【正文】 出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時(shí)間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元；同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計(jì)較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。3賣場在活動(dòng)期間的搶購價(jià)商品，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)，私自隱藏或搶購，違者按內(nèi)盜處理。2若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí)，一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。1在賣場內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。1顧客詢問商品是否新鮮時(shí)，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客：“一定新鮮”，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。其它：，以本制度為準(zhǔn)；如本制度與其他制度中所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容有沖突的，以本制度為準(zhǔn)。加班薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：在每一個(gè)日歷年結(jié)束后次年的3月31日內(nèi)所備案的加班如無調(diào)休，可根據(jù)國家法律規(guī)定按照如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加班工資的核算：國家法定節(jié)假日加班，公司將支付員工日全額工資的300%的工資報(bào)酬。離職員工應(yīng)在補(bǔ)休完畢后再辦理離職手續(xù)，不申請(qǐng)補(bǔ)休的視為自動(dòng)放棄。凡進(jìn)入公司滿第十五年者，除享受當(dāng)年帶薪年假外，還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假，即15個(gè)工作日。外省員工可根據(jù)實(shí)際情況給予所必需的路程時(shí)間的路程假，路程假薪酬按照事假處理，但其假期時(shí)間不計(jì)入年終事假統(tǒng)計(jì)中?；榧伲罕竟菊絾T工，符合晚婚條件（女滿23周歲，男滿25周歲）初婚者給予10天（不含休息日）婚假，不符合晚婚條件的則給予3天婚假。不履行請(qǐng)假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的，視為曠工；病假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：病假超過一個(gè)月以上病假期間不享有公司提供的福利待遇。⑸除上述法定假期及公司所認(rèn)定的假期外，還可能存在占用工作時(shí)間的需要本人親自辦理的其它假事，例如：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。店面員工考勤實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，不受此限制，但所有結(jié)果均需向人力資源部進(jìn)行清晰、完整的考勤報(bào)備。：不要用一個(gè)手指指點(diǎn)方向。人少事多得不到顧客的諒解不計(jì)較。對(duì)顧客退換商品不能一次性妥善解決。華商縱橫：超市、百貨、購物中心開店、整改項(xiàng)目火爆啟動(dòng)中免費(fèi)咨詢熱線XXXX第四章、服務(wù)十不準(zhǔn)對(duì)顧客到柜接待不主動(dòng)。不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。對(duì)違紀(jì)員工的處罰，通過經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行，其所處罰金額由被處罰員工交納，所有處罰金額充當(dāng)員工活動(dòng)資金。有顧客光臨超市，員工應(yīng)立即到崗，關(guān)注客戶行為，引導(dǎo)客戶購買商品。做好倉庫整理，及時(shí)向貨架補(bǔ)貨，掌握庫存商品種類和大致數(shù)量，避免重復(fù)進(jìn)貨。保持貨架商品上齊、整齊、充盈。無故曠工，除扣除曠工日工資和提成外，每日扣罰5元；情節(jié)嚴(yán)重，影響超市正常營業(yè)，予以開除。正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。（4）庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。四、獎(jiǎng)懲規(guī)則獎(jiǎng)勵(lì)（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)xx___元。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。負(fù)責(zé)對(duì)賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。八、經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款。及時(shí)向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品。上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意。辦公區(qū)的39。)超市員工規(guī)章制度6一、工作態(tài)度熱情以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事。16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。還是皮鞋換床品等)。不得坐在地上擦貨。，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外。不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。xxx20xx年xx月xx日超市員工規(guī)章制度5作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn)，以方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報(bào)。員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。員工每月休假3天，超過一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對(duì)店長罰款500元以上，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任，請(qǐng)各店長要切記。（若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語言。（1）員工帶包上班由店長統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)），如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長處罰30元。對(duì)于不服從管理的人員，門店店長有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元200元的處罰。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼，如違犯罰款10元，保持整潔，在正常使用時(shí)間內(nèi)，破損換證補(bǔ)交5元，丟失辦證需交10元。滿假后，必須及時(shí)到崗銷假，否則視為曠工。（8）不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架，罰5元/次。第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：（1）遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次。員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利上班時(shí)接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi)，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二．行為準(zhǔn)則及日常工作超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益、超市信譽(yù)為第一需要。超市希望全體員工能忠勤職守、有責(zé)任感、團(tuán)結(jié)同志、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神。8：營業(yè)結(jié)束后，員工要對(duì)排面上的商品進(jìn)行整理，視需要收回冷庫保鮮。5：一月之內(nèi)出現(xiàn)三次投訴空崗行為（空崗時(shí)間超過一小時(shí)），本店所有員工各扣除一百元。午休期間肉柜不得空人，采取輪流用餐方式。4：接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。5：工作時(shí)應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌。發(fā)現(xiàn)遲到早退，一次扣十元。要預(yù)做在庫，以備今天補(bǔ)貨或明晨出排面。2．全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容。希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴(yán)禁與顧客爭吵、斗毆。如有一方違反合同，需承擔(dān)違約責(zé)任。（4）無故曠工1次，扣除3天工資。不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé)，罰5元/次。二、儀容儀表（一）工裝：公司將根據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝。拿取商品時(shí)，要輕拿輕放，動(dòng)作不得蠻橫、粗魯、見地面有紙隨手撿起，不得隨地吐痰、不得戴有色眼鏡?？记趹?yīng)在指定的考勤機(jī)上，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄，分別按遲到、早退、曠工處理。不得私藏部門促銷商品或自購商品。顧客投訴一次，對(duì)該員工罰款50元，對(duì)店長連帶處罰30元，副店長、組長、分別連帶處罰20元。（3）店長下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長聯(lián)系。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。病假超過3天的，須向店長請(qǐng)假批準(zhǔn)。員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。不能披肩散發(fā)。，不早退，按時(shí)上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。儀態(tài)要大方，站姿要端莊。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。17. 每月請(qǐng)假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%。服從員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。補(bǔ)充購物袋。上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘?；局R(shí)。顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會(huì)效益。1及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。（4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工xx___元年終獎(jiǎng)。員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相應(yīng)的社保。超市員工規(guī)章制度8一、基本要求良好的職業(yè)道德良好的推銷技能和溝通能力具有團(tuán)隊(duì)精神全面遵守超市規(guī)章制度二、員工行為規(guī)范嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品上貨、貨架管理、倉庫整理。清潔貨架、進(jìn)貨上報(bào)誰的貨架誰負(fù)責(zé)；貨架商品整理、進(jìn)貨上架誰上班誰負(fù)責(zé)。5元（抽查時(shí)間為下午和晚上，上班后1小時(shí)和下班前半小時(shí)）。5元。5元。不準(zhǔn)遲到、早退、曠工和擅離崗位。不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵，頂嘴。對(duì)顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩。遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計(jì)較。禁忌的站相：1)雙手叉腰2)雙臂抱在胸前3)兩手插入口袋4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體。(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應(yīng)請(qǐng)同事關(guān)照后，速去速回。公司總部支持部門實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，早8：30—晚17:30周一至周五，各部門根據(jù)部門任務(wù)的周六日加班記存休。遲到或早退超過30分鐘以上，一分鐘扣2塊錢、遲到或早退超過1個(gè)小時(shí)者，按曠工半天處理。事假：員工不得不占用工作時(shí)間請(qǐng)假處理個(gè)人或家庭事務(wù)的，視為事假；由于任何請(qǐng)假都將會(huì)影響到本人及其它部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展，因此公司原則上不主張?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)請(qǐng)事假。女性員工正常產(chǎn)假90天；難產(chǎn)增加15天；多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天。喪假需提供資料：死亡人死亡證明，請(qǐng)假者與死亡者關(guān)系證明。，年休假不可以用于沖抵其他類型的假期，公司浮動(dòng)假除外。加班，是指公司在員工完成勞動(dòng)定額或規(guī)定的工作任務(wù)后，根據(jù)工作需要安排員工在營運(yùn)工作時(shí)間以外的工作。但年假、產(chǎn)假、婚假需提前一個(gè)月向店長報(bào)批，由店長在不影響營運(yùn)的情況下進(jìn)行審批。對(duì)待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。1上班時(shí)，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請(qǐng)。若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。2經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。賣場全體員工必須嚴(yán)守賣場的商業(yè)秘密，切實(shí)維護(hù)商場的經(jīng)濟(jì)利益。3員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請(qǐng)，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎(jiǎng)金等。認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則，關(guān)心集體，堅(jiān)特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)稍輕的，學(xué)校將予以批評(píng)教育，并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50200元的獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時(shí)，必須經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。6. 認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。12. 員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強(qiáng)防范意識(shí)。商品基本知識(shí)、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合。員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購物小票及隨身物品。員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工在工作中不得接待親友會(huì)客長談。任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。4. 服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。八、衛(wèi)生1. 值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。十、安全規(guī)則。超市員工規(guī)章制度15第一節(jié)超市日常工作制度一、做好本職工作，積極、主動(dòng)、熱情、周到為賓客服務(wù)。除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30元，休息時(shí)間超時(shí)1小時(shí)每次扣50元，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退。所有收銀員不得在沒有計(jì)入POS機(jī)前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許，實(shí)有特殊情況，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送，請(qǐng)自覺遵守，免得口舌。庫存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、超過保管期時(shí)，或出現(xiàn)滯存情況，倉管員要及時(shí)上報(bào)主管，提出處理意見。，隔三米向顧客問好；罵不還口，熱情周到。員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場。收銀員不能攜帶現(xiàn)金上崗，員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。