物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信考核辦法-文庫吧資料
2024-11-09 07:26本頁面
【正文】 ，并按規(guī)定及合同約定認真履行職責(zé)和義務(wù)，及時為業(yè)主排憂解難，虛心聽取業(yè)主的意見和建議，不斷改進工作質(zhì)量，在保證常規(guī)服務(wù)項目基礎(chǔ)上，拓展專 1項服務(wù)和特約服務(wù)項目，方便業(yè)主生活。遵守企業(yè)道德規(guī)范，杜絕物業(yè)服務(wù)企業(yè)間不正當(dāng)競爭、暗箱操作等現(xiàn)象。加強物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境建設(shè)，做好美化、綠化、亮化工作，為業(yè)主提供清潔、舒適的生活環(huán)境。三、自覺接受物業(yè)行政主管部門及街道辦事處、社區(qū)居委會等相關(guān)部門對物業(yè)管理活動的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。第三篇：連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書連云港市物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信經(jīng)營承諾書為加強企業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，營造公平競爭的市場環(huán)境，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實維護廣大業(yè)主權(quán)益，構(gòu)建和諧物業(yè)，我公司鄭重承諾：一、自覺遵守國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《江蘇省物業(yè)管理條例》以及各項法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，牢固樹立物業(yè)服務(wù)法制觀念，守法自律，誠信服務(wù)。清潔人員：按時保潔，日清垃圾，定期滅害，環(huán)境整潔。維修人員：約時不誤，工完料清，住戶簽收，事后回訪。崗位規(guī)范：小區(qū)經(jīng)理：熟悉業(yè)務(wù)，履約守信，勤于協(xié)調(diào)，管理有序。按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事件的范圍和等級要求，做好應(yīng)急處置工作，并及時報告房地部門。經(jīng)常走訪業(yè)主、走訪被服務(wù)過的對象，定期與業(yè)主委員會溝通，不斷改進服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。維修及時，電梯關(guān)人故障半小時到現(xiàn)場；急修項目2小時內(nèi)到現(xiàn)場，其中市區(qū)設(shè)置管理處的小區(qū)半小時內(nèi)到現(xiàn)場；一般修理項目3天內(nèi)修復(fù)(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受此限）；樓內(nèi)有電梯的，必須保證有一臺電梯正常運行；嚴(yán)格按照物價管理部門核定或者物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)收費，不得多收費、亂收費。公開辦事制度，告示各種辦事手續(xù)的程序、要求和時限，公開報修電話、企業(yè)監(jiān)督電話；公開辦事紀(jì)律；公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)。員工掛牌上崗，儀表整潔，不發(fā)生遲到早退。在為住戶服務(wù)時用語規(guī)范，耐心熱情，嚴(yán)禁發(fā)生訓(xùn)斥、推諉、刁難現(xiàn)象?！渡虾Ｊ凶≌飿I(yè)服務(wù)規(guī)范》窗口規(guī)范：周一至周日全天業(yè)務(wù)接待；24小時受理居民報修，365天有維修服務(wù)；公開辦事制度、公開辦事紀(jì)律、公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；辦公場所整潔、有序。八、保證物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價遵循公開、公平和誠實信用的原則，標(biāo)明物業(yè)服務(wù)項目及其收費標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格按照國家規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。六、保證杜絕法定禁止行為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)時，不將一個區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；不擅自改
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