞開(kāi)式大房間 ”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會(huì)議室、會(huì)客室外，無(wú)論哪級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨(dú)的辦公室，同時(shí)不稱頭銜，即使對(duì)董事長(zhǎng)也直呼其名。 不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔，敞開(kāi)辦公室的門，制造平等的氣氛，同時(shí)也敞開(kāi)了彼此合作與心靈溝通的門。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌，這三個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評(píng)定的 ?原來(lái)，肯德基國(guó)際公司雇傭、培訓(xùn)一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)分。很多老板，會(huì)在這個(gè)時(shí)候殺個(gè)回馬槍，嘿嘿，剛好逮個(gè)正著。公司管理者就需要充當(dāng)這個(gè)提醒者，時(shí)時(shí)給他們一點(diǎn)壓力，一點(diǎn)動(dòng)力，以保持員工不懈的進(jìn)取心。 這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為我進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這名課長(zhǎng)就是索尼。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。許多人只有在干得非常出色，以致感動(dòng)得上司認(rèn)為有必要給他換個(gè)崗位時(shí)才能如愿，而這樣的事普通人一輩子也難碰上幾次。爭(zhēng)的人越多，相信也干得越好。當(dāng)每個(gè)干部職工都朝著 “把自己最想干的工作干好，把本部門最想用的人才用好 ”的目標(biāo)努力時(shí)，企業(yè)人事管理 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 12 頁(yè) 共 47 頁(yè) 的效益也就發(fā)揮到了極致。 “棒打鴛鴦 ”只能導(dǎo)致軍心渙散，讓員工對(duì)組織感到寒心。 日立 “鵲橋 ”總部設(shè)在東京日立保險(xiǎn)公司大廈八 樓，田中剛進(jìn)公司，便在同事的鼓動(dòng)下，把學(xué)歷、愛(ài)好、家庭背景、身高、體重等資料輸入 “鵲橋 ”電腦網(wǎng)絡(luò)，在日立公司，當(dāng)某名員工遞上求偶申請(qǐng)書(shū)后，他 (她 )便有權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請(qǐng)者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細(xì)地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對(duì)象為止，一旦他(她 )被選中，聯(lián)系人會(huì)將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見(jiàn)面，公司就安排雙方約會(huì)，約會(huì)后雙方都必須向聯(lián)系人報(bào)告對(duì)對(duì)方的看法。 如果一個(gè)人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會(huì)安心，士氣在無(wú)形中自然也就增高了。為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚(yú)活著到達(dá)港口。如此一來(lái)，沙丁魚(yú)就一條條活蹦亂跳地回到漁港。尤其是一些老員工，工作時(shí)間長(zhǎng)了就容易厭倦、疲惰、倚老賣老，因此有必要找些外來(lái)的 “鯰魚(yú) ”加入公司，制造一些緊張氣氛。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 47 頁(yè) 適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)猶如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。各部門、各車間的主管，得依據(jù)批評(píng)意見(jiàn)隨時(shí)核正自己的工作。 讓企業(yè)的每一個(gè)成員都更深刻地體會(huì)到自己也是企業(yè)這個(gè)大家庭中的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，也對(duì)從多方面看到管理上的不足有積極 作用。等到司馬懿派兵進(jìn)攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供 應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要據(jù)點(diǎn)街亭失守。 “紀(jì)律可以促使一個(gè)人走上成功之路。 2令出必行 《左傳 》記載：孫武去見(jiàn)吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨?，說(shuō)得頭頭是道。 孫武將列隊(duì) *練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團(tuán)，誰(shuí)也不聽(tīng)他的。你們不按口令 *練，兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶頭不聽(tīng)指揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首 !”說(shuō)完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。 做人難，做個(gè)優(yōu)秀的管理人才更難。這就是我們通常所說(shuō)的機(jī)會(huì)成本，它所運(yùn)用的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)最常用的一種理論：博弈論。 隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號(hào)令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了出來(lái)，接著又向站著的人群跑去，沒(méi)費(fèi)多少功夫，就叼住了那個(gè)小偷。專業(yè)告訴黑子，它沒(méi)錯(cuò)！于是重新又把那個(gè)小偷叼了出來(lái)。它放棄那個(gè)小偷，去找別人。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場(chǎng)?；蛟S訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗(yàn)黑子，或許，這只是一個(gè)玩笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒(méi)有了威風(fēng)凜凜 …… 由此聯(lián)想到了我們的領(lǐng)導(dǎo)。如果管理者的言行出了格，玩笑過(guò)了火，假當(dāng)真，真當(dāng)假，就會(huì)給被管理者一種誤導(dǎo)，他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。 2明辯時(shí)勢(shì) 宋代沈括所著《夢(mèng)溪筆談權(quán)智》中，講了這樣一個(gè)故事：北宋名將曹瑋有一次率軍與吐蕃軍隊(duì)作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃。 ”曹瑋不接受這一建議，也不作任何解釋，只是不斷派人去偵察吐蕃軍隊(duì)的動(dòng)靜。我們不想趁別人勞累時(shí)占便宜，請(qǐng)你讓兵馬好好休息，過(guò)一會(huì)兒再?zèng)Q戰(zhàn)。 ” 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人一定有一套好辦法去判定市場(chǎng)上自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣形勢(shì)。 會(huì)把握市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但能夠創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者更是杰出的人才！ 敵強(qiáng)時(shí)，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕傲，待暴露缺點(diǎn)，有機(jī)可乘時(shí)再擊破它。結(jié)果 A 企業(yè)的人在考察之后，向公司報(bào)告說(shuō)： “那里人口稀少，房產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫，房子修好了也沒(méi)有人來(lái)住。 A 企業(yè)的人員鼠目寸光，只看見(jiàn)眼前事物的表象，而 B 企業(yè)的人卻高瞻遠(yuǎn)矚，從表象里預(yù)見(jiàn)到未來(lái)。 3放虎不一定歸山 《魏書(shū)侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率 領(lǐng)七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數(shù)萬(wàn)的葛榮部將韓樓。侯淵向身邊的將士們解釋道： “我軍僅有七百騎，兵力十分單薄，敵眾我寡，無(wú)論如何不能和對(duì)方拼實(shí)力、拼消耗。韓樓接納曾被俘過(guò)的這批部下時(shí)，就有些不放心，當(dāng)侯淵緊接著就來(lái)攻城時(shí)，便懷疑這些放回來(lái)的士兵是給侯淵當(dāng)內(nèi)應(yīng)的。而作為一個(gè)在市場(chǎng)上領(lǐng)先的企業(yè)來(lái)說(shuō)，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都對(duì)你虎視眈眈，特別是作為一個(gè)企業(yè)的管理者， 人家可能正對(duì)你進(jìn)行深入的剖析呢，研究你的愛(ài)好，然后有針對(duì)性地采取一些策略，如果不小心防范，可能就會(huì)有和韓樓一樣的遭遇了。比如，美國(guó)有個(gè)著名的發(fā)明家洛特納，雖然酗酒成性，但是福特公司還是誠(chéng)懇邀約其去福特公司工作，最后，此人為福特公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。 3拍頭決策 《夢(mèng)溪筆談》記載：海州知府孫冕很有經(jīng)濟(jì)頭腦，他聽(tīng)說(shuō)發(fā)運(yùn)司準(zhǔn)備在海州設(shè)置三個(gè)鹽場(chǎng)，便堅(jiān)決反對(duì)，并提出了許多理由。 ” 然而，孫冕的警告并沒(méi)有引起人們的重視。 一時(shí)的利益顯而易見(jiàn)，人們往往趨利而不考慮后果。 作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，在制定一個(gè)經(jīng)營(yíng)決策的時(shí)候，一定要綜合考慮各方面的因素，而不能被一時(shí)的利益蒙蔽了眼睛。這種 “四拍 ”型領(lǐng)導(dǎo)需要反思了。 全心投入事業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家唯有不斷反復(fù)思考這個(gè)問(wèn)題，摸索出答案，最后方能成功。 漢武帝便問(wèn)公孫弘： “汲黯所說(shuō)的都是事實(shí)嗎？ ”公孫弘回答道： “汲黯說(shuō)得一 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁(yè) 共 47 頁(yè) 點(diǎn)沒(méi) 錯(cuò)。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么會(huì)聽(tīng)到對(duì)我的這種批評(píng)呢？ ”漢武帝聽(tīng)了公孫弘的這一番話，反倒覺(jué)得他為人謙讓，就更加尊重他了。由于“現(xiàn)在沒(méi)有使詐 ”被指責(zé)者及旁觀者都認(rèn)可了，也就減輕了罪名的份量。 以退為進(jìn)，這是一種大智慧。 對(duì)沒(méi)有的事情不置可否，事情終會(huì)有水落石出的一天，那時(shí)候你不是可以得到更多人的尊敬嗎？有什么小錯(cuò)就承認(rèn)了也沒(méi)什么大不了，人家反而會(huì)覺(jué)得你人格高尚，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤更易得到大家的諒解，而且一個(gè)光明磊落的人即使錯(cuò)又能 錯(cuò)到哪里去呢？ 不辯自明，一種極好的公關(guān)技巧。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，在你看中了別人手里的面包的時(shí)候，你碗里米飯極有可能已經(jīng)成為另外的人的目標(biāo)。 ”聰明的決 策者總是會(huì)考慮周全，慎重地做