【正文】 劃聚眾宣傳的開業(yè)晚會，晚會可以在開業(yè)前一天晚上舉辦為佳。 ? 老客戶（發(fā)送 3次不同內容的短信，隔日一次，發(fā)送時間在 9： 00－ 10： 30期間，主要發(fā)送信息為溫馨天氣提示、領取代金券老客戶現(xiàn)場獲禮、開 業(yè)時間特價信息等信息） ? 新客戶（發(fā)送 3次不同內容的短信，隔日一次，發(fā)送時間在 9： 00－ 10： 30期間，發(fā)送天氣預報、溫馨提示、專賣店開業(yè)、特價信息等信息） ? 也可由操盤手根據(jù)準客戶狀況確認短信發(fā)送頻次和時間，建議也可以根據(jù)配合開業(yè)宣傳節(jié)奏由疏到密進行信息傳導。 適用于 1/2/3級市場 （ 6） 手機短信廣告： 手機短信在開業(yè)信息傳達中有著舉足輕重的地位和效果。傳播活動的主要引爆項目、超值驚爆價 格等信息。線路長 /經(jīng)過主要市區(qū) /經(jīng)過中高檔小區(qū)聚集區(qū)及大型社區(qū) /途徑新建小區(qū)密集 ? 可配合出租車體貼膜、橫幅等其他車體廣告形式 ? 確保收集錄入信息的真實、準確 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 19 頁，共 37 頁 ? 對重點意向性客戶進行電話回訪，并通過一定手段吸引入店 ? 注意增加與交通公司及公交車、出租車司機的溝通與客情維護 ? 開業(yè)前 35天開始執(zhí)行 適用于 2/3級市場。有條件的地區(qū)可以用宣傳車領頭，用公交車或出租車隊列進行繞城宣傳。將客戶信息錄入通訊數(shù)據(jù)庫。 適用于： 1/2/3級市場 針對開業(yè)最有效的就是小區(qū) 推廣，正所謂“得小區(qū)者得天下”，其工作的核心就是 滲透到角落，熟悉到家庭。 ? 待客戶對活動有所了解后，第二天，逐戶對小區(qū)內所有住戶進行入戶調查，收集信息，并通過電話回訪等形式上門贈送（或請客戶進店領取）代金券或小禮品或邀請函 ? 在有條件地區(qū)，可重點利用“短信宣傳平臺”對活動內容進行點對點的傳達。 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 18 頁，共 37 頁 此階段關鍵： ? 確保逐戶走訪，分區(qū)域，分小組、定任務前往制定區(qū)域進行定向一對一宣傳推廣 ? 確保錄入信息的真實、準確 ? 重點目標客戶群可技巧性多次宣導，以確保信息通達做到全面覆蓋、重點突出。 （ 3） 目標客戶群走訪宣導：（開業(yè)前 10天－ 3天） 分組深入 區(qū)域內及周邊所有的新建小區(qū)與成熟社區(qū)；當?shù)刂攸c各行業(yè)商圈；企事業(yè)單位；交通要道處發(fā)放品牌折頁、帶有品牌資料的紙巾包、小禮品等物料，并做現(xiàn)場或電話（短信）回訪講解，確保每一戶知曉品牌概況、專賣店位置、開業(yè)震撼驚喜等信息，送上對新客戶和重點老客戶送上邀請函，并收集錄入走訪人員聯(lián)系方式及其他相關信息。 投放車身、路牌、燈箱、看板。 ? 在當?shù)叵M者心目中積累“時尚、高品質、高品位”的高端（針對 ）或中高端家具（ 1級市場）品牌形象。 （ 1） 開業(yè)前廣宣目的： ? 基本掃除當?shù)氐钠放普J知盲區(qū)。 廣告宣傳 開業(yè)前廣宣方案是整個開業(yè)能否成功的核心關鍵，必須在充分調研市場的基礎上，周密設計，合理統(tǒng)籌。 （ 2）目標客戶群的尋找方法：通過 DM單、小紙巾（印制活動內容）、邀請函禮品、代金券等物料準備進行資料有效收集 ? 通過專賣店以往銷售記錄進行老客戶資料收集整理； ? 通過生活館老板的社會資源獲取目標客戶的名單與聯(lián)系方式（手機）、住址； 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 17 頁，共 37 頁 ? 安排人員前往區(qū)域內所有新建小區(qū)、成熟小區(qū)，逐戶進行信息收集、整理、錄入； ? 安排人員在重點政府機關、企事業(yè)單位辦公區(qū)域，以及當?shù)馗餍袠I(yè)商圈及交通要道等地 進行客戶信息收集整理； ? 通過生活館老板的社會資源尋找家居產(chǎn)業(yè)鏈異業(yè)聯(lián)盟（婚紗影樓、建材、地板、衛(wèi)浴、家電、紡織品等），獲取相關客戶資料。 尋找目標客戶群 查找、鎖定區(qū)域內的目標客戶群，有針對性地宣導本次引爆促銷信息，挖掘其中的最大銷量，是引爆成功的關鍵。 在促銷方案中必須進行所有組別工作事項準備 T 模式表 確認。 ? 所有物料、禮品在開業(yè)前 10天到位 （ 10） 明確開業(yè)演出表演、剪彩儀時間 /場地 /節(jié)目內容 /物料 ? 由操盤手負責策劃，演出組負責具體落實、實施。 ? 注意發(fā)布信息的公布時機，在考慮競爭對手的干擾與針對性反擊的情況下，注意地毯式鋪網(wǎng)和由疏到密進行層疊轟炸。 （ 8） 明確開業(yè)廣告發(fā)布媒介 /形式 /時間 ? 所有開業(yè)廣告有操盤手根據(jù)當?shù)孛浇榄h(huán)境與市場競爭狀況確定發(fā)布實施時機。確定導購人員人數(shù)，并完成分組。 （ 7） 確定開業(yè)促銷培訓項目計劃，明確時間安排，參與人數(shù)，住宿安排 ? 由操盤手根據(jù)促銷情況確定。 （ 6） 確定開業(yè)促銷籌備工作時間安排，落實時間管控節(jié)點 ? 由操盤手與專賣店老板根據(jù)當?shù)厥袌鰻顩r確定。 建議設立：完成最高目標團隊目標獎、完成基本目標團隊獎、個人基本任務完成獎、個人最高任務完成獎、個人銷售冠軍獎 。 （ 5） 明確開業(yè)導購員激勵獎勵辦法及政策 ? 由操盤手與專賣店老板確定。（也可用標注不同數(shù)字的乒乓球進行抓金，分別抓取十位數(shù)、個位數(shù)等形式） （ 4） 確定開業(yè)促銷營業(yè)額目標 ? 由操盤手與專賣店老板根據(jù)當?shù)厥袌鰻顩r確定 ? 目標分為基本目標與最高目標。 例如： “抓現(xiàn)金”活動：購物滿 ****元的消費者，可在現(xiàn)金箱內抓取一次現(xiàn)金（以 5角或 1元硬幣為抓取對象），多抓多得。還可獲贈精美禮物一份（單價 30元左右，茶具等） ? 進店有禮 —— 針對所有消費者（備選） 目的：匯聚人氣 形式：禮品以 5元左右的為宜（每日 200份為宜，對外宣傳弱化限量，專賣店內明示限量） ? 現(xiàn)金刺激趣味游戲 —— 針對成交顧客 目標：吸引人氣，刺激成交，讓顧客體驗快樂購物樂趣 形式：可根據(jù)顧客消費滿一定金額，可享受現(xiàn)場刺激趣味游戲。 ? 憑邀請函贈送精美禮品 —— 針對重點顧客群體（備選） 目的：聚集人氣，感恩重點客戶，維護客情，進店吸引 形式：小 區(qū)拜訪時，向重點準顧客、重點老客戶贈送邀請函，憑函可在促銷當天前往生活館領取精美禮品 1份（禮品需精美，采購單價 3080元左右為宜，宣傳價上百） ? 現(xiàn)場抽獎 —— 激勵現(xiàn)場成交（備選） 目的：刺激現(xiàn)場全款簽單 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 15 頁，共 37 頁 形式：現(xiàn)場分時段舉行抽獎，凡現(xiàn)場全款支付達到一定金額的消費者有機會獲得價值不一的各種獎品。 發(fā)放方式：開業(yè)前，走訪宣導階段，向老顧客、準顧客發(fā)放代金券。（具體金額及產(chǎn)品由操盤手和專賣店共同制定） ? 代金券 —— 針對現(xiàn)場購買正價款且全款支付的消費者（備選） 目的：刺激正價產(chǎn)品消費，并鼓勵全款支付。 ? 特價 —— 針對所有消費者 ： 目的：刺激消費，提升銷量 價格及產(chǎn)品組合由操盤手與專賣店老板協(xié)商確定，具體原則，參照價格設計原則。 （ 1） 確定開業(yè)時間及開業(yè)促銷活動天數(shù) ? 明確開業(yè)的日期（選擇周六為宜，周日次之、周 五再次） ? 明確開業(yè)活動持續(xù)時間（ 2－ 3天為宜） （ 2） 確定開業(yè)促銷活動形式 /特價產(chǎn)品 /價格 /數(shù)量 為體現(xiàn)驚爆促銷，開業(yè)促銷形式以特價及其衍生形式為主（具體形式項目的增減根據(jù)當?shù)厥袌鰻顩r確定）。 確定 開業(yè) 促銷方案 開業(yè) 促銷方案是整個開業(yè)促銷的核心關鍵，是統(tǒng)領一切開業(yè)工作的抓手，必須在充分調研市場的基礎上，周密設計，合理統(tǒng)籌。 原則上，該省第一次實施特大型生活館促銷時，需抽集全省導購集中參加培訓，并全程參與促銷。 大型生活館開業(yè)引爆促銷，不僅對當?shù)氐氖袌霭l(fā)展至關重要，同時，也是一個樹立樣本，規(guī)范行動，提振士氣，提高技能的練兵場，需要投入大量的人力、物力。操盤手對本次促銷擁有最高指揮權，也承擔一切相應責任。曾經(jīng)有過類似的大型促銷成功操盤經(jīng)驗為勝任此職位的先決條件。 （ 4） VI 標識 包括：門頭形象、形象墻、外圍廣告畫、店內 POP 等，詳細要求請參考附件《 VI 標識運用規(guī)范》 （ 5）其他活動物料 開業(yè)當天，要通過事先準備好的ＤＭ單／Ｘ展架／氣球柱／汽拱門／橫幅／海報來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 13 頁，共 37 頁 ／吊旗等物料進行氛圍烘托，與產(chǎn)品和飾品的裝修相得益彰，進行規(guī)范系統(tǒng)的品牌品質宣傳。有 研究表明，播放符合顧客購物規(guī)律的音樂比隨意播放的音樂能夠提高 15%～ 20%的銷售量。 但由于售貨現(xiàn)場規(guī)模、建筑結構形式不同，自然采光所占比例不大，可靈活采用不同的人工采光方式，如鑲裝暗射燈光，能使整個售貨現(xiàn)場光線柔和；采用聚射燈光，可突出顯示陳列的家具，從而使消費者在一個柔和、愉悅的氛圍中挑選家具。 自然采光，能夠使消費者準確 地識別家具的色澤，方便消費者挑選比較商品。 家具展場的照明不僅要突出展品，更重要是要營造出不同類型家具所處空間獨特的環(huán)境氛圍，做到以“景”動人。 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 12 頁，共 37 頁 ? 產(chǎn)品擺放時要充分考慮到營造居家的感覺， 切記不同功能的家具在擺放時不考慮實際使用的合理性（如兒童床旁擺放妝臺等）。 ? 在一定時期內調動家具擺放位置或調換各個區(qū)域的位置，使消費者 在重新尋找所需商品時，受到其他商品的吸引。 ? 不同的系列風格也不相同，要盡量給各個系列一個單獨的空間，不要 混放 。以下為一些擺放建議： ? 要注意柜臺之間形成的通道應保持一定的距離，中央通道要盡可能寬敞些，使消費者樂于進出商店，并能夠順利地參觀選購家具 。 賣場整理 （ 1）產(chǎn)品擺放 家具 產(chǎn)品 的陳列要注意研究消費者的購買心理，要既能美化店容店貌又能擴大家具銷 售。 （ 6）會計人員 招聘要求：男女不限、高中以上學歷，年齡在 2040 歲，高中以上學歷者；身體健康，本地戶口為佳；要求具備基本的財務知識，能根據(jù)銷售經(jīng)營管理制定店面數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、能分析報表數(shù)據(jù)。 培訓內容：主要是企業(yè)文化知識、產(chǎn)品知識、安裝與維修技能、工作態(tài)度等，詳見《安裝技師工作手冊》 （ 5）倉庫管理員 招聘要求：以男性為主，年齡 在 2040 歲，初中以上學歷者；具備倉庫管理基本知識、基本財務知識、基本安全防范知識，有處理突發(fā)安全事件的能力。 培訓內容：主要是企業(yè)文化知識、產(chǎn)品知識、管理 技能、培訓技能、工作態(tài)度等，詳見《店長工作手冊》 （ 3）導購員 招聘要求：一般以女性為主、高中以上學歷、年齡最好在 2535 歲、已婚為佳；身高 155CM以上、身材勻稱，無體味口氣，健康有朝氣；具有親和力，表達能力強、具有與陌生人溝通能力，說話語速適中、音量柔和、反應敏捷，有處理突發(fā)事件的能力；最好是所在地城市戶口。 （ 1）商場經(jīng)理 招聘要求：男女不限、高中以上學歷、形象氣質佳、 健康的體魄 ，具有親和 力、表達能力強、團隊合作意識，具備一定的公關能力、統(tǒng)一協(xié)調能力、 指導員工能力、管理員工的能力、提升自我的能力、處理突發(fā)事件的能力，具有賣場管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先。最關鍵的是熟悉開業(yè)活動內容并進行合理的分工合作，實現(xiàn)團隊效應最大化。導購員和安裝工的銷售知識、技能、態(tài)度培訓是人員素質的培訓關鍵所在。 為了更好的配合加盟商，公司制定了合理的裝修設計流程和飾品訂制發(fā)貨流程，如來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 10 頁，共 37 頁 下 ： A、專賣店建設流程：見附件 三 B、賣場設計流程：見附件 四 招聘培訓 一切競爭的根源都是人才的競爭。 在裝修裝飾環(huán)節(jié)需要注意，盡量使賣場環(huán)境與居家環(huán)境相似，通過對頂、地、隔墻的色彩搭配，燈光效果以及飾品搭配給顧客很強的視覺沖擊力和豐富的想象空間 。要想把產(chǎn)品最好的一面展現(xiàn)給顧客，除了上述要選擇好產(chǎn)品外，還要有好的裝修與飾品的 襯托，就好比同一件產(chǎn)品放在敵探上只能賣 10 元，放在裝修華麗的大商場就能賣幾十甚至上百元。而且全部符合國家 GB65662021《建筑材料放射線核素限量》 A 類標準。 餐桌 /茶幾 大理 石 類 ：擁有自己的石材廠，所有石材均為純天然石材，決無兩塊一模一樣的，在各型臺面上還鑲嵌了名貴的青玉、松香玉等天然石料，更有從挪威、丹麥進口的粉紫綠、紫羅紅、紅龍玉等寶石。 軟床 彰顯高貴氣質皮床的床頭、床架都由真皮做面子，色調主要有白色、紅色、紫色、棕色； 色彩斑斕的布藝床則由各種好看的棉布或真絲做表面，看上去感覺很溫馨； 皮布結合的軟床將布藝和皮藝有機地結合起來裝飾床頭和床身表面，時尚現(xiàn)代自是沒得說。所能覆蓋的市場較廣，一、二、三級市場都利于銷售。目標消費族群趨向年輕化，這些人追求現(xiàn)代時尚，注重環(huán)保和生活品質。 外觀方面：以直線條為主，配以色調較暖的布藝，整套家具給人柔和的感覺。 工藝方面：最大的特點是開放 /隨意 /自由。這部分人群有豐富的生活閱歷 ,關注自我價值實現(xiàn)和社會尊崇地位 . 城 . 室物語 強調功能化：更人性 ,體現(xiàn)在家具單體可以自由組合更換，如衣柜的高度 可以調節(jié)，抽面 /門板可以隨意更換；床的軟靠可以去掉等。收入較高且比較穩(wěn)定，近萬元 /月及以上的家庭。 流金歲月 本品為紅櫻桃木 “ 實木框架 ” 新品，整體感覺充滿了服帖內斂的豪華與溫馨。 受過高等教育，追求品位，注重生活質量的消費群體。其以營造田園休閑氣氛為創(chuàng)意出發(fā)點，營造了在明媚陽光下的自由生活。 水曲