【正文】 業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，與其建立起和諧的關(guān)系。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，企業(yè)才能杜絕不正常、不合諧的小道消息，才能樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣。古人曰：防民之口勝于防川。作為企業(yè)管理者，首先，要在企業(yè)管理活動(dòng)中，建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協(xié)調(diào)機(jī)制。溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換進(jìn)行控制能力以及對(duì)其產(chǎn)生的不和諧進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)管理者掌握了計(jì)劃管理能力，才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制訂出具體的行動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財(cái)力資源，協(xié)調(diào)地達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。作為管理者具有良好的計(jì)劃管理能力。毫不夸張地說，企業(yè)管理者第一項(xiàng)技能要求就是計(jì)劃管理能力。本文所闡述的技能要求，為當(dāng)前企業(yè)管理者所需的基本技能。隨 著企業(yè)的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理者有了管理知識(shí)還不夠，企業(yè)管理者必須擁有在企業(yè)管理實(shí)踐中解決問題的技能，做到知與行的統(tǒng)一，企業(yè)管理才能有效，才能達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)。特別是新知識(shí)日新月異的 今天，企業(yè)管理者更應(yīng)高度重視這方面的學(xué)習(xí)。涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)等知識(shí)。 4）其它相關(guān)學(xué)科知識(shí)。企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到本企業(yè)在相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作用、分工、特點(diǎn)，也只有這樣，企業(yè)管理者才會(huì)正確地對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。相對(duì)于國民經(jīng)濟(jì)整體的層次來看，企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的微觀組織。當(dāng)然，由于企業(yè)內(nèi)部管理者分工不同，除全面負(fù)責(zé)的管理者必須對(duì)以上所有環(huán)節(jié)和職能的內(nèi)容充分理解外，作為其余企業(yè)管理者，重點(diǎn)應(yīng)放在自己所負(fù)責(zé)、所分管業(yè)務(wù)方面，進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，從市場(chǎng)營銷到產(chǎn)品服務(wù)，從物資管理到人力資源管理，企業(yè)管理活動(dòng)是由不同的環(huán)節(jié)和不同的職能來支持的。所以，企業(yè)管理者必須對(duì)這些知識(shí)有深刻的認(rèn)識(shí)。企業(yè)管理就是指通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源，以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)。 1）計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識(shí)。 、企業(yè)管理知識(shí)要求 企業(yè)管理者的工作對(duì)象就是企業(yè)，工作行為就是管理，所以，作為一名合格的企 業(yè)管理者，必須在企業(yè)管理知識(shí)方面具有扎實(shí)的基礎(chǔ)。同樣，一個(gè)熱情洋溢的企業(yè)管理者才會(huì)感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對(duì)待工作，只有這樣，企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)和活氣。對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情應(yīng)該是每一個(gè)希望走向成功的管理人員的重要要求。 專業(yè)素質(zhì) 專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實(shí)施企業(yè)管理行動(dòng)和活動(dòng)必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求 。這一點(diǎn)本是最簡單明白的一點(diǎn)，卻又是容易忽略的一點(diǎn)。完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)是要求管理者在知識(shí)方面應(yīng)相對(duì)均衡，不能有重大的知識(shí)缺陷。知識(shí)結(jié)構(gòu)是指個(gè)人擁有的各種知識(shí)的組成情況，比如說，前面所述的自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的組成情況及它們內(nèi)部的組成情況。作為一個(gè)企業(yè)中，承擔(dān)著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者，更應(yīng)該高度重視包括人文社科知識(shí)在內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)。目前，社會(huì)上仍存在著重自然科學(xué)、輕人文科學(xué)的傾向，認(rèn)為自然科學(xué)才能直接地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，才能提高人民生活水平?；A(chǔ)知識(shí)包括自然科學(xué)知識(shí)、人文社科知識(shí)兩個(gè)方面。 、基礎(chǔ)知識(shí)素質(zhì) 1）扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。企業(yè)管理者在面對(duì)誘惑時(shí)一定要正確對(duì)待，必須有良好的自制力。在工作中，生活中，企業(yè)管理者都會(huì)遇見各 種不正常、不正當(dāng)甚至是違反道德、違反法律的誘惑。 4）個(gè)人的自我控制力。這要求企業(yè)管理者必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有清醒的認(rèn)識(shí)，在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須有堅(jiān)韌的毅力去對(duì)待，積極采取措施，解決問題。企業(yè)管理不是坐“順風(fēng)船”，能一帆風(fēng)順的達(dá)到設(shè)定的目的。開放的心態(tài)要求管理者改變固步自封和安于現(xiàn)狀的守舊心理，不斷實(shí)現(xiàn)自我的突破和發(fā)展 。面臨不斷發(fā)展的社會(huì)和日新月異的科技，管理者應(yīng)具有開放的心態(tài)，去積極的了解新事物，接納新事物。企業(yè)管理者應(yīng)該達(dá)到此境界。 M對(duì)來自內(nèi)部不同的觀點(diǎn)，企業(yè)管理者一定要能有海納百川 的氣魄，營造一個(gè)廣進(jìn)賢言的良好局面。企業(yè)管理者在工作中將面臨著內(nèi)外環(huán)境方面不同的聲音，不同的觀點(diǎn)、甚至是批評(píng)的聲音和壓力。 、心理人格素質(zhì) 1）寬廣的胸懷。企業(yè)管理者是企業(yè)者的中堅(jiān)，也是社會(huì)的重要階層，中國社科院發(fā)表的《當(dāng)代中國社會(huì)階層研究報(bào)告 》專門經(jīng)理人階層，也就是企業(yè)中高層管理人員階層進(jìn)行了論述。 3)良好的職業(yè)道德和信譽(yù)。近年來，一些迅速發(fā)展的民營企業(yè)遇到了管理上的瓶頸，在尋求“職業(yè)經(jīng)理人”的過程中，第一個(gè)擔(dān)心的問題就是職業(yè)經(jīng)理人的人品問題，也就是道德問題，這個(gè)案例從側(cè)面反映了道德情操與做企業(yè)的緊密關(guān)系。做企業(yè)與道德修養(yǎng)有什么關(guān)系呢？其實(shí)，這里面也是有學(xué)問的。道德是為了社會(huì)建立良好的倫理秩序而形成的行為規(guī)范。近年出現(xiàn)了一大批企業(yè)高管和部分部分知名企業(yè)家紛紛落馬，從一定程度也反映了管理者放棄了對(duì)價(jià)值觀和世界觀的修養(yǎng)，最后竟落為“階下囚”，該現(xiàn)象值得深思。其實(shí)，這種 認(rèn)識(shí)是對(duì)人生觀和價(jià)值觀的誤解。具有正確的世界觀和價(jià)值觀要求企業(yè)管理者必須加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和理論素養(yǎng)的修養(yǎng)，用馬克思主義思想去武裝自己的頭腦。作為社會(huì)主義企業(yè)的管理者，必須樹立正確的、科學(xué)的馬克思主義世界觀和人生價(jià)值觀?；舅刭|(zhì)不是對(duì)企業(yè)管理者的特有要求，但基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響著企業(yè)管理者其它素質(zhì)的發(fā)展和提升。 基本素質(zhì) 基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本方面的要求和條件。素質(zhì)是一個(gè)整體、綜合性的概念，在素質(zhì)中，各種不同的條件形成