超市防損員崗位職責(zé)[合集五篇]-文庫吧資料
2024-11-09 12:23本頁面
【正文】 3．區(qū)域主管和業(yè)務(wù)人員予以審驗確定責(zé)任。2．顧客在挑選過程中發(fā)生損壞的，由顧客買單。2．理貨員在理貨過程中損壞的。（三）商品報損處理流程報損概念：非人為因素造成的商品自然損壞方可視為報損，如冷凍柜問題造成的冷凍品損壞，鼠噬咬及超市購銷商品超過保質(zhì)期限的商品。對拒不承認或不認罰人員交***處理。到財務(wù)部交罰款。對未成年人通知其家長，輕處理，重在教育。嫌疑人承認偷竊后，填寫《商品偷竊處理登記表》，由嫌疑人簽定認罰書。認定偷竊性質(zhì)，禮貌動員嫌疑人自己拿出臟物。對小偷的處理應(yīng)由班長以上人員負責(zé)。負責(zé)對員工的紀律監(jiān)督，如著裝、禮儀等重大促銷活動及會議的秩序維護。及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法事件。巡視整個商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全； 重點防范內(nèi)部職工盜竊問題。（一）職能負責(zé)整個商場內(nèi)部的商品及財產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作； 擔(dān)負整個商場安全保衛(wèi)工作，維護商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全。果斷處理商場發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑人員要有禮貌地進行盤查或監(jiān)控。按照所值崗位要求及責(zé)任開展工作。負責(zé)對員工的紀律監(jiān)督，如著裝、禮儀等重大促銷活動及會議的秩序維護。及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法事件。巡視整個商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為； 負責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全； 重點防范內(nèi)部職工盜竊問題。（一）職能負責(zé)整個商場內(nèi)部的商品及財產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作； 擔(dān)負整個商場安全保衛(wèi)工作，維護商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全。值班期間，如果紅外線報警器發(fā)生報警，助理帶領(lǐng)防損員對報警區(qū)域進行檢查，并視不同情況分別處理：A、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級和公安機關(guān)報告并控制保護現(xiàn)場。清場結(jié)束后，由助理負責(zé)開啟商場的紅外線報警系統(tǒng)。負責(zé)對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記，并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。對夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。夜班執(zhí)勤時檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。負責(zé)來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區(qū)域的工作秩序。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進入商場。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。檢查下班員工隨身攜帶的物品。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。上崗前要清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關(guān)人員進出倉庫。仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。勸阻顧客在商場內(nèi)拍照
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