物業(yè)管理有限公司考核辦法(草擬)2-wenkub.com
2024-11-09 07:30 本頁(yè)面
【正文】 意見(jiàn)反饋：將考核結(jié)果作為物業(yè)公司下次投標(biāo)、中標(biāo)的重要參考依據(jù)。二、考核程序：編制物業(yè)管理工作考核表。隨時(shí)接受投訴，以監(jiān)督服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。做好小區(qū)照明燈具和綠化用水管網(wǎng)設(shè)施的重點(diǎn)維護(hù)工作，處理業(yè)主正常的報(bào)修工作。有房屋維修保養(yǎng)和安全檢查記錄。綠地內(nèi)無(wú)高荒性、纏繞性、攀援性雜草，無(wú)積水，無(wú)垃圾雜物，無(wú)堆物堆料、侵占等現(xiàn)象?；ü嗄鹃_(kāi)花繁茂，無(wú)非正常落花落蕾現(xiàn)象。小區(qū)樓宇定期滅殺蚊子、蒼蠅、老鼠等害蟲(chóng)，垃圾箱、衛(wèi)生間要經(jīng)常消毒，做到無(wú)滋生源。保持各單元樓道內(nèi)的欄桿、墻面、門(mén)、窗臺(tái)無(wú)污跡、無(wú)灰塵。有重要物品的出入登記。有每天值班、巡查記錄。（二）日常管理要求（10分）小區(qū)內(nèi)單元樓棟管理的規(guī)章制度健全，工作人員的崗位職責(zé)明確，管理工作臺(tái)帳完備，有詳盡的記錄。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證，憑證上崗。一、考核內(nèi)容：（一）安全管理要求(10分)小區(qū)單元樓棟的安全、消防制度規(guī)范健全，有各類基礎(chǔ)檔案。有方便業(yè)主的零星服務(wù)：如服務(wù)信息、天氣預(yù)報(bào)、備雨傘、便民箱等。按季節(jié)性殺蟲(chóng)、施肥。地被植物生長(zhǎng)良好，分布均勻、整齊，色調(diào)協(xié)調(diào)一致。（四）綠化養(yǎng)護(hù)（20分）植物生長(zhǎng)良好，葉色、葉形正常，無(wú)明顯蟲(chóng)害痕跡。公共衛(wèi)生間要定時(shí)保潔。（三）衛(wèi)生保潔(30分)做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持管理區(qū)域各樓棟內(nèi)的走廊、樓梯等公共部位清潔衛(wèi)生。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)有上崗證，憑證上崗。工作人員熟悉工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作。按照建設(shè)節(jié)約后勤的思路，協(xié)助做好節(jié)水、節(jié)電工作，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，適時(shí)開(kāi)關(guān)樓內(nèi)照明及區(qū)域內(nèi)路燈，堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象。如遇突發(fā)事件或臨時(shí)性突擊任務(wù)時(shí)能積極配合學(xué)校按時(shí)完成任務(wù)。工作人員不缺勤、不脫崗。四、考核內(nèi)容（一）日常管理（20分）物業(yè)管理公司建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，有明確的崗位職責(zé)，考核制度完善有效。（四）為保證管理的最優(yōu)實(shí)現(xiàn)，物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員可根據(jù)各自不同的工作實(shí)際，定期或不定期巡查、督促物業(yè)公司的服務(wù)工作，做好記錄，作為每月的考核依據(jù)。學(xué)年考核得分為兩學(xué)期平均得分，并確定相應(yīng)等級(jí)。組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：二、考核辦法（一）考核分日?？己?、學(xué)期考核與學(xué)年考核每月由物業(yè)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)日常物業(yè)巡查、督促，工作記錄和師生投訴情況，進(jìn)行綜合評(píng)議打分，填寫(xiě)《物業(yè)管理工作月度考核表》。對(duì)連續(xù)2個(gè)月獲得黃牌、連續(xù)3個(gè)月獲得紅牌的居民小區(qū)，考核組直接建議發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷其資質(zhì)證書(shū)或者降低其資質(zhì)。（3分）物業(yè)公司對(duì)小區(qū)要定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害，并做好消毒、滅蟲(chóng)除害記錄。（七）保潔服務(wù)（21分）、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地、樓道衛(wèi)生（15分）物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生及時(shí)、頻繁地清掃。（六）協(xié)助維護(hù)公共秩序（6分）（3分）物業(yè)公司已承包小區(qū)停車場(chǎng)，就應(yīng)承擔(dān)看管車輛的責(zé)任。（3分）物業(yè)公司要在居民小區(qū)內(nèi)安裝完好的路燈照明設(shè)施。（5分）物業(yè)公司要為小區(qū)提供良好的消防設(shè)施設(shè)備，并對(duì)工作人員進(jìn)行消防技能的培訓(xùn)。（五）公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（20分），運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄（3分）物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備建立檔案，并做好運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。（3分）物業(yè)公司要對(duì)小區(qū)開(kāi)展巡查并做好巡查記錄。（三）案件考評(píng)物業(yè)公司要加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，提升治安防控能力，預(yù)防、減少犯罪。（8分）物業(yè)公司應(yīng)給小區(qū)安裝高清監(jiān)控設(shè)施,爭(zhēng)取全面覆蓋。，按合同規(guī)定公布收支情況（2分）物業(yè)公司應(yīng)向小區(qū)居民公示有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價(jià)格。（3分）物業(yè)公司的服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝。（2分）物業(yè)公司必須與業(yè)主簽訂服務(wù)合同。二、考核對(duì)象本辦法的考核對(duì)象為有物業(yè)公司管理的各居民小區(qū)。未記錄，扣2分/次。、防火、防水檢查，處理不及時(shí)，扣1分/次（項(xiàng)）。（含門(mén)、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網(wǎng)、（用工具能做到處），扣1分/次（處）。，有損公司形象者，扣5分/次，造成嚴(yán)重后果者，另行處理。，發(fā)生治安、消防事件未得到及時(shí)妥善處理，扣10～20分/次。，低于4次/月，扣2分/次。，扣5分/次。，扣1分/次。、及時(shí)、有效，未做到，扣2分/次（項(xiàng)）。物管員考核評(píng)分細(xì)則、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣2分/次（戶）。，不出差錯(cuò)，未做到，扣5分/次。、瀆職，經(jīng)考評(píng)，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。，未達(dá)規(guī)定值，每降1個(gè)百分點(diǎn)，扣5分/個(gè)百分點(diǎn)。，如果有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者，將受到被考核人相同的考核。，向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次（項(xiàng)）。、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。，干與本職工作無(wú)關(guān)之事，扣3分/次。、行為不規(guī)范，扣1分/次（項(xiàng)）。，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者，獎(jiǎng)5～20分/次，特別突出者，加倍獎(jiǎng)勵(lì)。，受到業(yè)主/使用人書(shū)面感謝表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)5～10分/次。，扣全月考核工資，另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的50%。其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。，對(duì)公司負(fù)責(zé)，公司對(duì)物業(yè)管理經(jīng)理考核，各主管對(duì)員工進(jìn)行考核。第二篇：物業(yè)管理有限公司考核辦法目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法。未記錄，扣2分/次。（六）水電工考核評(píng)分細(xì)則未做好對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查，處理不及時(shí)，扣1分/次（項(xiàng)）。側(cè)面（含門(mén)、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼亂畫(huà)（用工具能做到處），扣1分/次（處）。擅自動(dòng)用警具，有損公司形象者，扣5分/次，造成嚴(yán)重后果者，另行處理。未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間情況，扣1分/次（項(xiàng)）。制度不健全，扣1分/次。（三）安保部領(lǐng)班考核評(píng)分細(xì)則所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責(zé)任事故，扣5～20分/次，未采取補(bǔ)救措施或處理不及時(shí)，扣 20分/次，隱瞞不報(bào)，加倍處理。1按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣1分/次（項(xiàng)）。積極主動(dòng)配合收費(fèi)員催收各類款項(xiàng)，未做到，扣2分/次。認(rèn)真、仔細(xì)收取各類費(fèi)用，無(wú)計(jì)算、書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤，未做到，扣1～5分/次，保證及時(shí)
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