[人力資源]就業(yè)服務從業(yè)人員資格-文庫吧資料
2025-03-05 13:09本頁面
【正文】 81年人力仲介師考試科目 問答題試題報告人 劉秀珍 2023/12/4課程名稱 課程 內(nèi) 容就業(yè)服務法令解析 勞動相關法令與解析 就業(yè)市場資訊分析運用1. 就業(yè)市場基本概念2. 就業(yè)市場資訊收集與分析運用3. 行職業(yè)分析概念與方法專業(yè)精神與職業(yè)倫理（不實求才廣告及求職防騙）（個人資料保護法）（消保法規(guī)概論及就業(yè)服務定型化契約）課程名稱與內(nèi)容報告人 劉秀珍 2023/12/4課程名稱 課程 內(nèi) 容顧客關係管理 1. 顧客關係管理與服務2. 人際溝通（做好情緒管理）3. 顧客滿意度提升與抱怨異議處理技巧就業(yè)服務之政府與社會資運用（政府機構(gòu)的社會資源）就業(yè)媒合與會談技巧 職涯諮詢輔導理論與實務（重要工具簡介與分析運用）其他相關法規(guī)之認識 1. 身心殘障者權(quán)益保護法2. 人類免疫缺乏病毒傳染防治及感染者權(quán)益保障條例課程名稱與內(nèi)容報告人 劉秀珍 2023/12/4價值觀基本職業(yè)技能知識與文化素養(yǎng)世界觀人生觀、創(chuàng)新服務的精神、 公意性情報管理能力 收集整體儲存與發(fā)佈掌握和執(zhí)行相關法規(guī)的能力辦理徵才會的能力、溝通協(xié)調(diào)能力文化素養(yǎng)、資訊素養(yǎng)、法律意識報告人 劉秀珍 2023/12/4職業(yè)道德恪守職業(yè)道德的意義從事就業(yè)服務活動履行職責時 ,應遵守的道德規(guī)範標準 由法律規(guī)定、行業(yè)特性、社會公德的要求所形成產(chǎn)業(yè)存在與發(fā)展的保障實現(xiàn)就業(yè)服務業(yè)服務宗旨的保障報告人 劉秀珍 2023/12/41. 依法行政、執(zhí)行政策2. 廉潔奉公、嚴以律己3. 品質(zhì)服務、顧客至上4. 誠實信用、盡職盡責5. 經(jīng)驗累積中提升素養(yǎng)6. 保守業(yè)務秘密報告人 劉秀珍 2023/12/4祝大家 快樂學習 加速成長報告人 劉秀珍 2023/12/4靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 。櫃臺諮詢?nèi)藛T 。就服法第 35條? 報告人 劉秀珍 2023/12/4公立就業(yè)服務機構(gòu)之從業(yè)人員櫃臺諮詢?nèi)藛T就業(yè)促進人員就業(yè)機會開拓人員身心殘障就業(yè)輔導員個案管理員、外勞收件員就業(yè)輔導員、就業(yè)多媽媽鄉(xiāng)鎮(zhèn)臺就業(yè)服務人員 行銷公關人員 資訊管理員 專員、課員 辦事員、書記 約僱人員 主任、秘書 各課室站主管多元就業(yè)案經(jīng)理多元就業(yè)案管理員多元就業(yè)專案助理業(yè)務督導各項委外就業(yè)專案民眾機構(gòu)報告人
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