【正文】 的組織結(jié)構(gòu)成金字塔狀，越往上層：（）A、其管理難度與幅度都越小B 其管理難度越小，而管理幅度越大C、其管理難度越大，而管理幅度則越小D、其管理難度和幅度都越大三、多選題：１、組織變革的影響因素主要包括（）。A、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)B、組織C、組織變革D、人員配置 ２、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是（）。（）５、權(quán)力并非僅僅來(lái)源于職位。（）３、過(guò)分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)降低決策的速度和效率。二、單選題中層管理人員的主要工作是（）A．管理B現(xiàn)場(chǎng)管理 C開(kāi)拓創(chuàng)新D組織協(xié)調(diào)，必須具備下力那些知識(shí)于技能？（）A管理知識(shí)與能力B技術(shù)知識(shí)與能力 C戰(zhàn)略知識(shí)與能力D領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)與能力管理的二重性是指（）A科學(xué)性與藝術(shù)性B自然屬性和科學(xué)屬性 C自然屬性與社會(huì)屬性D社會(huì)屬性和科學(xué)屬性領(lǐng)班屬于下述哪一類(lèi)管理人員（）A高層第一線管理人員B中層管理人員 C高層管理人員D以上均不是中層管理人員的主要工作是（）A戰(zhàn)略管理B現(xiàn)場(chǎng)管理 C組織協(xié)調(diào)D開(kāi)拓創(chuàng)新三、多選題管理學(xué)的研究方法有（）A歷史研究法B案例研究法 C抽象研究法D比較研究法 E調(diào)查研究法管理者在管理過(guò)程中承擔(dān)的職能有（）A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制 E規(guī)劃管理的性質(zhì)有（）A科學(xué)性B實(shí)踐性C藝術(shù)性D創(chuàng)造性 E發(fā)展性管理人員按其所處的層次可分為（）A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員 D綜合管理人員E專業(yè)管理人員下力表述中，哪些是人本管理的主要內(nèi)容？（）A人是管理的主體B有效管理的關(guān)鍵是員工參與 C人與自然的和諧、統(tǒng)一D管理是為人服務(wù)的 E現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展六、簡(jiǎn)答題什么是管理的性質(zhì)？系統(tǒng)原理的主要觀點(diǎn)有哪些？第二章習(xí)題一、判斷題１、風(fēng)險(xiǎn)決策方法其實(shí)也是一種＂非確定性＂決策方法．（）２、企業(yè)規(guī)模越大，其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就越?。ǎ场⒂澠胶恻c(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)性決策．（）４、決策遵徇的是最優(yōu)原則．（）５、當(dāng)環(huán)境變化越大時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的．（）二、單選題１決策樹(shù)法屬于（）方法 A、集體決策B、確定性決策C、風(fēng)險(xiǎn)性決策D、不確定性決策 ２、德?tīng)柗品▽儆冢ǎ┓椒?A、定性決策B、定量決策 C、個(gè)人決策D、集體決策 ３、自然環(huán)境包括（）A、人可規(guī)模B、人可結(jié)構(gòu) C、地理位置狀況D、社會(huì)風(fēng)氣 ４、一般環(huán)境包括（）A、供應(yīng)商B、替代品威脅 C、組織管理狀況D、政治環(huán)境５決定產(chǎn)業(yè)自主調(diào)節(jié)價(jià)格空間主要源于下力哪種競(jìng)爭(zhēng)力（）A、供應(yīng)商B、購(gòu)買(mǎi)力 C、潛在競(jìng)爭(zhēng)者D、產(chǎn)品替代者三、多選題１、主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略有（）A、成本領(lǐng)先策略B、專一化策略 C、避實(shí)就虛策略D、差異化策略 ２群體決策的優(yōu)點(diǎn)是（）A、能得到更多的認(rèn)同B、受個(gè)體能力影響很大 C、更好的溝通D、能擬定更多的備選方案 ３、下力屬于集體決策的是()A、頭腦風(fēng)險(xiǎn)法B、量本利分析法C、德?tīng)柗品―、邊際分析法舉行群體決策會(huì)議時(shí),決定參加會(huì)議的人員的標(biāo)準(zhǔn)是()A、對(duì)決策的貢獻(xiàn)大小B、在決策實(shí)施過(guò)程中的影響力 C、職位的高低D、與這個(gè)問(wèn)題相關(guān)的所有人員下力哪些條件使企業(yè)進(jìn)入壁壘增強(qiáng)（）A、產(chǎn)品差別化大B、產(chǎn)品差別化小 C、行業(yè)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)D、行業(yè)未形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)四、簡(jiǎn)答題計(jì)劃與決策的關(guān)系是怎樣的?決策應(yīng)尊循哪些基本原則?第三章習(xí)題一、判斷題.(),可以把將來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度.（）３、環(huán)境的不確定性是指環(huán)境變動(dòng)難以預(yù)先確知.（）４、企業(yè)規(guī)模越大,其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)就越小.()經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是非程序化決策.（）二．單選題１、業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排常用物質(zhì)的定貨與采購(gòu)等諸如此類(lèi)的經(jīng)常發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（）A、日常管理決策B、程序化決策 C、確定化決策D、風(fēng)險(xiǎn)性決策 ２、德?tīng)柗品▽儆冢ǎ┓椒ǎ?A、定性決策B、定量決策 C、個(gè)人決策D、集體決策３、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為５０萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為８０元，本產(chǎn)品訂單為１００００件．椐此，單位可變成本降到（）元／件時(shí)才不至于虧損． A、３００B、１３０C、６０D、３０ ４、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：＂質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游．＂該企業(yè)所色定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（）５、決策樹(shù)法屬于（）、集體決策B、確定性決策 C、風(fēng)險(xiǎn)性決策D、不確定性決策三、多選題屬于邁克爾..波特競(jìng)爭(zhēng)模型中基本競(jìng)爭(zhēng)力的有（）A、供應(yīng)商B、銷(xiāo)售商 C、客戶D、企業(yè)自身主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略有（）A、成本領(lǐng)先策略B、專一化策略 C、避實(shí)就虛策略D、差異化策略以下哪些是計(jì)劃?（）A、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B、招聘程序 C、成本預(yù)算D、生產(chǎn)指標(biāo)()A、有利于組織全面提高管理水平B、有利于改善組織結(jié)構(gòu) C、有利于誘發(fā)人們的責(zé)任感D、有利于開(kāi)展有效的控制工作企業(yè)在制定執(zhí)行性目標(biāo)時(shí)應(yīng)考略()A、建立在合理的假設(shè)基礎(chǔ)上B、目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性 C、反饋的重要性D、短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的一制性四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述計(jì)劃編制過(guò)程一、判斷題：１、電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體、可以說(shuō)，他們是一個(gè)組織。低水平的管理絕大多數(shù)是由于無(wú)率和無(wú)效果。對(duì)于企業(yè)的管理者，特別是高層管理者不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，才能給組織帶來(lái)效益④一個(gè)組織的業(yè)績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬弦揽拷M織中各部門(mén)間的協(xié)調(diào)和配合在分工精細(xì)的現(xiàn)代組織中，進(jìn)行協(xié)調(diào)是件復(fù)雜細(xì)致又具有挑戰(zhàn)性的工作，會(huì)遇到不少困難，所以我們需要有權(quán)威又有經(jīng)驗(yàn)的管理者來(lái)組織協(xié)調(diào) ⑤一個(gè)組織的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和其效益的好壞，都要依靠組織中廣大員工的工作熱忱和奉獻(xiàn)精神要充分調(diào)動(dòng)廣大人員的積極性和創(chuàng)造性，需要管理者鼓足人們的干勁、開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作 ？構(gòu)建愿景識(shí)別與關(guān)愛(ài)下屬正確使用與提高下屬的能力服務(wù)于組織目標(biāo) 保持希望①在人際關(guān)系方面的工作：領(lǐng)導(dǎo)工作、聯(lián)絡(luò)工作、各管理者 ②在信息傳遞方面的工作，信息監(jiān)視者、信息傳播者③在決策方面的工作：企業(yè)家角色、矛盾排除者、資源分配者、談判者第九章“職業(yè)錨”？職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時(shí)，其最不愿意放棄的需要、價(jià)值觀和才能 ？ ①物質(zhì)激勵(lì)②精神獎(jiǎng)勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì) 工作激勵(lì) 參與激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) ③情感激勵(lì) ④發(fā)展性激勵(lì)第十章？組織使命就是該組織在社會(huì)中借以存在的依據(jù) ？組織的目標(biāo)指的是組織在特定的限期內(nèi)，考慮其外部環(huán)境和內(nèi)部資源的可能條件下，在執(zhí)行其使命時(shí)要求達(dá)到的程度和取得的成效 ？（目標(biāo)好壞的標(biāo)準(zhǔn)使什么？）①擬定得好的目標(biāo)應(yīng)該用其達(dá)成的“結(jié)果”來(lái)表述，而不是用行動(dòng)來(lái)表述。例如，奔馳汽車(chē)的質(zhì)量如此好，都源于他嚴(yán)格的管理。實(shí)踐表明管理轄度可以取決于一系列因素：①主管人員及下屬的能力 如下屬的能力強(qiáng)，轄度可以寬些；下屬的能力弱，轄度窄些②主管人員和下屬及下屬間工作地點(diǎn)的集中程度 如較集中，管理轄度可以大些；很分散，管理轄度宜小些③主管人員所擔(dān)負(fù)非監(jiān)督性工作量的大小 如這部門(mén)工作量很大，管理轄度應(yīng)小些④主管人員和下屬間相互聯(lián)系和作用的強(qiáng)度 如相互聯(lián)系與作用強(qiáng)度小，管理轄度可以大些⑤下屬人員工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度 如標(biāo)準(zhǔn)化程序的工作量占的比重大，管理轄度可以大些⑥主管所監(jiān)督的工作相似性，相似性大管理轄度可以大 ⑦新問(wèn)題出現(xiàn)的頻率，頻率低則管理轄度可寬些 ⑧主管人員與下屬的個(gè)人偏好，在授權(quán)給下屬后，主管人員是否還要負(fù)責(zé)？授權(quán)是由主管人員將權(quán)利授予其下屬人員的過(guò)程，授權(quán)過(guò)程包括三個(gè)步驟： ① 第一步是上級(jí)將工作責(zé)任交付給下屬人員，即主管人員將工作任務(wù)交給下屬，下屬接受這一工作任務(wù) 如主管人員要其助理去主持一個(gè)委員會(huì)的工作，委員會(huì)的任務(wù)是起草和擬定一個(gè)新的申訴程序或要求其下屬助理起草一份組織擴(kuò)展的計(jì)劃 ② 第二部是授權(quán) 主管人員給予其下屬完成其所分配任務(wù)的必要權(quán)力 ③ 第三步是確立業(yè)績(jī)責(zé)任制 它責(zé)成下屬負(fù)責(zé)完成該工作，下屬完成任務(wù)好，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，完成不好將得到懲罰主管人員不僅要付責(zé)任，還要付全部責(zé)任 相互調(diào)整 直接監(jiān)督 會(huì)議協(xié)商 標(biāo)準(zhǔn)化（①工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化②產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)化③技能的標(biāo)準(zhǔn)化④信仰與價(jià)值觀的統(tǒng)一）第五章 ？第一，確定組織中各個(gè)成員的職責(zé)；第二，確定這些職責(zé)的相互關(guān)系 ①戰(zhàn)略服從原則：一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)置必須服從其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要 ②技術(shù)決定原則：一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)必須與其工作系統(tǒng)的技術(shù)性質(zhì)相適應(yīng) ③環(huán)境適應(yīng)原則：一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)還必須與其所處的活動(dòng)環(huán)境相適應(yīng) ㈠專業(yè)化分工：指對(duì)一份給定工作確定相應(yīng)的任務(wù) ㈡行為規(guī)范化：通過(guò)操作說(shuō)明、任務(wù)描述以及一系列的規(guī)章制度使工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化㈢培訓(xùn)：通過(guò)正式的途徑和組織，使員工獲得與他們的特定工作相適應(yīng)的技能和知識(shí)，并建立起相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)㈣價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則：通過(guò)一定的計(jì)劃和技巧在組織成員中灌輸和建立起統(tǒng)一的價(jià)值觀念體系和行為準(zhǔn)則㈤部門(mén)分類(lèi)設(shè)置：包括各類(lèi)部門(mén)和相應(yīng)管理人員位的設(shè)計(jì)，以及部門(mén)的分類(lèi)、分級(jí)管理原則的確立㈥部門(mén)規(guī)模：指一個(gè)獨(dú)立部門(mén)中下屬的職位數(shù)和子部門(mén)的數(shù)目、用另一個(gè)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是“管理轄度”的大?、胍?guī)劃與控制體系：該體系用于使組織的產(chǎn)出規(guī)范化，一般有兩種基本類(lèi)型：行為規(guī)劃體系和績(jī)效控制體系㈧聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)：指在各種部門(mén)之間建立的相互調(diào)整機(jī)制㈨分權(quán)：指決策權(quán)的分散化，組織有集權(quán)型組織和分散型組織，分權(quán)的類(lèi)型上分垂直分權(quán)和水平分權(quán)“權(quán)變”因素有哪些㈠組織的“年齡”與規(guī)模：①組織的“年齡”越大，其行為越規(guī)范化②組織的規(guī)模越大，其行為越規(guī)范化 ③組織的規(guī)模越大，其結(jié)構(gòu)就越精細(xì)④組織結(jié)構(gòu)往往能夠反映其所處產(chǎn)業(yè)的“年齡”㈡技術(shù)系統(tǒng)：①技術(shù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)程度越高，對(duì)員工的工作控制越強(qiáng)，該組織的運(yùn)行就越規(guī)范化，生產(chǎn)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)就越“官僚化”②技術(shù)系統(tǒng)越復(fù)雜，組織的輔助支持系統(tǒng)就越精細(xì)，所具備的專業(yè)技能就越高③生產(chǎn)系統(tǒng)自動(dòng)化程度的提高將使其從“官僚制”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝袡C(jī)”組織結(jié)構(gòu)㈢環(huán)境：①組織的外部環(huán)境越動(dòng)蕩不定，其結(jié)構(gòu)就越“有機(jī)化”②組織的環(huán)境越復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)就會(huì)傾向于放權(quán)③組織所面臨的市場(chǎng)越多樣化，就越傾向于按市場(chǎng)面進(jìn)行分解 ④競(jìng)爭(zhēng)程度加劇會(huì)驅(qū)使組織提高其集中度㈣權(quán)力：①組織受到的外部控制越強(qiáng)，其權(quán)力結(jié)構(gòu)就會(huì)越趨集中化和規(guī)范②分裂的外部影響集團(tuán)將導(dǎo)致組織內(nèi)部的矛盾和爭(zhēng)斗，反之亦然 ③時(shí)尚也會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響企業(yè)型 機(jī)械型 專家型 多樣化型 創(chuàng)新型 使命型 爭(zhēng)斗型第六章 ？學(xué)習(xí)型組織是能認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而能動(dòng)的作用于環(huán)境的組織才能，能夠長(zhǎng)期不老？ 系統(tǒng)思考原則 目標(biāo)統(tǒng)一原則 自愿、熟練工作原則 有效小組學(xué)習(xí)原則 認(rèn)知模型原則第八章？政治、法律方面的知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識(shí)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí) 工程技術(shù)方面的知識(shí)？不同層次的管理者應(yīng)有什么差異？ 技術(shù)技能（基層均等）人際技能（中層）概念技能（高層）差異：高層管理者對(duì)整個(gè)組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境發(fā)展進(jìn)行宏觀上的關(guān)注，并對(duì)其變化做出預(yù)見(jiàn)的反應(yīng)，進(jìn)行戰(zhàn)略思考，并對(duì)組織今后的發(fā)展路線做出決策中層管理者主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)高層管理者所擬定的戰(zhàn)略，并對(duì)第一