物業(yè)管理有限公司考核辦法(草擬)2-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 07:30本頁(yè)面
【正文】 或無(wú)運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄的扣13分，并督促物業(yè)公司建立健全檔案且將運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄存檔保存。對(duì)沒(méi)有擺放、設(shè)置主要路標(biāo)和明顯標(biāo)志的扣3分，對(duì)擺放、設(shè)置主要路標(biāo)和明顯標(biāo)志不清楚或損毀的扣13分，并督促物業(yè)公司增設(shè)或更換。對(duì)沒(méi)有開(kāi)展巡查工作的扣3分，對(duì)開(kāi)展巡查工作但無(wú)巡查記錄的扣13分，并督促物業(yè)公司做好巡查及記錄工作。對(duì)沒(méi)有進(jìn)行維修、檢修、養(yǎng)護(hù)的扣3分，對(duì)進(jìn)行維修、檢修、養(yǎng)護(hù)但無(wú)記錄的扣13分，并督促物業(yè)公司加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的日常管理,維修養(yǎng)護(hù)以及做好檢修、保養(yǎng)記錄。對(duì)零發(fā)案小區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)10分，對(duì)刑事案件發(fā)案一起扣5分，對(duì)治安案件法案一起扣2分，物業(yè)公司要組建巡邏隊(duì)，開(kāi)展夜間巡邏工作。對(duì)未安裝扣78分，對(duì)安裝的門(mén)禁、防護(hù)欄、圍墻等設(shè)施有損毀的，根據(jù)損毀程度扣24分，并督促物業(yè)公司配備相應(yīng)的防護(hù)設(shè)施及增設(shè)或加固門(mén)禁、防護(hù)欄、圍墻等設(shè)施。對(duì)沒(méi)有配備高清監(jiān)控設(shè)施的扣8分，對(duì)覆蓋面不全及個(gè)別監(jiān)控?fù)p毀、模糊不清的扣24分，并督促物業(yè)公司及時(shí)增補(bǔ)、更換監(jiān)控設(shè)施。對(duì)未配備的扣68分，未按照小區(qū)規(guī)模配備相應(yīng)數(shù)量的內(nèi)保人員或正規(guī)保安人員的扣35分，并督促物業(yè)公司配備相應(yīng)數(shù)量的內(nèi)保人員或正規(guī)的保安人員。未進(jìn)行公示的扣1分，對(duì)亂收費(fèi)的扣1分，并要求物業(yè)公司進(jìn)行公示相關(guān)項(xiàng)目及合理收費(fèi)。對(duì)不能提供24小時(shí)電話服務(wù)的扣1分，對(duì)能提供服務(wù)但服務(wù)態(tài)度差的扣1分，并要求物業(yè)公司對(duì)工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及教育，提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)服務(wù)人員在工作期間沒(méi)有統(tǒng)一著裝的扣13分，并督促物業(yè)公司加強(qiáng)工作人員的管理。對(duì)沒(méi)有完善的物業(yè)管理方案的扣2分，對(duì)沒(méi)有健全的質(zhì)量管理檔案的扣1分，對(duì)沒(méi)有健全財(cái)務(wù)管理檔案的扣2分，并督促物業(yè)公司完善、健全相應(yīng)的管理制度。對(duì)未簽訂服務(wù)合同的扣2分，并督促物業(yè)公司與業(yè)主簽訂服務(wù)合同。對(duì)于各類證照不全的扣25分，并督促其補(bǔ)辦各類證件。三、考核辦法實(shí)行月檢查通報(bào)制，對(duì)各居民小區(qū)物業(yè)的管理及治安防范情況，以實(shí)地檢查、走訪居民的方式進(jìn)行計(jì)分考核，85分以上發(fā)綠色表?yè)P(yáng)牌，6585分發(fā)黃色警示牌，65分以下發(fā)紅色改進(jìn)牌。一、考核項(xiàng)目設(shè)置考核項(xiàng)目共分七項(xiàng)，第一項(xiàng)為基本要求（20分）；第二項(xiàng)為三防建設(shè)（24分）；第三項(xiàng)為發(fā)案情況；第四項(xiàng)為房屋管理（9分）；第五項(xiàng)為公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（20分）；第六項(xiàng)為協(xié)助維護(hù)公共秩序（6分）；第七項(xiàng)為保潔服務(wù)（21分）。第三篇：物業(yè)管理考核辦法區(qū)居民小區(qū)管理考核辦法為了加強(qiáng)對(duì)XXXX居民小區(qū)安全防范及物業(yè)管理工作的監(jiān)督，規(guī)范安防措施及物業(yè)管理服務(wù)行為。、記錄不完整、不準(zhǔn)確，扣1分/次。，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn)，扣2分/次（項(xiàng)）。，存放時(shí)間超過(guò)2小時(shí)以上，扣1分/次（處）。（含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐祝桓蓛?，?分/次（處）。（含臺(tái)階、溝、花臺(tái)等）不干凈、清潔，扣1分/次（處）。，出現(xiàn)安全責(zé)任事故者，扣5～20分/次（項(xiàng)）。，擅自留宿非公司人員，扣3分/次。，扣1分/次（項(xiàng)）。、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制，扣2分/次（項(xiàng)）。，記錄不全或不清晰，扣1分/次（項(xiàng)）。，扣2分/次。、培訓(xùn)、未作好記錄，扣5分/次。，督導(dǎo)不嚴(yán)，包庇、縱容下屬，扣5分/次。、整潔，違規(guī)一次，扣1分/次。，扣5分/次（項(xiàng)）。，不遺失、不泄密，未做到，扣5分/次（項(xiàng)）。，加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋信息，未做到，扣2分/次。，及時(shí)處理并跟蹤督促解決，未做到，扣2分/次。、整潔，違規(guī)一次，扣1分/次。、仔細(xì)收取各類費(fèi)用，無(wú)計(jì)算、書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤，未做到，扣1～5分/次，收到假鈔，自行賠付。建立、完善各種收費(fèi)臺(tái)帳，保管、使用好發(fā)票及收據(jù)，定期檢查、核對(duì)，未做到，扣1分/次（項(xiàng)）。，建立健全各項(xiàng)收費(fèi)臺(tái)帳，未做到，扣2分/次（項(xiàng)）。，扣10～20分/次。，扣5分/次。、服務(wù)規(guī)范未建立、健全，每缺一項(xiàng)，扣1分/項(xiàng)。，根據(jù)事故責(zé)任大小扣20分/次或予行政處理，或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。，或此事是由其他人員、其他部門(mén)檢舉者，其直接上級(jí)應(yīng)受相應(yīng)考核。，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣5～20分/次或另行處理。、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。，未達(dá)要求者，扣3分/次（項(xiàng)）。，各類資料上報(bào)不及時(shí)者，扣2分/次。，扣10分/次。、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（項(xiàng)）。，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次（項(xiàng)）。、佩戴不完整，扣1分/次。，檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為，事跡突出者，獎(jiǎng)5～20分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果，獎(jiǎng)5～20分/次。，對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用，獎(jiǎng)5～20分/次。，獎(jiǎng)1～10分/次，數(shù)額巨大，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。、區(qū)、市級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)5～10分/次，獲市級(jí)嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)15分/次，記功一次。特別突出，晉升一級(jí)工資。直至當(dāng)月違反同一規(guī)定兩次及以上者，加倍考核。，扣全月考核工資30%，扣全月考核工資80%，扣全月考核工資，另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的30%。、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，依次為98764共五個(gè)等級(jí)。其伙食、交通、通訊補(bǔ)貼除外?？己宿k法：，其中考核工資根據(jù)公司對(duì)各崗位的工作要求中劃定考核工資?？己藘?nèi)容?？己藭r(shí)間：每月2628日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核?！八牟恢v”，不講條件，不講情面，不講照顧，不講客觀，獎(jiǎng)罰分明，逗硬考核。適用范圍公司全體員工。本制度解釋權(quán)屬于物業(yè)部，自2005年10月1日起實(shí)施，未涉及到的考核事項(xiàng)參照相關(guān)管理，辦法執(zhí)行。未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù)，扣1～5分/次（項(xiàng)）。未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確，扣1分/次。不熟悉本崗位工作環(huán)境，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn)，扣2分/次（項(xiàng)）。垃圾清運(yùn)不及時(shí)，存放時(shí)間超過(guò)2小時(shí)以上，扣1分/次（處）。頂面（含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐?，不干凈，?分/次（處）。（五）保潔員考核評(píng)分細(xì)則地面（含臺(tái)階、溝、花臺(tái)等）不干凈、清潔，扣1分/
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