旅游從業(yè)人員論文人力資源管理論文：關于旅游從業(yè)人員在職培訓的研究-文庫吧資料
2024-12-23 22:55本頁面
【正文】 需，沒有做到長期性、持續(xù)性、計劃性。［ 5］ 三、在職培訓是提升旅游企業(yè)人力資源管理水平的關鍵因素 隨著旅游企業(yè)科學管理的發(fā)展，對于人才的管理提出了更高的要求。為了實現(xiàn)這一科學管理目標，不僅要有良好的培訓規(guī)劃、個性化的培訓實施方案 和培訓考核制度，同時還需要更為科學、完善的人力資源戰(zhàn)略管理體系作為企業(yè)發(fā)展的人力保障。 3. 企業(yè)培訓制度和體系要求系統(tǒng)、完整、科學。原有的在崗學習方式已經(jīng)遠 遠不能滿足需求，系統(tǒng)的理論學習需要有更加完整的教學體系和學習時間，短時間的脫產(chǎn)學習和研修成為主要的培訓方式，從業(yè)人員可以選擇到國內外知名的旅游專業(yè)院校進行深造學習，也可以采取將業(yè)內專家教授請到企業(yè)進行集中的、專題的授課培訓。［ 4］ 。這些知識的學習不僅僅依賴于員工平時的經(jīng)驗積累和源自工作的反思和總結，更需要的是理論上的指導和融會貫通。這種培訓逐漸由被動轉為主動，由技能的學習轉而向知識和能力的提高轉變，其主要特點如下： 、由基礎到深入。由于缺乏完善的培訓體系和培訓制度，員工沒有自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工對職業(yè)發(fā)展的盲目性直接帶來了從業(yè)人員的高流動性。 旅游企業(yè)盡管對培訓工作高度重視，但多數(shù)企業(yè)缺乏相應的培訓制度和培訓體系，且培訓機會并不均等。［ 3］ 在大多數(shù)旅游企業(yè)的員工培訓中，以企業(yè)規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌、技能訓練和服務知識為主，這些內容基本上屬于旅游行業(yè)的入門知識。 2. 員工培訓方式多種多樣 旅游從業(yè)人員在進行培訓時，多采取 “ 師傅帶徒弟 ” 的方式，即在工作場合由老員工對新員工進行 “ 一對一 ” 、“ 一對多 ” 的現(xiàn)場操作培訓。［ 2］目前，旅游從業(yè)人員的在職培訓體現(xiàn)了以下特點： 重要性 基于旅游從業(yè)人員的特殊性和行業(yè)發(fā)展的要求，旅行企業(yè)普遍對于員工培訓高度重視。［ 1］ 一、旅游從業(yè)人員在職培訓的現(xiàn)狀研究 由于旅游行業(yè)的特點和要求，旅游企業(yè)從業(yè)人員相對于其他行業(yè)來說，具有以下特點：一是 年齡低，旅游行業(yè)從業(yè) 人員多為年輕人，特別是
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