超市防損員崗位職責(zé)[合集五篇]-資料下載頁
2025-10-31 12:23本頁面
【正文】 耗降到最低，要多發(fā)現(xiàn)，才可以多治理。損耗包括：正常損耗(正常損耗品，一次性包裝袋/標(biāo)簽/商品的過期，損壞)還有就是內(nèi)盜和外盜。監(jiān)督賣場內(nèi)理貨員和促銷員的服務(wù)態(tài)度，對服務(wù)態(tài)度惡劣的要進(jìn)行管理或匯報。影響了顧客的購買，也是一項(xiàng)巨大的損耗!倉庫里的損耗，進(jìn)出貨的損耗，退換貨的損耗。防損員工作職責(zé)：一、收銀進(jìn)出口崗１、引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。２、制止顧客將未付款的物品帶出超市。３、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。４、制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。５、當(dāng)防盜報警器報警時，按下列方式處理：A、進(jìn)超市報警。進(jìn)超市報警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。６、對超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗(yàn)購物單和電腦小票。核實(shí)無誤后，在電腦小票上劃票。７、商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，應(yīng)迅速到指定位置待命。二、正門崗１、維護(hù)超市入口的正常秩序，２、勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。３、禮貌回答顧客的提問。４、制止賣場員工上、下班從收貨口出入。５、制止供應(yīng)商從正門送貨入商場。６、任何時間不得出現(xiàn)空崗，下班時需有人接班后方可離開。三、收貨口崗１、負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。２、禁止員工、顧客從收貨口出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。３、積極配合理貨員收貨，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。４、對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管及店長簽字，檢查后方可放行；對理貨員亂出的空紙箱要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。５、對團(tuán)購客戶購買的大批量商品，在收貨處送出時，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單；供貨商的退貨必須有部門主管及店長的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。四、便衣崗１、勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、吃食物（促銷除外）等。２、巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。３、監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。４、仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場物品的流失。五、員工通道崗檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止顧客、送貨人員和其他無關(guān)人員進(jìn)入員工通道。第五篇：超市入口防損員崗位職責(zé)超市入口防損員崗位職責(zé)為了使本店防損員工作更加完善，使隊(duì)員明確各崗位的職責(zé)，現(xiàn)將本店崗位職責(zé)作如下規(guī)定：熟悉本店布局，做到禮貌問語，有問必答。阻止顧客帶大型提包和與本門店商品類似的物品進(jìn)入超市，勸其將包寄放。禁止帶寵物進(jìn)賣場。勸阻有精神病、弱智、醉酒、（無監(jiān)護(hù)人陪同）的人員進(jìn)賣場。禁止所有人員由入口出（除特殊情況外）。禁止本店的所有商品同入口出去（除特殊情況外）。負(fù)責(zé)對已收貨商品的看護(hù)及收貨手續(xù)監(jiān)督。
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