【正文】 能多了解客戶信息）（2）好的，不好意思打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）：沒空，忙！我：沒關(guān)系，提前了解一下對您日后裝修會有很大幫助，而且這次咨詢會機會難得！或留下qq 發(fā) 一些活動的內(nèi)容或效果圖。您是否需要幫 您留一個名額呢？：準備裝修的（對活動感興趣，詢問具體時間和地址）我：好的 稍后將具體時間和地址發(fā)短信告訴您，我會提前幫您預(yù)留好位置，因為這次人會比較多，最 好來之前將房子的戶型圖帶上。再見！客戶：最近不太有空 我：那您是大概什么時候有空呢？ 客戶：我最近比較忙，不太確定什么時候有時間 我|：要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么時間會有空，我們先過去您 那 邊談?wù)?，您覺得怎么樣？ 客戶：還是等有空的時候再說吧！我：好吧，那我過兩天再跟您聯(lián)系一下，好么？ 客戶：好的 我：那么打擾您了，祝您天天快樂。客戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）我：那您是大概什么時候有空呢？ 客戶：大概要周末才有空（需要裝修的客戶）我：那我周五下午的時候聯(lián)系一下，確定一下時間好吧?？蛻簦汉玫模視ィ銈児荆┑?我：打擾您了，祝您天天快樂！第七種情況：客戶：目前還不確定，有需要的時候再聯(lián)系你們把 我：歡迎您有空的時候的時候，到我們公司來看看，了解一下我們，參考一下我們公 司坐的樣板工房，打擾您了，祝您天天快樂，再見！第八種情況：我們公司目前在***小區(qū)做的工地不少，現(xiàn)在正在做的有幾套。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解 一下我們。（可以向其介紹在那些小區(qū)做過）第五種情況：客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的 我（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等 有了裝修打算了再開始進行也可以，然后你就需要保持后尋得連續(xù)接觸）我：那么請問您今年有計劃裝修么？第四種情況：客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的 我：（如果客戶前面態(tài)度比較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來公司看看，了解一下。您看一下，如果可以的話到公司 里來看一下，具體我們可以幫您安排設(shè)計師給您做介紹一下，對您的裝修一定會有很 大的幫助的！我們打算XX 時候再裝，現(xiàn)在不急 我：嗯沒關(guān)系，您房子反正遲早都要裝修，我們現(xiàn)在的活動非常優(yōu)惠，要不讓我們 的設(shè)計師給您做個免費的設(shè)計和預(yù)算，如果您覺得合適的話，我可以申請把活動給 您保留一段時間可以嗎？ 客戶：暫時就不考慮 我：那我這里就先把您的信息記錄下來，等再有優(yōu)惠活動的時候再聯(lián)系您可以嗎？第三種情況：不知道,目前沒有打算。請問先生(小姐)，您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎?客戶：好的。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠?；卮穑哼@幾天有時間過去看看吧?；卮穑翰恍枰卮穑捍蛩阕约赫已b修工廠裝的自己找工人裝的話，也挺好的，實在現(xiàn)在市場競爭這么激烈，裝飾公司和個人裝修的價格也沒什么差距，我們公司原材料都是廠家直供，價格上更有上風(fēng)，應(yīng)該總體價格，比找個人來裝，還會便宜。回答：我現(xiàn)在很忙答：那真的很歉仄，這樣吧，我把流動用短信給您發(fā)過去，您有空看一下，然后我們再聯(lián)系。請問您家屋子有沒有打算裝修?回答：沒有您家的屋子是打算自己住仍是租出去?回答：自己住我建議仍是早點裝修，裝修材料也便宜，而且對身體健康也好，特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動，全部材料用出廠價供貨，可以讓您省這么多錢，我覺得可以考慮一下。關(guān)于裝修電話營銷開場白（二）不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設(shè)計的樣板工程，設(shè)計是我們設(shè)計總監(jiān)親自負責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您。只望大家不虛此行，滿載而歸！何：謝謝，謝謝楚遠燕的介紹。另外，川豪裝飾的30余名行業(yè)高端設(shè)計師也已經(jīng)坐鎮(zhèn)現(xiàn)場，將帶給大家最專業(yè)、最高端的裝修咨詢服務(wù)。現(xiàn)在，我再告訴大家一個好消息：為了帶給南湖國際社區(qū)尊貴的業(yè)主們更高的裝修服務(wù)，本次活動，我們更是特別邀請了來自臺灣的國際大師劉茂添老師和在國內(nèi)家居風(fēng)水界享有極高聲譽的人居環(huán)境專家李云龍老師。因此，我們才有資格，才有信心，于今天來到南湖國際社區(qū)，來為大家提供夢想的品質(zhì)裝修服務(wù)。作為全國裝飾百強，成都家裝三強企業(yè)，川豪裝飾誕生于98年，經(jīng)過13余年的磨礪，如今，實力有目共睹！其間，相繼推出具有行業(yè)差異化的競爭體系——精益工程，完善貼心的服務(wù)體系——精益服務(wù)，和行業(yè)首套裝修設(shè)計標準——精藝設(shè)計，并一直堅持貫徹執(zhí)行這行業(yè)三大巔峰標準。何：是的！川豪裝飾對各位尊貴的業(yè)主親臨活動現(xiàn)場，表示最真誠的歡迎！當(dāng)然了，我們也肯定不會辜負大家的期望，講有眾多精彩紛呈的活動內(nèi)容為大家一一奉上。同時，我也代表川豪裝飾，非常感謝大家犧牲自己的休息時間，來到我們的預(yù)約會現(xiàn)場。如果您正在考慮裝修，可以到先公司了解下，公司地址位于璧山區(qū)大宏鼎建材市場對面，萬友汽車旁，電話：02341812415 ***第二篇：關(guān)于裝修電話營銷開場白開場白是演出開場時引入本題的道白，以下是小編整理的關(guān)于關(guān)于裝修電話營銷開場白，歡迎閱讀參考。公司對工程質(zhì)量方面要求嚴格，一定要做到最好，讓客戶裝修過程滿意、省心，裝修所包含材料由您先驗收再施工。采用統(tǒng)一的固定話本，對新人職的銷售人員是有效的，但對于老銷售人員而言實際上是束縛個性及潛能的。這樣做有利也有敝，總體來說敝大于利。筆者有一次經(jīng)過某立交橋下時，一對父子相互依偎，面前放著一張紙牌，上面寫著“我好餓”，雖然他們不說一句話，可是筆者的眼淚還是止不住地往外流，當(dāng)然還得給錢。方法三：利用文學(xué)手段。方法二：講述一個悲慘的故事。那么他們是如何做到的呢？方法一：向行人展示自己的殘疾。“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎？” [故事里的事]：向乞丐學(xué)營銷乞丐乞討其實是一件很有智慧的行為?！扒皫滋煸倪^一封重要的信／郵件給您??” “我寄給您的信，相信您一定看過了吧！??” 宣傳新出的暢銷品?！安粩嘤锌蛻籼岬?，：公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔(dān)心的事情。“我們剛與XX公司（目標客戶的競爭對手）合作過，他們認為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給您打一個電話。”“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的?！袄羁偰茫犇耐绿岬?，您目前最頭痛的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？” 學(xué)會贊美對方。本節(jié)中曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法。如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉。咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果。權(quán)威調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯不，在正常情況下，客戶的流失率將會在30%左右，為了減少客戶的流失率，我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望通常在做客戶回訪時，電話銷售人員可以采取交叉銷售的方法，向客戶介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇，電話銷售人員在客戶回訪時要注意以下幾點。如果您身邊的朋友需要我們的服務(wù)，也請您幫我們做一個推薦，祝您工作愉快，再見。電話銷售：另外我們女刊公司還幫讀者代購瘦身產(chǎn)品、美體產(chǎn)品、增丙產(chǎn)品等，請問您還需要我們幫您代購其他產(chǎn)品嗎？ 客戶：暫時不要了。您剛才提到希望改善自己的多油膚質(zhì)，我們正好有一個這樣的產(chǎn)品，我們有很多讀者使用之后都覺得不錯。電話銷售：您這樣的情況，目前有很多的讀者都在跟我們反映過，同時他們很希望女刊能幫他們推薦一些信得過的產(chǎn)品，畢竟她們信任女刊。電話銷售：那有沒有想過用什么方法來進行護理，從而改善現(xiàn)在的膚質(zhì)呢？ 客戶：用過一些洗面奶，不過感覺效果都不是很理想。電話銷售：哦，前幾天還有一個浙江的讀者打電話咨詢我們，她說她的皮膚也是多油型的，她說她老感覺到臉是臟臟的、粘粘的，好像沒有洗干凈一樣？您會有這樣的感覺嗎？客戶：有，是的。呵呵，您剛才提到比較關(guān)注護膚方面的內(nèi)容是嗎？客戶：是的。因為女刊公司在招聘我們進來時，對每一位員工的內(nèi)在美非?？粗?，只招善良真誠的員工。通過短短幾分鐘時間，您的內(nèi)在美就通過電話線傳遞給我了。客戶：哪里，我不漂亮呢。電話銷售：謝謝您對我們的認可，請問您平時看女刊一般比較喜歡關(guān)注哪部分的內(nèi)容？ 客戶：我喜歡看護膚方面的內(nèi)容。電話銷售：XX女士您好，非常感謝您一直以來對我們女刊公司的支持，據(jù)我們這邊資料顯示，您已經(jīng)是我們的老顧客了，因此今天特意給您打電話，做一個客戶回訪，請問現(xiàn)在方便嗎？客戶：你說吧，什么事？電話銷售好的，謝謝您，是這樣的，為了能使我們做得更好，想請教您幾個問題，好嗎？ 客戶：好的。電話銷售：哦，是這樣呀，那我?guī)湍??奠女刊雜志公司擁有幾百萬的忠實讀者．為了充分檸掘和利用芳客戶咨源，該女刊公司成立了專門的電話銷售中心，由原來的被動接聽電話轉(zhuǎn)為主動呼出電話，這對于剛剛從事電話銷售工作的新員工來說無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，如何突破這，瓶頸呢？設(shè)計一個以“老客戶回訪”的腳本便輕松解決了這個問題。電話銷售：王總您好，我是G旅行公司的小美，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店，今天特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持。以客戶服務(wù)回訪的方式進行“借力”一般比較有效。借力對象必須是與本企業(yè)合作的、知名的企業(yè)，并且能夠讓客戶信任的企業(yè)。再次感謝您！在以上幾個案例當(dāng)中電話銷售人員都借用了“東風(fēng)”，借用了客戶比較信任的企業(yè)，這樣就進一步與客戶拉近了關(guān)系，從而巧妙地把自己銷售的產(chǎn)品與要借力的企業(yè)聯(lián)系在一‘起，客戶就很難拒絕。我會以郵寄方式寄給您，請問您的地址是??客戶：XX區(qū)X?，電話銷售：謝謝，順便說一下，這張卡是家居博覽會客戶服務(wù)部與飛達裝飾公司合作共同推出的，所以我會通知他們馬上郵寄給您?？蛻簦篨X省，XX市??黃燕是飛達裝修公司的市場主管，她整理好上次在家居博覽會期間收集的資料，看看她又是如何借“東風(fēng)”的。這張卡是XX航空公司和G公司共同推出的。電話銷售：您好，請問是李經(jīng)理嗎？ 客戶：是的，什么事？電話銷售：，您好，李經(jīng)理，這里是G公司客戶服務(wù)部，我叫小莉，今天給您打電話最主要是感謝您對XX航空公司和G公司一直以來的支持，謝謝您！客戶：這沒什么！電話銷售：為答謝老顧客對XX航空公司和G公司的支持，特贈送一份禮品表示感謝。剛好她手里有一份從某機場得到的客戶資料。小莉是國內(nèi)一家大型旅行公司G公司的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一種旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機可獲得折扣優(yōu)惠。巧借“東風(fēng)”法痢聯(lián)繰幾十萬的大軍，諸葛孔明借的就是東風(fēng)。通過客戶公司的其他同事了解客戶的情況（興趣、愛好等）。那么如何使客戶對電話銷售人員說的話感興趣呢？這就需要電話銷售人員具備以下能力。客戶：什么老地方？電話營銷：體育中心室內(nèi)球場，我是那里的會員，到時我再給您電話，咱們不見不散。電話營銷：您好，請問是劉教練嗎？ 客戶：哦，我是助教，請問你是哪里？電話營銷：我是易盛裝飾公司的阿珠，第一次給您打電話，但我相信我們一定有共同點。）阿珠是易盛裝飾公司的銷售主管，她運用自己的智慧輕松地約到了客戶師。電話銷售：您好，李老師，我是天慧裝飾公司的小張，在沒有打電話給您之前，我經(jīng)常在一些報紙和網(wǎng)站上看過對您的詳細介紹，還拜讀了您大部分的詩歌散文。小張打電話給一家非常知名的優(yōu)秀教師。電話銷售：您好，王先生，我是昌盛裝飾公司的劉飛，我打電話給您的原因是因為您小區(qū)大部分業(yè)主，如一號樓和三號樓、四號樓等，還有您的好朋友劉寧也在我們這里簽訂了裝修協(xié)議，我想請問一下你?電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶都在使用自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這時“羊群效應(yīng)”就開始發(fā)揮作用，便可以刺激客戶的購買欲望，激起興趣法這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然，激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察，話題的切入點就很容易找到。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂的“羊群效應(yīng)”。切忌在客戶還沒有了解自己與介紹人的關(guān)系之前就介紹產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品得到了介紹人的肯定。首先說明與介紹人的關(guān)系。很多電話銷售人員在平時的工作當(dāng)中經(jīng)常犯這種錯誤，不僅失去了客戶，而且也丟掉了人情。電話銷售：您好，是劉阿姨嗎？ 客戶：是的，什么事情？電話銷售：