【正文】 印件、結(jié)婚證復印件；不能提交資料者按事假處理產(chǎn)假：本公司正式員工，符合國家享受產(chǎn)假規(guī)定的女性員工可享有一定期限的產(chǎn)假（含節(jié)假日及公休日），男性員工可享有一定期限的陪產(chǎn)假。婚假：本公司正式員工，符合晚婚條件（女滿23周歲，男滿25周歲）初婚者給予10天（不含休息日）婚假，不符合晚婚條件的則給予3天婚假。事假薪資計算標準：已批準的事假，按日全額工資乘以事假天數(shù)扣款；事假期間不享有公司提供的福利待遇；曠工：以下情形視為曠工：未按規(guī)定履行請假、外出手續(xù)或未經(jīng)批準擅自離崗的，利用工作時間辦私事或拒絕工作者；超假未按規(guī)定續(xù)假者；工作時間開始后到崗者，而又未請假者；因違法亂紀，被公安機關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能正常工作者；曠工3小時（含）以內(nèi)的計曠工0、5天，3小時以上計曠工1天；員工未經(jīng)批準連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計曠工超過5天，公司有權(quán)立即解除其勞動合同，并且不承擔任何因單方解除勞動合同需而向員工支付的補償金。確因私事不能正常上班需請事假者，必須說明請假事由。當月營運天數(shù)注：最低工資標準是指本公司注冊所在地當年的最低工資標準。不履行請假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工；病假薪資計算標準：病假超過一個月以上病假期間不享有公司提供的福利待遇。無法提供上述材料的，按事假處理。員工遲到、早退，主管上級應(yīng)對其進行嚴肅批評，月累計遲到次數(shù)達到2次（含）以上公司將給予警告處分；每年被警告處分2次以上的將視為嚴重違反公司勞動紀律，公司將給予記過處分，并有權(quán)與其解除勞動合同且不支付經(jīng)濟補償金。各種類別考勤的說明遲到、早退：每月遲到或早退2次以內(nèi)的，每次均在30分鐘以內(nèi)的，一分鐘扣一元錢。⑸除上述法定假期及公司所認定的假期外，還可能存在占用工作時間的需要本人親自辦理的其它假事，例如：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。⑶公司給予員工的帶薪年休假福利。休息時間：⑴公休日：營運系統(tǒng)執(zhí)行營運工時，總部支持系統(tǒng)執(zhí)行標準工時。四、內(nèi)容：工作時間：公司營運系統(tǒng)實行營運工作制，各店面根據(jù)自己的工作任務(wù)，制定與營運制度相符合的工時制度。店面員工考勤實行店長負責制，不受此限制，但所有結(jié)果均需向人力資源部進行清晰、完整的考勤報備。二、范圍：本規(guī)定適用公司全體員工三、職責：總經(jīng)理：對于本制度具有最終審批權(quán)人力資源部：考勤制度的制定、修正及執(zhí)行部門，對全體員工各項假事進行備案登記。(六)營業(yè)時間不要在賣場系領(lǐng)帶，整理頭發(fā)、化妝，如需整理請到洗手間或試衣間。(四)表情姿態(tài)1)微笑自然、誠實2)說話語氣和藹、聲音高低、輕重適度3)情緒飽滿熱情4)精力集中、持久5)興奮適度、謹慎6)姿態(tài)優(yōu)美、文明，富于規(guī)范化：1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑2)口吻粗暴、聲音過高3)不準對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，萎靡不振、愛理不理4)談笑風生，打打鬧鬧5)不可坐柜臺、貨架、商品6)不得吸煙、吃零食等。：不要用一個手指指點方向。禁忌的行態(tài)：，回頭張望，一邊指指點點對人評頭論足，或插腰，或倒背手“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。(二)行走基本要求：男性：端正、穩(wěn)健，女性：輕盈、靈敏。第六章、行為舉止(一)站立的姿勢，腳尖分開30度，左手在內(nèi)，男性左手在外，右手在內(nèi)，挺起胸，收腹，表情開朗得體，面帶微笑。人少事多得不到顧客的諒解不計較。主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較。顧客舉止不文雅不計較。第五章、服務(wù)八不計較顧客稱呼不當不計較。對顧客退換商品不能一次性妥善解決。對顧客的合理要求不盡力滿足。對顧客光看，光挑不買不高興。對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語不當。華商縱橫：超市、百貨、購物中心開店、整改項目火爆啟動中免費咨詢熱線XXXX第四章、服務(wù)十不準對顧客到柜接待不主動。四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂。1不留怪發(fā)，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環(huán)，淡妝上崗。不準以上貨、結(jié)賬、點款為由而不理睬顧客。不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。不準坐柜，趴柜，靠柜。不準在柜臺內(nèi)吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。第二章、顧客服務(wù)的重要性：，顧客才是我們真正的老板第三章、柜臺紀律不準未著工衣，未佩帶工牌、服務(wù)證章及儀表不端進入柜臺。對違紀員工的處罰，通過經(jīng)濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工交納，所有處罰金額充當員工活動資金。促銷人員只負責推銷所負責的促銷產(chǎn)品，在推銷時不得誹謗、詆毀其他同類商品，不得誘導客戶到別處購買，如發(fā)現(xiàn)立即終止其在本超市促銷?？蛻糍徺I商品后，及時將客戶所購物品提到收銀臺，引導客戶到收銀臺結(jié)賬，員工盡量不要接受客戶錢款。上班時間串崗、離崗、打堆聊天、看報紙、看手機、打私人電話，發(fā)現(xiàn)一次處罰0。有顧客光臨超市，員工應(yīng)立即到崗，關(guān)注客戶行為，引導客戶購買商品。禁止收取客戶或送貨人額外利好或贈品；不隨意拿取超市任何商品和贈品；私自占有和侵吞超市財產(chǎn)，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除，超市保留追究其法律責任的權(quán)利。做好進貨管理，進貨時要認真清點商品數(shù)量、查看生產(chǎn)日期和包裝完整情況。如未整理、未按照要求時間整理，扣罰該班組每人0。做好倉庫整理，及時向貨架補貨，掌握庫存商品種類和大致數(shù)量，避免重復進貨。如出現(xiàn)斷貨且之前未上報進貨，扣罰責任人0。確保超市以往商品種類，定期查看商品數(shù)量。如出現(xiàn)貨架前端空貨或排面不齊，發(fā)現(xiàn)一次扣罰責任人0。保持貨架商品上齊、整齊、充盈。檢查發(fā)現(xiàn)未清潔貨架和商品，一次扣罰責任人0。利用閑時清潔貨架，每日清潔一片。四、貨物管理按照“分包到人，責任到人”的原則進行貨架管理，兩人為一組，互相配合做好各行貨物管理。無故曠工，除扣除曠工日工資和提成外，每日扣罰5元；情節(jié)嚴重，影響超市正常營業(yè)，予以開除。請假、續(xù)假必須本人親自向超市負責人申請，其它員工代理無效，按曠工處理；不服從超市負責人工作安排者，按曠工處理。禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；不在超市內(nèi)吃任何東西，不得在上班時間打堆聊天，不在上班時間內(nèi)串崗、離崗、戲鬧、看報紙、看手機、打私人電話；嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；不擅自動用超市商品和材料，使用前應(yīng)上報超市負責人；不陽奉陰違，不消極怠工；珍惜、愛護超市商品。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密，維護合法的權(quán)益。實踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。五、其他企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。（4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。（2）上班要點名考勤，遲到一次扣10元。（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費xx___元或者相同價值的禮品代替。（3）年中時，視超市的經(jīng)營情況，給予員工xxxx_元年中獎。四、獎懲規(guī)則獎勵（1）當月滿勤的員工，超市獎勵滿勤獎xx___元。員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導人，由部門領(lǐng)導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。二、考勤管理超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時上班，但是之后可以調(diào)休。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備或發(fā)電機。所有員工對任何可能引起危險的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴重的應(yīng)報告部門主管。超市員工規(guī)章制度7一、安全規(guī)則禁止在賣場及其他工作場所吸煙。配合公司定期與不定期的盤點工作。熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。負責對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。員工有義務(wù)將任何安全事故上報。禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。1負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。1經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。負責送貨商，廠家進店關(guān)(如證件)。完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。做一個經(jīng)營計劃和管理目標。八、經(jīng)理崗位職責全面負責超市的經(jīng)營管理工作。把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。六、收銀員收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的39。及時向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品。五、售貨員的職責負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。上班時不允許睡覺。員工應(yīng)當按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。上班時不能與親朋好友閑聊。庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。上班時間不允許吃零食。員工只可在筏作時間購物。待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。三、員工的行為準則必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。營業(yè)結(jié)束后的工作：向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。辦公區(qū)的39。設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。整潔員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。誠實作風誠實，對虛假作風。)超市員工規(guī)章制度6一、工作態(tài)度熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓費300元。16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。還是皮鞋換床品等)。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團隊合作精神。會客時間不得超過10分鐘。不得吃東西。不得坐在地上擦貨。不得靠在貨架上。10. 上班時間不得玩、打手機，不得聚在一起高聲談笑。，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標價簽應(yīng)及時補上。，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外。保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架。：保質(zhì)期23年的產(chǎn)品提前6個月下架。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。不能衣冠不整。xxx20xx年xx月xx日超市員工規(guī)章制度5作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：?？吹筋櫩褪帜蒙唐窌r須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退。員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況