防損員的崗位職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 12:28本頁(yè)面
【正文】 關(guān)部門出具放行條，由相應(yīng)部門主管簽名后，經(jīng)防損部主管級(jí)以上簽名確認(rèn)，當(dāng)值防損員核實(shí)無(wú)誤后簽名方可放行。對(duì)出入員工通道員工的儀容、儀表、工牌佩帶、打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，禁止無(wú)工牌出入和代人打卡現(xiàn)象。遇停電時(shí)，立即關(guān)閉入口，不準(zhǔn)顧客進(jìn)出，安撫顧客情緒通報(bào)上級(jí)。禮貌勸阻從商場(chǎng)經(jīng)入口出來(lái)的顧客將未買單商品拿到收銀臺(tái)買單。員工不可私自替顧客保管物品，否則丟失由當(dāng)事人自己承擔(dān)。入口崗位職責(zé)保持良好自身形象，不得與專柜人員聊天。禁止員工上班走大門口出入。禁止精神病患者，衣衫不整（光膀者）、攜帶危險(xiǎn)物品、管制物品、易燃易爆物品者進(jìn)入。維護(hù)車輛停放秩序與安全，確保通道暢通，提醒顧客鎖好車輛。協(xié)助便衣抓盜。注意提專柜和服裝區(qū)的購(gòu)物袋的顧客，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)封口或有撕開的痕跡，要禮貌的截停核查。防損員崗位職責(zé)保持通道暢通，勸導(dǎo)顧客勿在出口處逗留。保持周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，衛(wèi)生差立即叫清潔人員及時(shí)清理。2若遇停電時(shí)，關(guān)閉出口停止顧客出入，觀察動(dòng)向和控制現(xiàn)場(chǎng)局面，穩(wěn)定顧客情緒并立即上報(bào)。2財(cái)務(wù)收款時(shí)必須通報(bào)主管和領(lǐng)班，由專人跟進(jìn)。服務(wù)臺(tái)拿贈(zèng)品時(shí)必須認(rèn)真核對(duì)贈(zèng)品的名稱、數(shù)量、條碼核對(duì)無(wú)誤后簽名放行。1監(jiān)督員工購(gòu)物時(shí)不可使用私人會(huì)員卡，只能由收銀員使用公司統(tǒng)一會(huì)員卡。1顧客購(gòu)買大宗購(gòu)物需認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)并協(xié)助收銀員給顧客提供服務(wù)。1防止未買單的商品帶出收銀臺(tái)。1禁止顧客和收銀員私自換散錢。注意防范收銀員徇私舞弊和盜取現(xiàn)金現(xiàn)象行為。嚴(yán)密觀察收銀員取消、更改交易記錄，問(wèn)清原由，并在消單登記本上登記并確認(rèn)簽名。嚴(yán)密觀察顧客買單和收銀員的工作情況。保持收銀通道暢通，及時(shí)將購(gòu)物車、購(gòu)物藍(lán)回到統(tǒng)一位置擺放。注意自身形象，保持良好站姿，不準(zhǔn)與收銀員或?qū)９袢藛T閑聊互換崗位。，當(dāng)班遺留問(wèn)題及時(shí)向?qū)Π嘟唤印２荒苤饔^臆斷，行動(dòng)要迅速 敏捷 把問(wèn)題控制在最小范圍。，發(fā)現(xiàn)小偷新的偷盜方法及時(shí)上報(bào)。對(duì)貴重商品，易失竊商品要特別留意，盡最大可能減少失竊率，掌握證據(jù)，及時(shí)匯報(bào)。3工作期間不可和本超市員工談話，因工作需要離開賣場(chǎng)必須經(jīng)組長(zhǎng)批準(zhǔn)。：，不能奇裝異服，與顧客大致相同。，檢查各生鮮專柜的退貨情況，檢查各種撤出賣場(chǎng)的紙皮 紙箱 垃圾，防止商品流失。六．機(jī)動(dòng)崗：，在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班工作期間內(nèi)的機(jī)動(dòng)應(yīng)急工作。（專柜）商品退貨必須有店長(zhǎng)或防損主管簽名同意的放行條方可檢查放行。 營(yíng)運(yùn)部 防損部 店長(zhǎng)（或值班經(jīng)理）四方共同簽名的，由電腦部打印的調(diào)撥單方可放行。五．收貨區(qū)崗：，在任何情況下不得堵塞收貨區(qū)的道路。、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。，因工作需要離開的要做好登記。，迅速到指定位置待命。如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門。B、出超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。，發(fā)現(xiàn)收銀員有少掃描 漏掃描 多收款或收款不入賬等異常情況 應(yīng)命令其關(guān)掉收銀機(jī)并上報(bào)相關(guān)值班管理員處理。 調(diào)出超市區(qū)的商品要核對(duì)相關(guān)單據(jù) 清點(diǎn)數(shù)量方可放行。、食品以及超市內(nèi)有售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）顧客，建議其存包。三．收銀臺(tái)崗：。 籃。二．入口崗：、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。，儀容儀表的到位情況，對(duì)違反公司管理制度的按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處理。、下班從大門出入。第二篇：防損員崗位職責(zé)防損員崗位職責(zé)一．大門（側(cè)門）崗：
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