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店員營銷培訓(xùn)_銷售策略-展示頁

2024-08-12 17:57本頁面
  

【正文】 準(zhǔn)備好售貨用品 整理環(huán)境 創(chuàng)盟店員銷售培訓(xùn) ? 營業(yè)前的準(zhǔn)備 ? 營業(yè)中的基本步驟 ? 顧客對店鋪的需求 ? 營業(yè)服務(wù)中的十大絕招 ? 贊美顧客的學(xué)問 ? 不要與顧客爭執(zhí) ? 接待顧客技巧 ? 建立顧客資料庫 ? 店員的待客之道 營業(yè)中的基本步驟 營業(yè)的步驟可以細分為十個步驟: 打招呼 定睛注視 接近客人 詢問客人的需求(希望,喜好等) 找尋商品給客人看 商品講解說明 讓客人選取商品(成交) 接受付款 包裝好,交給客人 行禮,目送客人離開 為什么要遵守這些步驟? 顧客購買商品的心理變化 店員服務(wù)的十個步驟 等待時機 ? 興趣階段 ? 聯(lián)想階段 ? 欲望階段 ? 比較階段 ? 信心階段 ? 行動階段 ? 滿足階段 注視階段 ? 初步接觸 ? 商品提示 ? 揣摩顧客的需要 ? 做商品的說明 ? 勸說 ? 銷售要點 ? 成交 ? 收款,包裝 ? 送客 注視階段 興趣階段 聯(lián)想階段(以上兩步驟必不可分) 欲望階段 比較階段 信心階段 行動階段 滿足階段 十個步驟詳解 ? 等待時機 ? 保持良好的精神面貌,堅守工作崗位。 ? 初步接觸 ? 接觸客戶最佳時機: 顧客長時間凝視某一商品,若有所思時; 顧客觸摸商品一小段時間之后; 顧客突然停下腳步; 顧客抬起頭來的時候; 顧客的眼睛在搜尋時; 顧客與店員的眼光相遇時。 ? 揣摩顧客的需要 ? 方法: 通過觀察顧客的動作和表情來探測顧客的需要; 通過向顧客推薦一兩件商品,觀看顧客的反應(yīng),以此來了解顧客的愿望; 通過
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