【正文】 生/女士您需要我為您預(yù)定一個按摩間嗎？我們的技師及房間都比較緊張，先生/女士請看更衣柜以幫您鎖好，請帶好手牌”。四?？偱_ 收銀員 發(fā)牌員服務(wù)流程以標準的服務(wù)站姿站好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人。指引更衣室方向“男賓這邊請！女賓這邊請！男桑貴賓X位女桑貴賓X位，祝您休息愉快！”當客人離開前去結(jié)帳時，接過客人手牌，指引總臺結(jié)帳方向，“先生/女士結(jié)帳（埋單）這邊請”！待結(jié)帳完畢后，請客人至換鞋處換鞋。迎賓員 門童服務(wù)流程以標準的服務(wù)站姿站好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人。同時向客人行軍禮。當客人至車場時行軍禮，揮手示意停車車位，同時擺好車位，當客人車輛停穩(wěn)后上前一步為來賓開啟車門（左手開門，右手擋住車門上方）.同時問好“先生/女士您好，歡迎光臨”！與此同時對講機通知前廳部報客人人數(shù)（男賓X位，女賓X位）指引來賓至門口。再次輕擊三聲，并用禮貌用語）第四篇：洗浴中心服務(wù)流程洗浴中心服務(wù)流程一。（注，開門動作要輕，門開90176。如有損壞及時下好賠償單，并得到客人認可。如果客人過夜詢問是否需要叫醒服務(wù)？如需要在吧臺做好記錄等待及時叫醒客人。如果客人需要更換技師要及時同技師部溝通達到客人滿意。給您叫一個體驗一下”？當客人選定一種按摩后，迅速通知技師部說清按摩種類及房間號。“先生／女士您需要按摩嗎？我們這有ＸＸ按摩，技師有不少都是新來的，形象和手法都是一流的。迅速到吧臺取回物品。詢問：“請問先生/女士您喝點什么？我們這有茶水 飲料 果汁。如果客人沒有向客人介紹我們的房型類別 價格，側(cè)身30176。如果是過夜客人，做好登記（手牌號及床位號對應(yīng)）,并詢問是否需要叫醒服務(wù)，先生/女士您需要叫醒嗎？您有貴重物品需要寄存嗎？當客人離開時，詢問客人先生/女士您休息好了嗎，請帶好您的隨身物品，歡迎下次光臨！八．包房部服務(wù)流程以標準的服務(wù)站姿站好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人。并至貴賓敬語 “歡迎下次光臨，您慢走”等七．休息大廳服務(wù)流程以標準的服務(wù)站姿站好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人?！碑斂腿穗x開時，主動幫客人檢查衣兜內(nèi)是否有遺留物品，同時提醒客人收好隨身攜帶的物品，“先生/女士浴衣脫到這里就可以了！你需要沖一下嗎，浴區(qū)這邊請”。先生/女士您選一套睡衣吧，這件是純棉的，XX元/件。二更服務(wù)流程以標準的服務(wù)站姿站好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人?！跋壬?女士您需要來杯XX,可以補充人體水分”，當客人蒸過桑拿后，詢問客人是否需要搓澡（搓背 推鹽 推奶，如客人不需要，介紹我們樓上的技師都是從江南特聘的，服務(wù)手法及形象都是一流的）當客人洗浴后，詢問客人是否需要洗漱，洗面臺服務(wù)員：“先生/女士洗漱這邊請，牙刷在這里，我?guī)湍鷶D牙膏，”同時用口杯接好水遞給客人，在此期間要及時清理雜物，保持洗面臺潔凈明亮。請您檢查一下衣柜里是否有遺留物品，請帶好您的隨身物品，先生/女士您慢走，歡迎下次光臨！前廳貴賓X位”五．浴區(qū)服務(wù)流程以標準的服務(wù)站姿戰(zhàn)好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人。同時拉一下柜門，以示衣柜已經(jīng)鎖好，浴區(qū)這邊請，浴區(qū)貴賓X位。四． 一更服務(wù)流程以標準的服務(wù)站姿站好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人。當聽到迎賓員報位后，向客人至敬語:您好！歡迎光臨。（如有客人在大堂等待，要為客人提供純凈水）.歡送客人“先生/女士您慢走，其他人同時喊歡迎下次光臨恒海洗??！”三。熱情微笑的行鞠躬禮30度問好：“先生/女士您好！其他人同時喊：歡迎光臨恒海洗浴”！同時請客人至換鞋處換鞋：“先生/女士您請坐，請在這里換鞋，先生/女士你的皮鞋需要護理一下嗎？我們這里是機器定型消毒 除臭（先生/女士你的皮鞋需要擦一下嗎？）先生/女士你需要換雙鞋墊嗎”？與此同時將手牌號鞋牌號與客人皮鞋一一對應(yīng)起來夾好。第三篇：洗浴中心服務(wù)流程前臺接待員 服務(wù)流程標準的服務(wù)站姿站好，熱情飽滿的精神狀態(tài)等待迎接客人?！比绻锌腿恕⒈０不騼?nèi)部人員借傘或其他物品，應(yīng)做好登記工作，簽字確認，歸還時間，維護前廳部設(shè)施，如果發(fā)現(xiàn)報刊、沙發(fā)上有些凌亂要及時整理，并注意可疑客人的防盜工作。～30176。當客人拿著泊車卡走向迎賓和門童，雙手接過客人的泊車卡，并且拉出副理桌的客椅，說：“先生/小姐，您稍等一會兒，坐一下（倒杯水）您的車子很快會由保安開來，謝謝！”當客人的車子停妥在門外時，告訴客人：“先生/小姐，您好，讓您等待了，您的車子已經(jīng)停在門外了，謝謝！”客人離開時，說：“謝謝光臨，請帶好您隨身攜帶物品，請慢走，歡迎再次光臨！”正確的引領(lǐng)客人，告訴客人“男賓這邊請，女賓請右邊，謝謝！”，對于穿便服的客人要及時的制止并解釋：“先生/小姐，您好，您可否換上本公司的浴服再進現(xiàn)場，不可以穿著便服進現(xiàn)場，請原諒，謝謝您的配合。注意觀察客人隨身攜帶的物品，細心的提醒客人是否有貴重物品需要寄存，如果有的話，需要向客人提供放心服務(wù)：“先生/小姐，您好，您將貴重物品寄存在保險柜內(nèi)會很安全，并且會有自動密碼條給您，請您妥善保管好，謝謝！”當看見有客人穿本浴場拖鞋準備外出時，分兩種情況：（1）外出接其他朋友或有重要的事，但仍會再次進場的客人，提醒客人：“先生/小姐，您好，請您去收銀臺辦好外出押金手續(xù)，非常感謝！”（2）如果客人想外出買飲料、水果等食品或想到車上取東西時，提醒并解釋：“先生/小姐，您好，本公司營業(yè)現(xiàn)場內(nèi)有食品、水果、飲料、點餐，外賣食物是不能進入現(xiàn)場的，請您給予配合，謝謝！”當有客人坐在沙發(fā)上時，門童和迎賓應(yīng)及時根據(jù)天氣溫度，送上免費茶水，并可以拿一份公司簡介、報紙和刊物給客人閱讀，當有客人躺臥在沙發(fā)上時，門童和迎賓也可以及時提醒客人：“先生/小姐，對不起！這里時前廳公共場所，如果您需要休息，可否安排您去休息大廳 或包房休息。向客人問候：“先生/小姐，早上/下午/晚上好，歡迎光臨蒸蒸日上，”做好手臂手心斜朝上引領(lǐng)手勢（如有老、弱、病、殘、孕或醉酒客人應(yīng)做好特殊服務(wù)，和接待配合好提供專人服務(wù)）。當客人在門外約1～2米遠處，面帶微笑，同時將門拉開，身體前傾鞠躬15176。1完成好上級指派的其他工作，并與其它各崗位之間做好信息的及時溝通并相互反饋。配合保安員確保門庭處交通暢通，做好門庭外的安全保衛(wèi)工作和協(xié)調(diào)工作。寄存好客人的