上海xx房地產(chǎn)營銷策劃有限公司員工手冊-文庫吧資料
2024-08-17 10:22本頁面
【正文】 經(jīng)專案經(jīng)理授權(quán)方可察看。 柜臺上隨時保持整潔、整齊，非銷售用品不得放于桌面，銷售人員不坐柜臺時自用資料文件夾、筆記本、 AB 級卡等，應(yīng)存放在規(guī)定抽屜內(nèi)，不得留于桌面上?？磁c銷售無關(guān)的雜志書報或嘻笑打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以一定的經(jīng)濟懲罰。 四、 柜臺作業(yè) 第 12 頁 共 19 頁 柜臺是嚴肅區(qū)域，每位業(yè)務(wù)員，在柜臺需隨時注意自身形象。 1送走客戶后，需清潔桌面，桌椅歸位， 并填寫來人登記表，表格填寫需如實準確，來人資料留檔，詳細填寫后放入指定地點，檔案夾交專人保管。 銷售人員文件夾需隨身攜帶，不得給客戶有隨意翻動的機會。 對非客戶進場進行禮貌性疏導(dǎo)或告知柜臺安排人員接待。對來過之客戶，引導(dǎo)入座 后，請以前聯(lián)絡(luò)的同事接待，自己重返銷售桌。 客戶到時，銷售桌值班人員需大聲告知其他同事“客戶到”，并帶領(lǐng)致“歡迎參觀”，同 時迎上去，引來者入座。 坐銷售桌需隨時保證銷售桌物品擺放整齊及清潔，除個人文件夾計算器等文 第 11 頁 共 19 頁 具外不能 有其它雜物。 呼叫其他業(yè)務(wù)員接聽電話，統(tǒng)一語是“本公司 ***，客戶電話”。 來電盡量留電話以便追蹤 。 電話中一些敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕，盡量邀請來電者來現(xiàn)場。 來電表填寫要注意規(guī)范，表格中各項均需如實填寫，以反映真實來電情況及媒體效果。 來電來人須填寫來電、來人統(tǒng)計表，專案行政助理每晚 5： 00 收來電、來人表，然后放置空白表格于接聽區(qū)域，空白表格注明日期。 接待客戶態(tài)度熱情而誠懇，服務(wù)周到而細致。女同事穿皮鞋，顏色不宜過于 第 10 頁 共 19 頁 艷麗。 業(yè)務(wù)員進入案場需穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的制服，佩戴公司的胸卡，做到著裝整齊，清潔得 體。 六、 如因個人原因，工作未滿一年，辭職 、離職人員將沒收其制服費用。 四、 制服應(yīng)保持整潔，制服的配發(fā)時間原則上為一年（具體按制服質(zhì)量另行規(guī)定），制服末到換發(fā)期，制服破損不能穿，由本人出資公司再為其訂購一套。 二、 公司所有員工都必須遵循公司的“著裝規(guī)定”。 第 9 頁 共 19 頁 第五章 員工制服管理制度 一、 規(guī)定的制服是指公司上班時穿著的服裝，由公司統(tǒng)一發(fā)放。 公傷假 ： 經(jīng)過本單位及有關(guān)部門鑒定后，按國家或地方有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。 婚喪假 ： 經(jīng)審核批準的婚喪假，按出勤對待，工資待遇不變。 Ｂ：曠工二天：扣 九日薪金 。 第 四 章 :計算工資待遇的具體規(guī)定 病假工資的計算： 第 7 頁 共 19 頁 A：單月累積不超過 三 天的病假 工資扣款標準 =（基本工資 +餐費補貼 ） /28天 X50%X請假天數(shù) B：單月累積病假超過三天不超過七天（含七天） 工資扣款標準 =（基本工資 +餐費補貼 ） /28天 X請假天數(shù) C：單月累積超過七天不超過十五天（含十五天） 工資扣款標準 =工（基本工資 +餐費補貼 ） /28天 X150%X請假天數(shù) E：單月累積超過十五天不超過三十天（含三十天） 工資待遇只享受 :基本工資 30% F：超過一個月不超過三個月 工資待遇 =基本工資 X10% G：超過 三 個月以上作事假處理 事假 ： A：當月事假 1～ 3天（含 3天） 扣款標準 =工資總額 /28天 X請 假天數(shù) B：當月事假 4～ 7天（含 7天） 第 8 頁 共 19 頁 扣款標準 =工資總額 /28天 X請假天數(shù) 注：事假原則上當月最多請 7 天，如有特殊情況須書面申請，經(jīng)總經(jīng)理批準方可請假，未經(jīng)批準超過 7天以上按曠工計算。公假按出勤對待，工資待遇不變。員工須在工傷發(fā)生 24 小時內(nèi)通知公司部門主管并填寫《請假單》，報人事部備案。 公傷假 員工因工意外受 傷，憑受傷報告及醫(yī)生診斷書，將給予一定的經(jīng)濟補助。 喪假 員工的直系親屬（父母
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