【正文】 開場白技巧，如何做好電話銷售？ 問題詳情：剛做電話銷售，不知道有什么技巧，求指教推薦回答：謝謝！老鬼提供幾個實戰(zhàn)要訣供使用：一、謹記：20秒鐘決定客戶是否要繼續(xù)聽你說話電話銷售，見不到對方。而且大家每天都在被無數電話推銷“騷擾”，因此客戶不會給你太多面子！因此，牢記：撥通電話20秒內別說無用的廢話！——這是前提！下面這些這些“廢話”你常說，但你意識到的可能性很低！二、去除掉下面的廢話！1，除非你的公司是大眾知名的，否則別浪費一秒鐘去說“我是某某某公司的”。我管你公司叫什么名字干嘛？！我又不認識你！直接闡述對方最有可能感興趣的內容才是關鍵?。▌e著急，什么感興趣？繼續(xù)往下看）2，別問對方“是否需要”類的廢話！哪個公司不需要讓辦公成本降下來？ 哪個人不希望自己口袋里的錢能夠變的更多？ 哪個經銷商、代理商不希望能有讓他掙更多錢的商品？ 社會上有多少家庭不希望有屬于自己的房子？問對方是否需要？明知故問嘛！——對方只是需要不需要從你那里購買而已！你會突然打電話給一個沒有男朋友的女孩問：你需要不需要結婚？（別笑！別以為這兩個比喻根本不沾邊！因為這和給客戶打電話一樣的白癡?。?，去掉“嗯、啊、這個、那個”之類的口頭禪！很多電話銷售人員，沒有去自我訓練，口頭禪非常嚴重，這些日常朋友聊天中根本無傷大雅的小小瑕疵，卻是電話銷售的大忌！因為，對方看不到你！只能靠聽！三、內心控制1，別因為打通電話后客戶的回應腔調而去評判什么！一打通電話，當你問是否是張先生李太太后，對方回應的語氣可能差異非常大！請千萬不要因為語氣的差異而內心起什么波動，造成自己的話術嚴重走形！2，換個思路：別指望第一通電話就達到什么實質成果很多電銷人員，第一通電話就希望使盡渾身解數一樣能夠讓客戶產生濃厚興趣——純屬異想天開！對于電銷高手或許有這個可能，又或者你天上掉餡餅正好趕上客戶急需馬上、立刻得到你銷售的產品，否則，別做美夢！四、數據、案例的巧妙融入是殺手锏開場白中使用數據與案例，是與電話那一端的陌生人增加信任感的不二法門。哦！如果你不會使用，別亂扯老鬼說的不對！不能因為方法的錯誤去否定思路！（思路對了，方法不得當，照樣達不到效果?。┦褂梦濉崙?zhàn)舉例：電話銷售開場白，要求一定能夠讓客戶感興趣并愿意繼續(xù)聽你將下去才是關鍵！當然，或許客戶確實在忙，需要你第二次去電。無論如何“感興趣”、“不煩”是基礎哦！舉例1：我（企業(yè)辦公易耗品銷售）先生您好，我們公司是做辦公耗材直供業(yè)務的?，F在我們從廠家直接采購的1000多種辦公耗材直接供應著咱們深圳2400多家企業(yè)。這樣平均給客戶節(jié)省百分之三十的耗材成本。所以打電話給您介紹一下我們的業(yè)務……（約90個字）。除了最后一句外，前面的用20秒足夠說完！舉例2：裝飾服務公司先生您好我是某裝飾公司的，聽說您的新房要裝修，所以給您打個電話。請問您房子在橋東、橋西（問大的區(qū)域！不要問哪個小區(qū)！否則客戶馬上排斥??！如此，對方在沒有壓迫感前提下會告訴你！如果問哪個小區(qū)？——你這個陌生人要查戶口？?。┑弥谀膫€區(qū)或者哪條主要城市干道后：哦，橋東（區(qū)）我負責的有4個小區(qū)，正給20來家業(yè)主裝修，今天我剛去某某小區(qū)給客戶最后交房驗收…… 行業(yè)太多、產品、服務類型太多，老鬼不能一一舉例。同時說明：上面兩個案例，也只是作為激發(fā)諸位思路的內容。根據自己企業(yè)與產品狀況進行梳理設計才是根本！吃毛求疵的事情別做，從中找對您有參考價值的內容即可！“找不足、挑毛病”不是優(yōu)秀銷售人員的特質。去粗取精、為我所用才是正道！越多分享，越多收獲！我是老鬼，如果方便，可以關注，三克油！補充說明：1，任何行業(yè)、企業(yè)、產品的話術設計、定型過程，是需要有嚴謹的過程的！2，只是告訴老鬼您所在的行業(yè)或者銷售的產品，老鬼無法設計有效開場白話術。3，話術設計，需要與當事人針對企業(yè)、產品、服務等等做細致溝通，從而挖掘出提現該企業(yè)特色、實力、優(yōu)勢的素材。并結合該企業(yè)所面對的客戶群體、客戶特點、市場目前狀況等等做分析梳理。最終確定話術！4，話術設計，如果衡量時間的話，至少需要一兩個小時的溝通。沒有這個耐心與老鬼溝通，而只是希望老鬼靠感覺去“大致”弄一個提供給您？老鬼不干！那只會最終讓老鬼挨罵！5，謝謝留言的朋友！如果確實需要，私下我們聯絡就好。家居搭配窗簾有什么技巧？要注意什么呢？問題詳情：最近家里裝修，選各種家具都很順利，但是就是不知道怎么選窗簾，求問窗簾要怎么選呢？有什么技巧嗎？推薦回答：4大類家裝風格的窗簾搭配技巧，總有一款適合你的家。1華麗歐式Style 如果你家夠大、夠壕，如果你家的裝修風格是歐式、中式、古典美式風格，那華麗的歐式窗簾就太適合你了。2簡約現代Style 淡淡的顏色、輕薄透光的質地、簡簡單單的線條，既容易搭配，又方便打理，現代style窗簾已經走進了很多年輕人的家。3絢麗多彩Style 濃郁的色彩，個性十足的圖案，這類型的窗簾適合異域風情的家裝，或者處于顏色認知時期的兒童房間。4清新文藝Style 田園、韓式、小清新風格的家，都適合這類型的窗簾，不僅充滿了文藝氣息，而且讓家顯得更為明亮清新。來輕舟裝飾，百余種設計風格任你選！輕舟與你一起打造舒適、清新的家！了解0元裝修，趕快關注微信：北京輕舟裝飾集團（微信號：Qingzhouzhuangshibj）電話銷售有什么比較普遍適用的技巧嗎？ 問題詳情：我們的銷售產品基本都是先打電話找意向客戶，再約來公司面談現在打電話感覺有點吃力，有沒有比較實用的電話溝通的技巧？ 推薦回答：很多人在初期接觸電話銷售的時候，很害怕被拒絕，甚至在撥出電話之前，前前后后的查閱資料，自己覺得話術以及應對場景都準備的差不多的時候才開始撥號。結果電話對面出現停機、拒接、無人接聽等等情況，打擊自己的信心。做電銷一定要記得一句話：“等待的成本大于你糾錯的成本！”如何快速的過渡這個階段呢？一定是擺正好心態(tài)。做銷售，被客戶拒絕是再正常不過的事情。不被客戶拒絕才顯得不正常，銷售是個零存整取的過程，每次拒絕都在給我們攢錢，要對我們自己的產品和服務有200%的信心。工作中，要有耐心，恒心，心態(tài)要端正，因為電話銷售中，有一個最大的難題，就是同質化競爭太激烈，蛋糕就那么大，打的公司多了，客戶的電話普遍接聽率不高，或者接聽后，排斥感非常的強，根本不給你機會介紹你要推薦的產品。這個時候，保持良好的心態(tài)是我們制勝的關鍵。不怕吃苦、堅持每天不斷的打電話，任何事情都有一個概率。你電話打的多，成功率肯定就會高了。一天打300個電話和一天50個電話效果是絕對不一樣的。電話銷售技術還有一個技巧，就是打電話的時間，看公司的產品特點，客戶群在哪個時間段電話接聽率高，做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，要成長就免不了要碰的頭破血流，有個高手交流群每天分享開單的經驗和創(chuàng)業(yè)技巧。群：貳流三九九依依七叁，驗證碼：專注，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！你就每天集中在哪個時間段集中火力打電話；一個優(yōu)秀的電銷人員，要有非常好的記憶和親和力。如果天生不足，就要用筆和紙整理出來，好記性不如爛筆頭，建立客戶的檔案一定是高明之舉。一單生意的成交，不是一兩次電話就能搞定的，有時需要很長的過程跟進。每個顧客的電話溝通都要記錄下來，通過幾次的記錄一定能看出一些規(guī)律。在每次電話溝通時，不要急著銷售你的產品，可以從許多側面去交談，去關心，了解對方。用心做銷售早晚會成功，能夠讓顧客記住朝令夕改的名字，或者聽出你的聲音，你已經做的很棒了。做銷售一定要善于總結。要去感謝每位拒絕我們的客戶，是他讓我們成長。就像商業(yè)巨人史玉柱曾經講過：“成功的總結往往是不真實的，失敗的總結一定是最深刻的”。我們要及時的反思自己的問題和錯誤，把客戶的比較常見的20個問題都寫出來，并且去請教同行高手揣摩他們的做法，最后借鑒過來取其精華，錘煉出專屬于自己的性格模板的話術。最后就是學習力，俗話說活到老學到老，每天能抽二十分鐘或者三十分鐘，堅持一段時間我們一定可以成為行業(yè)里面的高手。具體的可以從下面5個點： 1）突破心理障礙：如果是電話銷售小白，最開始都會有種懼怕打電話的心理，怕被拒絕和打擊！需要明白一點銷售是從拒絕開始的，這個階段在電話銷售中不可必免的。不要一直思索客戶在那頭如何拒絕我的場景，說的白一點這些都是自己幻想出來，機會都是靠自己去努力去爭取的，多說一句話多提一個問題可能就打開了話匣子。前期要多打電話，拒絕了就換下一個不要停頓。打電話就是大數法則，以量取勝！2）用專業(yè)來塑造自己： 電話銷售不像其他的銷售，客戶跟我們初期接觸就是通過聲音，產品的基本知識一定要扎實，你回答地磕磕盼盼，不清不楚，有些客戶是非常繁忙的，本來聽你做推銷的，心理上可能就有戒心了，再勉強聽你結結巴巴的介紹那就更沒有雅興了。一定要多花些精力在產品上，至少在跟客戶對話中能說到點子上，留個好印象下次也有機會再詳談。在對話中被客戶問住、斷片兒，肯定是無法獲得客戶的信賴。3）釋然也是一種修養(yǎng)：在電話銷售中難免遇到客戶正忙，或者心情不好，發(fā)生了一些不愉快的事情，我們還是要尊重一下自己職業(yè)，跟客戶打電話是代表的公司不是個人，曾經看到一些銷售遭到客戶拒絕后采取抱復的行為。比如：用座機無限循環(huán)的撥客戶的電話、發(fā)短信語言攻擊客戶、網上找軟件轟炸客戶等等。不排除一些客戶確實是個人素質問題，遇到類似事情還是要有一個好心態(tài)，狗咬你一口，難不成你還要咬回去嗎？學會開導自己。4）好記性不如爛筆頭：詳細記錄客戶資料，包括客戶公司規(guī)模、個人喜好、購買意向、客戶對此類產品的認識等等，總之越詳細越好。古人云：知已知彼方能百戰(zhàn)百勝！多了解一下客戶對自己總是有好處的，學會建立自己的魚塘（客戶檔案），每家客戶都記錄到電腦或者筆記本上，每周花上一兩小時時間將重要的客戶過濾出來，清晰自己的目標和客戶情況。5）溝通懂得隨機應變：不是每次打電話的時間點都是對的，做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，要成長就免不了要碰的頭破血流，有個高手交流群每天分享開單的經驗和創(chuàng)業(yè)技巧。群：貳流三九九依依七叁，驗證碼：專注，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！看清情況不要總是對客戶一頓窮追猛打，當然也不能輕易放棄任何一個潛在客戶。如果客戶確實是說“我很忙”、“我現在沒時間聽你介紹”，那我們可以跟客戶預約下一次溝通的時間?！澳俏疑衔缁蛘呦挛鏧點X分再跟您聯系一下可以嗎？”非主流的客戶我們就不看了，正常一般會給你一個時間，設置好鬧鈴提醒自己，一定不要失信，因為機會難得。電話銷售需保持積極樂觀的心態(tài)，雖然并沒有見面，但是聲音會傳遞給客戶一種感受，用熱情、親切的語言與客戶溝通，聲音適中、語速適度，邊介紹產品邊要豎起耳朵聽聽客戶在電話那頭的反映，不要像機關槍一樣說個沒完。盡量放慢說話速度，口齒要清晰，在我們不確定客戶的興趣點時介紹要簡言意駭，描述重點！因為客戶的時間是很寶貴的。如果他對你所說的產品有興趣那你再詳細深入的介紹下去。選購木門有什么技巧嗎？問題詳情：家里裝修，木門選購一直沒有頭緒。大家有什么妙招嗎？什么材料的好？推薦回答：：木門要與居室風格保持一致木門的造型要與居室的裝修風格相一致，家具的裝修風格主要分為中式、歐式、簡約、混搭、古典等，如果房間的裝修是歐式風格，那木門也最好選擇歐式的，比如，雕花的木門和歐式的鏡面彼此相照。由于木門和裝飾風格息息相關，建議您在裝修之前，對哪個房間采用何種門，事先就要有一個明確的規(guī)劃?？喘h(huán)保：把握住三點就可避免不環(huán)保帶來的傷害a、聞味道 選購時對明顯有特殊刺激性氣味的可能有問題，不要購買。b、看報告 向經銷商索取質量檢驗報告，看看木門的各種有害物釋放是否在標準允許的范圍里。c、有害物釋放 廉價的人造板材大量使用了劣質膠水，致使各種有害物釋放量存留量嚴重超標。因此要警惕掉入低價陷阱?？促|量：一般從三方面著手一、看外觀 看顏色、看細節(jié)、看質感二、看報告 高檔木門應有國家頒發(fā)的帶材料、結構、質量及性能等方面的詳細介紹說明三、看配件 越是高檔的實木門，不僅其主體部分材料可靠，其輔助配件也都是明顯物有所值的?？垂δ埽翰粌H僅是安全a、臥室門最重要的是考慮私密性和營造一種溫馨的氛圍，因而多采用透光性弱且堅實的門型，書房門則應選擇隔音效果好、透光性好、設計感強的門型，如配有古式窗棱圖案的木門，能產生古樸典雅的書香韻致。b.、廚房門則應選擇防水性、密封性好的門型，以便有效阻隔做飯時產生的油煙。衛(wèi)生間的門主要注重私密性和防水性等因素。