【正文】 ）突出重點的原則。（1）有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。、有序性和規(guī)范性三、多選題(ACDE)，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(ABCDE)(.ABCD)(BE)四、名詞解釋21．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)?？状?，非政府的公共組織包括（d）。“度”13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（a）。（√）10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。（√）9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（√）5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。這就構(gòu)成了“人的組織”。）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。(注：簡答題和論述題應(yīng)展開論述。每題3分，共15分)1．D 2．D 3．B 4．D ．5．A案例二：(5分)答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(3分)四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當(dāng)，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(2分)4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。(2分)(2)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。目標(biāo)少而精，有利于在行動中保證重點目標(biāo)的實現(xiàn)。(4)目標(biāo)數(shù)量要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。(2)目標(biāo)要保證質(zhì)與量的有機結(jié)合，盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。(4分)2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題? 在目標(biāo)設(shè)立過程中，要注意以下幾個問題：(1)目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。要點應(yīng)展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標(biāo)，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程?！罢壤P(guān)系”應(yīng)為“反比例關(guān)系”6．答：對7．答：將”經(jīng)營管理理論之父?法約爾”改為“?科學(xué)管理之父?泰羅”：錯．將“隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”9．答：錯．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗 4．答：錯。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”2．答：錯。每小題2分，共20分)1．C 2．B 3．B 4．C 5．D 6．C 7．C 8．D 9．A 10．C二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。這時，你應(yīng)該怎么辦?A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。每題3分，共15分)1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：() B．精簡人員 D．提高管理效率2．把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：()A．企業(yè)科技人員地位下降 D．企業(yè)長遠(yuǎn)科研項目停頓3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：()A．帶來了經(jīng)濟活力 B．無顯著經(jīng)濟效益 D．獲得了新的管理方式4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；()A．決策混亂 B．企業(yè)文化不一致 D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()A．多種經(jīng)營體制的互補 B．合資合作是大勢所趨 案例二：(5分)假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術(shù)。4．引進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制”。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。3．改革科研體制。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。()三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅持哪些原則?2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。即隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。()4．美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。 B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實現(xiàn)的需要二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。予以取締 ，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體 ，可以對其不聞不問，聽之任之 ，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。 D．40000件7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是()。 B．行為科學(xué)理論 C．組織理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。 B．軍隊 D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()。B．領(lǐng)導(dǎo) ．古典管理理論認(rèn)為人是()。每小題2分，共20分)1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。第五章戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略管理的過程？為什么？，分析其內(nèi)外部環(huán)境對其生產(chǎn)或經(jīng)營的發(fā)展影響，并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略建議。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案供決策：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)線。？。韋伯的官僚制組織的思想？？第三章 管理決策與方法。對于企業(yè)的管理者，特別是高層管理者不斷進行改革創(chuàng)新，才能給組織帶來效益④一個組織的業(yè)績在很大程度上依靠組織中各部門間的協(xié)調(diào)和配合在分工精細(xì)的現(xiàn)代組織中，進行協(xié)調(diào)是件復(fù)雜細(xì)致又具有挑戰(zhàn)性的工作，會遇到不少困難，所以我們需要有權(quán)威又有經(jīng)驗的管理者來組織協(xié)調(diào) ⑤一個組織的目標(biāo)能否實現(xiàn)和其效益的好壞，都要依靠組織中廣大員工的工作熱忱和奉獻精神要充分調(diào)動廣大人員的積極性和創(chuàng)造性，需要管理者鼓足人們的干勁、開展深入細(xì)致的思想政治工作 ？構(gòu)建愿景識別與關(guān)愛下屬正確使用與提高下屬的能力服務(wù)于組織目標(biāo) 保持希望①在人際關(guān)系方面的工作：領(lǐng)導(dǎo)工作、聯(lián)絡(luò)工作、各管理者 ②在信息傳遞方面的工作，信息監(jiān)視者、信息傳播者③在決策方面的工作：企業(yè)家角色、矛盾排除者、資源分配者、談判者第九章“職業(yè)錨”？職業(yè)錨是指人們一旦被迫作出選擇時，其最不愿意放棄的需要、價值觀和才能 ？ ①物質(zhì)激勵②精神獎勵：目標(biāo)激勵 工作激勵 參與激勵 榮譽激勵 ③情感激勵 ④發(fā)展性激勵第十章？組織使命就是該組織在社會中借以存在的依據(jù) ？組織的目標(biāo)指的是組織