超市防損主管崗位職責(zé)(參考版)
2024-11-04 12:40本頁(yè)面
【正文】 ，如夜間收貨程序。同時(shí)要看好垃圾房，不允許有任何人在里面翻生活垃圾等現(xiàn)象。、下貨物，按指定路線進(jìn)出收貨部，嚴(yán)格執(zhí)行出入貨程序，同時(shí)并維護(hù)好電梯正常秩序運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班、助理以上人員。報(bào)損程序：檢查物品是否達(dá)到報(bào)損（過(guò)期、變質(zhì)、無(wú)法銷售等），達(dá)到報(bào)損的，檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報(bào)損程序。、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。、收貨區(qū)崗、排序、停放等工作。（原則上：先查物，后查人）周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備。報(bào)警處理方式：首先應(yīng)禮貌的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通過(guò)報(bào)警器時(shí)發(fā)生報(bào)警，可能有些商品收銀員忘記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物品，如發(fā)生報(bào)警，通知收銀領(lǐng)班作相應(yīng)處理。，原則是：“先查物，后查人。六、總出口，防止堵塞及混亂，保持暢通。、籃由此外出。五、煙酒柜出口、禁止顧客是否有夾帶商品或未買單商品拿出賣場(chǎng)。，同時(shí)監(jiān)管收銀臺(tái)購(gòu)物車（籃）衛(wèi)生等情況。，配合工作。同時(shí)并（在電腦小票和外送單上注明貨己出或貨未出，時(shí)間、姓名）。（在電腦小票上注明“貨己出”，簽上姓名、日期。、核實(shí)顧客在超市各專柜開(kāi)單銷售的商品，是否買單付款。，是否有與顧客、員工、親朋好友串通現(xiàn)象。四、收銀臺(tái)崗位。（并開(kāi)箱檢查核對(duì)商品、型號(hào)、價(jià)格、與電腦小票及外送單是否相符，核對(duì)無(wú)誤后方可放行，同時(shí)并在電腦小票注明：貨己出、時(shí)間、姓名；并做好物品外出登記，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。、小孩多加注意防止其上下扶梯時(shí)摔倒，負(fù)責(zé)購(gòu)物車、籃的擺放、供給，隨時(shí)保障顧客的需要。，做好詳細(xì)交接班記錄。，對(duì)出現(xiàn)的故障應(yīng)主動(dòng)報(bào)告并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)排除，不得帶故障操作。同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班和助理。、方位、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或當(dāng)值助理，并作好跟蹤錄像和詳細(xì)情況記錄。二、監(jiān)控室崗、當(dāng)值助理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)控室的安全，保密以及正確操作等工作。，送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道。，問(wèn)清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號(hào)并向人事部反映。，禮貌回答來(lái)訪人員的咨詢，并通過(guò)電話或其他途徑通知被訪人員，同時(shí)維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。做好超市偷竊賠償款統(tǒng)計(jì)表。五、制定“反盜竊臺(tái)帳制度”做好超市盜竊處理匯總表。每個(gè)月底造一份獎(jiǎng)金發(fā)放表(一式二份)，必須要有店長(zhǎng)簽字方可發(fā)放獎(jiǎng)金。防損員簽字確認(rèn)便于今后提獎(jiǎng)。超市盜竊處理匯總表：超市盜竊處理匯總表日 期 竊者姓名 商品金額 上繳金額 組內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)額 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)額 備 注五、規(guī)范交納防損款收款規(guī)定事項(xiàng)收款時(shí)應(yīng)該有本超市兩名以上員工同時(shí)在場(chǎng)，并要簽字證明。三、防損組必備單據(jù)超市失竊事件處理單 NO：000年 月 日品 名商 品 價(jià) 值 賠償金額(小寫(xiě))賠償金額(大寫(xiě))保安員簽字 領(lǐng)班簽字
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