【正文】 理論（★）：首要假設(shè)就是委托人和代理人的目標(biāo)有沖突，另一假設(shè)就是委托人想要檢驗(yàn)、核實(shí)受托人的行為是困難的并且這種成本很高。 風(fēng)險的種類（★★）：外部風(fēng)險和內(nèi)部風(fēng)險 外部風(fēng)險： 1 政治風(fēng)險：政府直接干預(yù)（不履行合同，貨幣不可兌換，不利的稅法，關(guān)稅壁壘，沒收資產(chǎn)或限制將利潤帶回母國），外匯管制的規(guī)定，進(jìn)口配額和關(guān)稅，組織結(jié)構(gòu)和要求最低持股比例，限制向東道國的銀行借款，沒收資產(chǎn) 2 法律風(fēng)險與合規(guī)風(fēng)險：法律環(huán)境因素包括立法不完全，執(zhí)法不公正等，市場主體自身法律意識淡薄，交易相對方的失信、違約或欺詐 3社會文化風(fēng)險 4技術(shù)風(fēng)險：技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險，技術(shù)研發(fā)風(fēng)險，技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險 5自然環(huán)境風(fēng)險 6 市場風(fēng)險：產(chǎn)品或服務(wù)的價格及供需變化帶來的風(fēng)險，能源、原材料、配件等物資供應(yīng)的充足性、穩(wěn)定性和價格的變化的風(fēng)險，主要客戶、主要供應(yīng)商的信用風(fēng)險，稅收政策和利率、匯率、股票價格指數(shù)變化帶來的風(fēng)險，潛在進(jìn)入者、競爭者、替代品的競爭帶來的風(fēng)險 7產(chǎn)業(yè)風(fēng)險：產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)品）生命周期階段，產(chǎn)業(yè)波動性，產(chǎn)業(yè)集中程度 內(nèi)部風(fēng)險： 1 戰(zhàn)略風(fēng)險：缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位，發(fā)展戰(zhàn)略過于激進(jìn)，發(fā)展戰(zhàn)略因主觀原因頻發(fā)變動 2 運(yùn)營風(fēng)險：企業(yè)產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風(fēng)險，新市場開發(fā)、市場營銷策略引發(fā)的風(fēng)險，企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化、管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等引起的風(fēng)險，期貨等衍生品業(yè)務(wù)中發(fā)生失誤帶來的風(fēng)險，質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理中發(fā)生失誤導(dǎo)致的風(fēng)險，因人員道德風(fēng)險或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險，給企業(yè)造成損失的自然災(zāi)害等風(fēng)險，企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管、運(yùn)行評價及持續(xù)改進(jìn)能力方面引發(fā)的風(fēng)險 14 3操作風(fēng)險：員工、技術(shù)、舞弊、外部依賴、過程、外包 4財(cái)務(wù)風(fēng)險 風(fēng)險管理的內(nèi)涵（★ ） a一個正在進(jìn)行并貫穿整個企業(yè)的過程（全過程管理） b受到企業(yè)各個層次人員影響（全員參與） c戰(zhàn)略制定時得到應(yīng)用（屬于戰(zhàn)略管理范疇） d適用于各個級別和單位企業(yè)，包括考慮風(fēng)險組合（普遍適用性） e識別能夠影響企業(yè)及其風(fēng)險管理的潛在事項(xiàng)（管理的重點(diǎn)） f能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理層和董事會提供合理保證（管理的局限性） g致力于實(shí)現(xiàn)一個或多個單獨(dú)但是類別相互重疊的目標(biāo)（管理目標(biāo)） 風(fēng)險管理的特征（★）：戰(zhàn)略性、全員化、專業(yè)性、二重性（損失最小化管理，不確定性管理，績效最優(yōu)化管理）、系統(tǒng)性 風(fēng)險管 理目標(biāo)（★）： A確保將風(fēng)險控制在與公司總體目標(biāo)相適應(yīng)并可承受的范圍內(nèi) B確保內(nèi)外部，尤其是企業(yè)與股東之間實(shí)現(xiàn)真實(shí)、可靠的信息溝通，包括編制和提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)報告 C確保遵守所有有關(guān)法律法規(guī) D確保企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度和為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而采取重大措施的貫徹實(shí)行，保障經(jīng)營管理的有效性，提高經(jīng)營活動的效率和效果，降低實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的不確定性 E確保企業(yè)建立針對各項(xiàng)重大風(fēng)險發(fā)生后的危機(jī)處理計(jì)劃，保護(hù)企業(yè)不因?yàn)?zāi)害性風(fēng)險或認(rèn)為失誤而遭受重大損失。 ③ 戰(zhàn)略變革的類型（★★） 技術(shù)變革 產(chǎn)品和服務(wù)變革 結(jié)構(gòu)和體系變革 人員變革 ④ 戰(zhàn)略變革的時機(jī)選擇（★★） 提前性變革 反應(yīng)性變革 危機(jī)性變革 ⑤ 戰(zhàn)略變革的模式（★★） 變革的性質(zhì) 漸進(jìn)性 革命性 管理層的作用 積極主動 協(xié)調(diào) 計(jì)劃 消極被動 接受 迫使 ⑥ 戰(zhàn)略變革的主要任務(wù) a調(diào)整企業(yè)理念：企業(yè)使命、經(jīng)營思想和行為準(zhǔn)則 b企業(yè)戰(zhàn)略重新定位：產(chǎn)品范圍、市場范圍和企業(yè)價值系統(tǒng)范圍 c重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié) 構(gòu) ⑦ 戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)（★★） a變革模式的支持者對變革的廣泛認(rèn)同：變革必須在最高領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部達(dá)成共識；變革得到中層管理者的支持；變革得到一般員工的支持 b變革受到的抵制原因和現(xiàn)實(shí)障礙：重要影響包括生理變化、環(huán)境變化和心理變化；面臨障礙：（文化障礙）業(yè)務(wù)活動習(xí)慣性、管理體系慣性、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)抵抗變革、缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力、整個組織的保守主義；（私人障礙）習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)收入、未知的恐懼、選擇性的信息處理 c克服變革阻力的策略：變革的節(jié)奏、變革的管理方式、變革的范圍 。 作用： 1使得傳統(tǒng)績效管理從人員考核和評估工具轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略實(shí)施工具 2使領(lǐng)導(dǎo)者擁有全面統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行的工具 3平衡長期與短期、內(nèi)部和外部、確保持續(xù)發(fā)展的管理工具 4被譽(yù)為 75年來世界上最重要的管理工具和方法 統(tǒng)計(jì)分析與專題報告 三、 戰(zhàn)略 管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者 投資者與經(jīng)理人員的矛盾與均衡： 1鮑莫爾的銷售最大化模型 2馬里斯的增長最大化模型 3威廉森的經(jīng)理效用最大化模型 4彭羅斯的最佳投資戰(zhàn)略最大化模型 企業(yè)員工與企業(yè)的利益矛盾與均衡：列昂惕夫模型 權(quán)力與戰(zhàn)略過程： 12 1對抗：堅(jiān)定和不合作 2和解：不堅(jiān)定和合作 3協(xié)作：堅(jiān)定和合作 4折中：中等堅(jiān)定和中等合作 5規(guī)避：不堅(jiān)定和不合作 2 戰(zhàn)略變革的管理 ① 戰(zhàn)略變革的含義（★★） 漸進(jìn)性變革：在企業(yè)周期中經(jīng)常發(fā)生，穩(wěn)定的推進(jìn)變化，影響企 業(yè)體系的某些部分 革命性變革：在企業(yè)周期中不經(jīng)常發(fā)生，全面轉(zhuǎn)化，影響整個企業(yè)體系。 識別成功關(guān)鍵因素的意義： 1提醒管理層關(guān)注需要控制事項(xiàng)，并顯示出次要事項(xiàng)， 2能夠轉(zhuǎn)化為按照相同方式定期報告的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)， 3 能夠保證管理層定期收 到企業(yè)關(guān)鍵信息，以指導(dǎo)信息系統(tǒng)發(fā)展， 4能夠用于將組織的業(yè)績進(jìn)行內(nèi)部對比或者與競爭對手比較。 戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟： 1執(zhí)行策略檢查， 2根據(jù)企業(yè)的使命目標(biāo)， 識別各個階段業(yè)績的里程碑（戰(zhàn)略目標(biāo)）， 3設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)層次，不需要專門定量， 4對戰(zhàn)略過程進(jìn)行正式監(jiān)控， 5獎勵。只適用于經(jīng)營壟斷或被高度操縱的行業(yè)。 新興市場的企業(yè)戰(zhàn)略：（★★★） 產(chǎn)業(yè)的全球化程度 高 躲閃著：通過轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)或縫隙市場避開競爭 抗衡者：通過全球競爭發(fā)動進(jìn)攻 低 防御者：利用國內(nèi)市場的優(yōu)勢防衛(wèi) 擴(kuò)張者：將企業(yè)的經(jīng) 驗(yàn)轉(zhuǎn)移到周邊市場 適合于本土 可以向海外移植 9 ⑵ 戰(zhàn)略選擇過程（ 4個）： a制定戰(zhàn)略選擇方案 ：自下而上，自上而下和上下結(jié)合 b評估戰(zhàn)略備選方案 ：適宜性，可接受性和可行性 c選擇戰(zhàn)略 d制定戰(zhàn)略政策和計(jì)劃 ③ 戰(zhàn)略實(shí)施（如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐） 一，公司戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)： 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素：分工（縱向分工：職權(quán)線，橫向分工：職能線）與整合。 國際市場進(jìn)入模式（★★） 出口模式 股權(quán)投資模式：獨(dú)資企業(yè)，合資企業(yè) 契約模式： 許可證模式，特許經(jīng)營模式 進(jìn)入國外市場方式的選擇： 內(nèi)在因素：技術(shù)水平，產(chǎn)品年齡，產(chǎn)品在母公司戰(zhàn)略所占地位，品牌與廣告開支，對外直接投資的固定成本，企業(yè)的國際經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。 增值性現(xiàn)金短缺 短期：短期借款，長期：提高可持續(xù)增長率（提高經(jīng)營效 率，改變財(cái)務(wù)政策：停止支付股利，增加借款比例），增加權(quán)益資本（增發(fā)股份，兼并成熟企業(yè)） 增值型現(xiàn)金剩余 加速增長（內(nèi)部投資，收購相關(guān)業(yè)務(wù)），分配剩余現(xiàn)金（增加股利支付，回購股份） 減損型現(xiàn)金短缺 提高投資資本回報率，降低資本成本，出售業(yè)務(wù)單元 減損型現(xiàn)金剩余 1徹底重組 2出售 8 產(chǎn)品生命周期理論：創(chuàng)新階段，成熟階段，標(biāo)準(zhǔn)化階段 內(nèi)部化理論： 國際生產(chǎn)折中理論 ：所有權(quán)優(yōu)勢，內(nèi)部化優(yōu)勢，區(qū)位優(yōu)勢 2）寡占市場反應(yīng)： 3）發(fā)展中國家企業(yè)國際化經(jīng)營動因：尋求市場，尋求效率，尋求資源，尋求現(xiàn)成資產(chǎn) 發(fā)展中國家跨國公司對外投資的主要競爭優(yōu)勢：具有更大的創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的潛力，有益聯(lián)系和技術(shù)吸收的可能性較大，直接推動提高發(fā)展中國家的生產(chǎn)能力。 7 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略： 籌資來源：內(nèi)部融資，股權(quán)融資，債券融資，資產(chǎn)銷售融資 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的選擇： 發(fā)展階段 資本結(jié)構(gòu) 資本來源 股利分配政策 導(dǎo)入階段 經(jīng)營風(fēng)險高因此選擇低財(cái)務(wù)風(fēng)險戰(zhàn)略，權(quán)益籌資 引進(jìn)風(fēng)險投資者 股利支付率大多為0 成長階段 不宜增加負(fù)債比例 私募或公募 低股利政策 成熟階段 經(jīng)營 風(fēng)險降低，擴(kuò)大負(fù)債籌資 負(fù)債和權(quán)益 高股利政策或股票回購 衰退階段 進(jìn)一步提高負(fù)債，節(jié)稅 負(fù)債籌資 高股利政策 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣： 增值性現(xiàn)金短缺：銷售增長率 可持續(xù)增長率，投資資本回報率 資本成本 增值型現(xiàn)金剩余：銷售增長率 可持續(xù)增長率，投資資本回報率 資本成本 減損型現(xiàn)金短缺：銷售增長率 可持續(xù)增長率，投資資本回報率 資本成本 減損型現(xiàn)金剩余：銷售增長率 可持續(xù)增長率，投資資本回報率 資本成本 對策： 國際化經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)國際化經(jīng)營外部環(huán)境的特征：（★★） 外部環(huán)境的多樣性：經(jīng)濟(jì)因素，政治和法律因素，社會文化因素 外部環(huán)境的復(fù)雜性：因素多樣性使得公司外部變得十分復(fù)雜，企業(yè)國際化經(jīng)營活動涉及 的銷售市場數(shù)目多，情況復(fù)雜，而且這些市場又是互相聯(lián)系的 外部環(huán)境對內(nèi)部環(huán)境的滲透：貨幣方面，社會文化方面，政治法律方面。 采購組合：質(zhì)量，數(shù)量，價格，交貨。 質(zhì)量管理：是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。 研究與開發(fā)戰(zhàn)略： 定位： 1向市場推出新產(chǎn)品 2成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者 3成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者 生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略： 影響因素：批量，種類，需求變動，可見性 產(chǎn)能計(jì)劃：領(lǐng)先策略，滯后策 略，匹配策略。 促銷策 略：廣告促銷，營業(yè)推廣，公關(guān)宣傳，人員推銷。 2）品牌和商標(biāo)策略 3）產(chǎn)品開發(fā)策略： 原因： 1，企業(yè)具有較高的市場份額和較強(qiáng)的品牌實(shí)力，并在市場中具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢， 2，市場中有潛在增長力 3，客戶需求的不斷變化需要新產(chǎn)品 4，需要進(jìn)行技術(shù)開發(fā) 5，企業(yè)需要對市場的競爭創(chuàng)新做出反應(yīng)。 確定目標(biāo)市場： 1）市場細(xì)分的利益：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會，提高市場占有率、用最少的費(fèi)用取得最大的效益。 藍(lán)海戰(zhàn)略（★★） 制定原則：重建市場邊界 搜尋風(fēng)險 注重全局而非數(shù)字 規(guī)劃風(fēng)險 超越現(xiàn)有需求 規(guī)模風(fēng)險 遵循合理的戰(zhàn)略順序 商業(yè)模式風(fēng)險 克服關(guān)鍵組織障礙 組織風(fēng)險 將戰(zhàn)略執(zhí)行簡稱戰(zhàn)略一部分 管理風(fēng)險 重建市場邊界的基本法則：審視他擇產(chǎn)業(yè)，跨越戰(zhàn)略群體，重新界定買方群體，放眼互補(bǔ)性產(chǎn)品或服務(wù)，重設(shè)客戶的功能與情感導(dǎo)向，跨越時間參與塑造外部潮流。 戰(zhàn)略選擇：克服零散 獲得成本優(yōu)勢（連