店員營銷培訓_銷售策略-文庫吧資料
2024-08-08 17:57本頁面
【正文】 無視客戶反應，我行我素。 對工作沒有熱情。 對顧客虛偽的巴結。 強迫推銷。 待客不親切。 門市中的服務周到。 門市中有現(xiàn)場示范講解。 門市中有人對我說“謝謝您”。 對能站在購買者立場，從旁出主意的門市會產生信賴感。 門市營業(yè)員的笑容可以改變購物心情。 創(chuàng)盟店員營銷培訓第二節(jié) ?主要內容： 了解客戶心理，把握銷售技巧。 有可能的話，在包裝過程中可以向顧客提一些好的建議，以此增強店方與顧客的感情聯(lián)絡。 ? 銷售要點 ? 五 WH原則： Who Where When What Why ? 以此來了解顧客的興趣點所在，要求：說明要點時要言詞簡短；能形象、具體的表達商品的特性；跟上時代變化，適應消費觀念的趨向進行說明；投其所好的進行說明。 ? 做商品的詳細說明 ? 向顧客介紹商品的特性，要有針對性，對顧客的疑慮進行澄清說明，針對顧客興趣點進行強化說明。 ? 商品提示 ? 做商品提示所使用的方法： 讓顧客了解商品的使用情形； 讓顧客觸摸商品； 讓顧客了解商品的價值； 拿幾件商品讓顧客選擇比較；按照從低檔到高檔的順序拿商品。創(chuàng)盟店員營銷培訓 創(chuàng)盟店員銷售培訓 ? 營業(yè)前的準備 ? 營業(yè)中的基本步驟 ? 顧客對店鋪的需求 ? 營業(yè)服務中的十大絕招 ? 贊美顧客的學問 ? 不要與顧客爭執(zhí) ? 接待顧客技巧 ? 建立顧客資料庫 ? 店員的待客之道 營業(yè)前的準備 ? 個人方面的準備 保持整潔的儀表 恢復旺盛的精力 修成大方的舉止 ? 銷售方面的準備 熟悉產品 熟悉價格
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