物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信考核辦法-wenkub.com
2024-11-09 07:26 本頁(yè)面
【正文】 設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的頒發(fā)和管理，并接受省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織形式的優(yōu)缺點(diǎn)。資質(zhì)等級(jí)的功能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的常見(jiàn)模式。XXX年已過(guò)去，在新的一年里全體物業(yè)職工以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)的良好，住戶(hù)的方便為服務(wù)宗旨，配合上級(jí)更好的把小區(qū)建成文明衛(wèi)生小區(qū)，使住戶(hù)的滿(mǎn)意度更高。2）下班后充電多次3）及時(shí)處理水管堵漏，下水道堵塞多次。環(huán)衛(wèi)保潔按照統(tǒng)一布置，結(jié)合各自的區(qū)域，堅(jiān)持常抓不懈，并更換了全部裝運(yùn)的垃圾箱，使小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境得到加強(qiáng)，常年清潔不留死角，得到小區(qū)住戶(hù)的一致好評(píng)。十、本企業(yè)在申報(bào)行政許可過(guò)程中，承諾所報(bào)材料真實(shí)有效。七、自覺(jué)遵守“合理、公開(kāi)、質(zhì)價(jià)相符”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則，按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，自覺(jué)接受廣大業(yè)主和社會(huì)的監(jiān)督。四、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，參與物業(yè)管理投標(biāo)工作，保證公平、公正、合理競(jìng)爭(zhēng)。二、自覺(jué)遵守公開(kāi)、公平、公正的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，努力維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的良性運(yùn)行，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，以人為本實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，認(rèn)真履行職責(zé)。秩序維護(hù)員：在崗盡責(zé)，熟悉域情，防范到位，舉止文明。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻、制止業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝修過(guò)程中損害公共利益的行為，對(duì)勸阻、制止無(wú)效的，在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告業(yè)委會(huì)和有關(guān)行政管理部門(mén)。做好回訪(fǎng)重信譽(yù)。公開(kāi)制度講規(guī)范。行為規(guī)范：態(tài)度和藹講文明。七、保證依法承接移交物業(yè)項(xiàng)目參與物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)，做到公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；不超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)；承接物業(yè)時(shí)依法查驗(yàn)物業(yè)并接收資料；物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，依法移交物業(yè)管理用房和相關(guān)資料，認(rèn)真做好交接工作。三、保證履行物業(yè)服務(wù)合同簽訂的物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包含政府制定的物業(yè)服務(wù)合同示范文本中所規(guī)定的要件，保證合同主體、程序、內(nèi)容合法并向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合同備案；按照合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、保證遵守行業(yè)規(guī)范周一至周日業(yè)務(wù)接待；實(shí)行辦事制度、辦事程序公開(kāi)；實(shí)行24小時(shí)受理居民報(bào)修；急修項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，其中，市區(qū)設(shè)置管理處的小區(qū)半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；一般修理項(xiàng)目3天內(nèi)修復(fù)（居民預(yù)約、雨天筑漏除外）。，建議資質(zhì)頒發(fā)部門(mén)吊銷(xiāo)或降低其資質(zhì)等級(jí)。、最佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)等活動(dòng)中，信用分值應(yīng)不低于30%。五、結(jié)果運(yùn)用
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