【正文】 處理。注：起始點均設(shè)為南京。旅游線路之一：山西靈石王家大院的旅游線路規(guī)劃； 課程實訓(xùn)內(nèi)容包括三個方面： ㈠ 旅行社電子商務(wù)的應(yīng)用1．了解江蘇省旅游產(chǎn)業(yè)中旅行社（企業(yè)）經(jīng)營狀況，并通過在線調(diào)查，收集旅行社電子商務(wù)應(yīng)用方面的信息；2．從網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站推廣與搜索引擎營銷等三個方面分析兩個以上旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的效益分析；3．選取有代表性的旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站進行分析，并對該旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)提出建議。因此，本課程實踐所需的實踐環(huán)境與條件為能夠在線訪問互聯(lián)網(wǎng)的校園客戶終端設(shè)備。本課程實踐環(huán)節(jié)要求以3～4人為1小組，每小組在老師的指導(dǎo)下，在規(guī)定的學(xué)時內(nèi)開展旅游電子商務(wù)課內(nèi)實驗，并以實驗報告的形式完成對課內(nèi)實訓(xùn)的書面總結(jié)，這也是教師評定學(xué)生實踐環(huán)節(jié)成績的依據(jù)之一。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)及信息手段在旅游業(yè)中發(fā)揮著突出的作用，使旅游電子商務(wù)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的一個代表性領(lǐng)域。同時，記者了解到，在旅游電子商務(wù)大會的第二天下午，還將留有一定時間讓演講嘉賓們與參會者們做互動交流，參會者們可以將自身現(xiàn)有的旅游網(wǎng)站運營中的實際問題與嘉賓做分析，同時演講嘉賓們將提出一些可行性建議。會議將對中小型旅行社網(wǎng)站的團隊搭建、運營流程、搜索競價、在線支付、在線客服、產(chǎn)品策劃、用戶心理以及網(wǎng)站優(yōu)化等各細節(jié)進行演講和探討。尤其是在第二天的議程中，更是請到了具有一定成功經(jīng)驗的中小旅游企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營者們講述其創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和教訓(xùn)，其中不乏一些年毛利率上百萬的旅行社網(wǎng)站。要想在更加殘酷的競爭中獲取一席之地，現(xiàn)有的旅游企業(yè)，尤其是競爭力不夠強的中小型旅行社，必須創(chuàng)新開拓新的經(jīng)營思路，發(fā)展電子商務(wù)將成為有效途徑之一。有人拍手叫好，這對于一些國內(nèi)社或者中小旅行社來說，可以增加出境旅游產(chǎn)品的銷售，實際擴展了旅游業(yè)務(wù)涉及范圍。甚至將逐步開放非旅行社組織和個人招徠旅游者。旅游電子商務(wù)大會為中小旅行社開拓新思路智旅動力 TECC 20100520 15:10382次閱讀國家旅游局在5月初發(fā)布了“關(guān)于試行旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知”。相信通過這些成功案例的實施單位和技術(shù)服務(wù)商的共同介紹，參會代表會對采用相關(guān)技術(shù)提高自身電子商務(wù)水平充滿信心。旅游電子商務(wù)大會一直秉承“旅游融合電子商務(wù)”的宗旨，在安排新技術(shù)、新應(yīng)用相關(guān)議程的時候，充分考慮到旅游目的地和景區(qū)實施相關(guān)技術(shù)的可行性。由于手機應(yīng)用的靈活性，更適合游客在旅游過程中查找旅游信息，實時分享旅游體驗，通過手機瀏覽網(wǎng)站、下載應(yīng)用軟件已經(jīng)成為越來多游客的選擇。本次會議上，青城山都江堰風(fēng)景區(qū)將和其呼叫中心技術(shù)服務(wù)商一起向大家介紹呼叫中心平臺的規(guī)劃和技術(shù)實施經(jīng)驗。該服務(wù)平臺涵蓋旅游咨詢、投訴受理、應(yīng)急救援、景區(qū)介紹等方面信息，游客只要撥打景區(qū)電話，就可以獲得在信息咨詢和救助等方面的服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)、同程網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)等在線旅游網(wǎng)站借助呼叫中心迅速提升業(yè)務(wù)處理能力，旅游業(yè)同行有目共睹，一些景區(qū)也開始嘗試建設(shè)呼叫中心，為游客提供更好的服務(wù)。2010中國（北京）旅游電子商務(wù)大會暨目的地網(wǎng)絡(luò)營銷論壇將于12月2日3日在北京召開，本次會議由旅游電子商務(wù)和旅游信息化研究機構(gòu)智旅動力發(fā)起并組織。第四篇：旅游電子商務(wù)大會推動目的地景區(qū)新技術(shù)應(yīng)用旅游電子商務(wù)大會推動目的地景區(qū)新技術(shù)應(yīng)用智旅動力 TECC 20101105 10:51105次閱讀近年來，很多景區(qū)已經(jīng)開始嘗試實施電子商務(wù)，并從原來簡單的網(wǎng)站建設(shè)，提升到綜合考慮網(wǎng)站運營和網(wǎng)絡(luò)營銷?？傊?，電子商務(wù)使旅游企業(yè)向游客提供個性化服務(wù)產(chǎn)品成為可能。相對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游 電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個性化、信息化、時令化等特點的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。三、結(jié)束語旅游電子商務(wù)對改造傳統(tǒng)的低效率的商務(wù)運作方式，推動市場經(jīng)濟質(zhì)量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務(wù)和現(xiàn)實發(fā)展進程中又的確存在這樣那樣的問題，如大 多數(shù)尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務(wù)的發(fā)展。(7)支付手段和消費習(xí)慣的隙創(chuàng) 國外電子商務(wù)發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網(wǎng)絡(luò)使用的汗遍是密不可分的。旅游網(wǎng)站在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢時，也要非常好地結(jié)合一些傳統(tǒng)營銷模式，才能夠為用戶提供完整的服務(wù)。這是由于在相當(dāng)長的一段時間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。在沒有明確的更佳的發(fā)展模式時，網(wǎng)站就迷失了方向。(4)經(jīng)營模式類同旅游網(wǎng)站主營的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有機票、酒店、旅行團預(yù)訂三大項，每個旅游網(wǎng)站都有。在美國已大量使用V is a卡與M a s t e r卡很方便地進行網(wǎng)上購物。(3)缺乏信用保障建立旅游電子商務(wù)的另一個障礙是缺少信用。由于I n t e r n e t的迅速流行,旅游電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被認為是未來I T業(yè)最有潛力的新的增長點之一。因此當(dāng)有用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價格 的物品。但是根據(jù)N E C研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引，而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索 引。目前我國旅游互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展面臨的主要問題是：(1)信息搜索不完全當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品,并以最低的價格買到。2000年3月,攜程網(wǎng)在拿到了第二筆風(fēng)險投資后開始加速發(fā)展,4個月后以月交易額1000 萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團軍,與華夏旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。目前,中國有三家較大的旅游類網(wǎng)站。（3）最后，旅游電子商務(wù)充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢，使其獲得規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。電子商務(wù)的一大優(yōu)點 究與發(fā)展中心(C I I)發(fā)布的《C I I中國電子商務(wù)指數(shù)報告》的測算結(jié)果表明,%%的時間。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。（2）旅游電子商務(wù)降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本，這主要表現(xiàn)在三個個方面：第一減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。因此可以說，旅游電子商務(wù)的發(fā)展對開拓商場流通渠道 的意義是雙重的。據(jù)C N N公布的數(shù)據(jù)，1999全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)銷售總額的20%以上，據(jù)美 國著名的CRG research公司統(tǒng)計，2000年，全球電子商務(wù)銷售額將突破4200億美元，其中旅游電子商務(wù)銷售額將突破630億美元，占全球電子商務(wù)銷售額的 24%以上；2001年,全球電子商務(wù)銷售額將突破14700億美元，其中旅游電子商務(wù)銷售額將達到4410億美元全球電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因（1）旅游電子商務(wù)開拓出一種新的網(wǎng)上市場流通渠道，商務(wù)通道隨著上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)人數(shù)的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖]有時間與空間距離的障礙,使旅游商務(wù)效 應(yīng)得到倍增。（二）全球旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與原因全球旅游電子商務(wù)迅猛發(fā)展在電子商務(wù)領(lǐng)域，最有前途的兩個行業(yè)是證券和旅游。二、旅游電子商務(wù)的發(fā)展（一）旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)當(dāng)屬20世紀一項重要技術(shù)創(chuàng)新形式，只不過是在人們尚未來得及對它進行總結(jié)時，它就已匆匆地隨著不可逆轉(zhuǎn)的歷史車輪進入新世紀。降低交易成本等諸多優(yōu)勢。僅從經(jīng)濟的角度講，電子商務(wù)表現(xiàn)出明顯的擴大市場規(guī)模，縮短交 易各方的空間距離。[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 旅游困境 問題一、引言與傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式相比，電子商務(wù)是對生產(chǎn)者和消費者思維方式劃時代的變革。電子商務(wù)作為21世紀的主要經(jīng)濟貿(mào)易方式，將給世界各國經(jīng)濟帶來巨大的變革，并成為經(jīng)濟的增長動力和新的增長點。第三篇：旅游電子商務(wù)引領(lǐng)景區(qū)進入網(wǎng)絡(luò)新時代旅游電子商務(wù)引領(lǐng)景區(qū)進入網(wǎng)絡(luò)新時代,中國旅游市場跨入了新一輪的高速發(fā)展期,據(jù)統(tǒng)計,2009年在線旅游預(yù)訂用戶規(guī)模達到3024萬人,%%.以攜程旅行網(wǎng)為例,同比增長12%%.,旅游電子商務(wù)走出了一條從理論到小范圍試驗再到大面積實踐的通路,國內(nèi)的旅游電子商務(wù)企業(yè)有數(shù)百家之多,分布在行業(yè)價值鏈的不同環(huán)節(jié),以當(dāng)時來看一種全新的模式和理念,推動中國旅游業(yè)搭上電子商務(wù)“快車”,中國已跨入電子商務(wù)的黃金時代,國內(nèi)最大的景區(qū)票務(wù)分銷網(wǎng)站驢媽媽旅游網(wǎng)成為第二代旅游電子商務(wù)的代表,“單一‘旅’時代”,到驢媽媽旅游網(wǎng)誕生后的“‘旅’+‘游’時代”,中國旅游電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈得以貫通,當(dāng)旅游業(yè)搭上“電子商務(wù)快車”后,旅游產(chǎn)品具有無形性和公開透明等特點,在信息高速傳輸方面,互聯(lián)網(wǎng)所扮演的角色無人可及,中國景區(qū)在營銷方面遭遇的最大挑戰(zhàn)在于:,由此無法提供與之相對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),導(dǎo)致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對景區(qū)形成較高程度的認可,相比其他行業(yè),旅游業(yè)涉及到的兩個方面,即旅游目的地和客源市場都相當(dāng)分散,用傳統(tǒng)營銷模式連接兩者既費時又費力,旅游電子商務(wù)正走上一條立體式營銷之路,在與景區(qū)的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,驢媽媽利用自身平臺建立了歡樂谷景區(qū)專題,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的游客量保持了日均幾百人的通關(guān)量,通過B2B的交易平臺,整個交易流程能夠在網(wǎng)上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細化到客戶服務(wù),都極大地減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費用,旅游電子商務(wù)在提供便捷和實惠外,還能提供“個性化”的旅游定制服務(wù),“.” 技術(shù)革新催生旅游電子商務(wù)發(fā)展新“賣點”旅游電子商務(wù)的興起并不是互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游的簡單嫁接,旅游電子商務(wù)行業(yè)的競爭日趨激烈,而決定未來勝者的關(guān)鍵除了企業(yè)的觀念意識之外,使用時只要將門票上的條碼對準(zhǔn)門禁處的“電子眼”掃描一下,便可順利通關(guān),景區(qū)可以實現(xiàn)目標(biāo)受眾鎖定及管理優(yōu)化,游客則可獲得一種“綠色憑證,輕松暢游”,上海歡樂谷啟動“立體票務(wù)工程”后,游客可以上驢媽媽進行網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上支付,憑手機二維碼電子票入園,“二維碼用戶”,但不妨展望一下,在未來,游客可以在乘車的過程中,甚至利用走路的間隙,突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和手段的旅游電子商務(wù),正日益釋放出越來越強勁的發(fā)展?jié)摿?必將給中國旅游業(yè)發(fā)展帶來更多新的“賣點”和“契機”.旅游電子商務(wù)的發(fā)展[摘要] 電子商務(wù)革命席卷全球，旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合順應(yīng)時代潮流。：包括會員注冊等。：包括內(nèi)部郵件與外部郵件的收發(fā)與管理。：包括房間預(yù)訂、入住登記、系統(tǒng)用戶管理等。：包括口前鎮(zhèn)景點資源的發(fā)布管理等。（二）網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)（參考其他網(wǎng)站）（1）系統(tǒng)主要分為以下幾個子系統(tǒng)：：后臺管理系統(tǒng)（包括：站點管理子系統(tǒng)、用戶管理子系統(tǒng)、稿源管理子系統(tǒng)、工作量統(tǒng)計子系統(tǒng)和內(nèi)容產(chǎn)生流程管理子系統(tǒng)等）和采編應(yīng)用系統(tǒng)（包括：素材管理子系統(tǒng)、內(nèi)容編輯子系統(tǒng)、審批簽發(fā)子系統(tǒng)、表現(xiàn)管理子系統(tǒng)、模版管理子系統(tǒng)、版本管理子系統(tǒng)、信息輸出子系統(tǒng)等模塊）。(4)業(yè)務(wù)流程實用有效： 良好的業(yè)務(wù)流程將有效提高系統(tǒng)的性能和人員的協(xié)調(diào)，通過對核心業(yè)務(wù)的分解和整合，建立完善包括技術(shù)、人員、操作流程等方面的業(yè)務(wù)管理體系。(2)服務(wù)規(guī)劃穩(wěn)定可靠：對主機服務(wù)器的設(shè)計規(guī)劃應(yīng)注重保護用戶投資，在保證系統(tǒng)服務(wù)穩(wěn)定可靠的前提下，充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)備和環(huán)境。（3）用戶自定義式旅游網(wǎng)站中對于口前鎮(zhèn)的票務(wù)、飲食、住宿、娛樂、文化、旅游線路等全部采用模塊化設(shè)計，用戶可以選用適合于自己的旅行方式，網(wǎng)站后臺及時處理用戶選定內(nèi)容，并通知口前鎮(zhèn)做好相應(yīng)服務(wù)工作，真正實現(xiàn)用戶自定義式旅游。比如：披云山、龍泉山、溜槎洲、白云巖景區(qū)等等。歷史的龍泉主