超市防損員崗位職責(zé)[合集五篇](參考版)
2024-11-09 12:23本頁(yè)面
【正文】 負(fù)責(zé)對(duì)已收貨商品的看護(hù)及收貨手續(xù)監(jiān)督。禁止所有人員由入口出（除特殊情況外）。禁止帶寵物進(jìn)賣場(chǎng)。第五篇：超市入口防損員崗位職責(zé)超市入口防損員崗位職責(zé)為了使本店防損員工作更加完善，使隊(duì)員明確各崗位的職責(zé)，現(xiàn)將本店崗位職責(zé)作如下規(guī)定：熟悉本店布局，做到禮貌問語(yǔ)，有問必答。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向人力資源部反映。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。五、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。３、監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。四、便衣崗１、勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、吃食物（促銷除外）等。４、對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管及店長(zhǎng)簽字，檢查后方可放行；對(duì)理貨員亂出的空紙箱要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。２、禁止員工、顧客從收貨口出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。６、任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，下班時(shí)需有人接班后方可離開。４、制止賣場(chǎng)員工上、下班從收貨口出入。二、正門崗１、維護(hù)超市入口的正常秩序，２、勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。核實(shí)無誤后，在電腦小票上劃票。如果顧客通過防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。５、當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：A、進(jìn)超市報(bào)警。３、按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃）。防損員工作職責(zé)：一、收銀進(jìn)出口崗１、引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。監(jiān)督賣場(chǎng)內(nèi)理貨員和促銷員的服務(wù)態(tài)度，對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣的要進(jìn)行管理或匯報(bào)。把一切損耗降到最低，要多發(fā)現(xiàn)，才可以多治理。綜上所述，防損員應(yīng)結(jié)合自身工作性質(zhì)，樹立高度的主人翁意識(shí)，將這四種角色的特點(diǎn)貫穿到日常的工作中去，大膽糾察管理，從點(diǎn)滴之處做起，把損耗降到最低。防損員應(yīng)熟悉各部門的操作流程，善于觀察，敢于糾察。損耗有有形和無形兩種，無形損耗占了很大比例。防損員應(yīng)該形成一種牢不可破的防守陣線，把所有部門囊括在防損員的視線之內(nèi)，監(jiān)控管理之中，水滲不透，風(fēng)吹不倒，不能讓每一處損耗滲透出我們的城墻。所以我們的防損員在工作時(shí)應(yīng)該多開動(dòng)腦筋，多打幾個(gè)問號(hào)，防范于未然。如果對(duì)所有問題所有事情都是熟視無睹，恐怕發(fā)生問題都發(fā)現(xiàn)不了，將會(huì)是天下太平。二、防損員是問號(hào)防損員要善于開動(dòng)腦筋，這是一個(gè)防損員必備的基本素質(zhì)。作為防損部門，應(yīng)以一個(gè)主人翁的態(tài)度盡職盡責(zé)地維護(hù)公司每份財(cái)產(chǎn)。超市流程復(fù)雜、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)繁瑣，要徹底控制各方面損耗，只有開動(dòng)腦筋，費(fèi)盡心思，運(yùn)用智慧，才能達(dá)到一個(gè)理想效果。檢查并拒絕未穿戴工衣工牌的營(yíng)業(yè)員進(jìn)入商場(chǎng)。五、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。維持好大門周圍的治安秩序，發(fā)現(xiàn)不良分子搗亂要及時(shí)制止，或扭送公安機(jī)關(guān)，并迅速報(bào)告公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。四、商場(chǎng)入口崗主要負(fù)責(zé)維護(hù)商場(chǎng)進(jìn)出人員情況，禮貌謝絕光膀客人，吸煙帶寵物，衣冠不整乞丐和精神異常病人入內(nèi)。果斷處理商場(chǎng)發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤查或監(jiān)控。按照所值崗位要求及責(zé)任開展工作。執(zhí)行公司指派的其他業(yè)務(wù)。督導(dǎo)巡察各班值警包括夜間查崗查哨。二、防損部主管工作職責(zé)在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織覆行防損部職責(zé)。3．非報(bào)損原因的由防損填寫《報(bào)損商品責(zé)任處理單》一式三聯(lián)，交行政部、財(cái)務(wù)部及營(yíng)業(yè)部。
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