【正文】 體訓(xùn)練》，主編：位汶軍，中國醫(yī)藥科技出版社，2009年出版《人際溝通》，第1版，主編：冷曉紅，人民衛(wèi)生出版社，2006年出版《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》，第1版，主編：李小寒，人高等教育出版社，2006年出版，《人際溝通與交流技巧》，第1版，主編：周麗君，復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年7月出版，《人際溝通》，第1版，主編：李崢，中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社，2004年3月出版《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》，主編：李小寒，人高等教育出版社，2006年1月出版《護(hù)理禮儀與人際溝通》，第1版，主編：高燕，高等教育出版社，2003年12月出版（編制：審核：）第三篇：2016年護(hù)理禮儀與人際溝通試題《護(hù)理禮儀與人際溝通》期末考試試題班級：學(xué)號：姓名：分?jǐn)?shù)：一、名詞解釋（共10分，） 二、A1型選擇題（共30分，每題2分）1．用名片介紹時下列哪項(xiàng)有錯：A．起身站立，用雙手將名片交給對方B．名片正面面向?qū)Ψ紺．口頭表示“請多指教”D．雙方交換名片時，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者 2．在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是：A．含笑B．微笑C．輕笑D．淺笑3護(hù)患關(guān)系的特征不包含（）A職業(yè)關(guān)系 A認(rèn)知 B領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系D信任關(guān)系E治療關(guān)系4形成人際關(guān)系的前提條件是（）B情感C行為D互動5患者，男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療。成績構(gòu)成：平時成績占（出勤占5%、課堂表現(xiàn)15%），課程總結(jié)，實(shí)踐環(huán)節(jié)考核占70%。考核要求主要是教學(xué)大綱要求的基本理論的綜合應(yīng)用。分析：指出護(hù)士在接待病人時體態(tài)語的不妥之處。此時，護(hù)士面帶微笑地對病人家屬說：“請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為病人檢查。思考題分析下列幾種體態(tài)語，看它們有什么語義？對人際交往有何影響？（1）用手指指點(diǎn)別人的鼻尖，指人、點(diǎn)人（2）與人交談時常常捂著嘴笑或者捂著臉笑寫出描寫人物體態(tài)的成語或詞組案例分析接到急診室電話有位急性腸梗阻的病人急診入院，護(hù)理人員做好了一切準(zhǔn)備工作迎接病人入院。第十一章護(hù)理工作中的非語言溝通掌握非語言溝通的含義與類型；非語言溝通的特點(diǎn)與作用；非語言溝通的主要形式；護(hù)士應(yīng)用非語言溝通的策略。能為你做點(diǎn)事，我非常高興。護(hù)士：可別這么說。病人：謝謝你，跟你說了幾句話，我的心情好多了。你是個意志堅(jiān)強(qiáng)的人，能正確對待此病，希望你鼓起勇氣，積極配合治療，相信你一定會痊愈的。我這病不好治是真的嗎？護(hù)士：是的，這種病是不太好治，但是，以前來我們醫(yī)院就診的病人，只要及時治療，堅(jiān)持治療，不也有人康復(fù)嗎。（眼睛里含著淚）護(hù)士：是呀，這病到誰的身上多會產(chǎn)生恐懼心理，要是我可能還不如你堅(jiān)強(qiáng)，你的確是很不容易的。住院后情緒低落。思考題作為一名當(dāng)代護(hù)士應(yīng)具備的語言溝通技巧有哪些？根據(jù)所學(xué)知識聯(lián)系個人實(shí)際，說說與對方交談時存在的缺陷，并擬定一個訓(xùn)練計(jì)劃。思考題你與急性輸尿管結(jié)石、高血壓性心臟病和手足抽搐癥病人應(yīng)建立什么類型的護(hù)患關(guān)系，為什么？一病人病情較重并且具有一定傳染性，而家屬吵鬧不放心非要看望病人，你該怎樣處理好這種人際關(guān)系？當(dāng)你接到有關(guān)部門通知讓你到急救門診工作，你將會以哪些行為與本科醫(yī)護(hù)同仁建立良好人際關(guān)系？第十章護(hù)理工作中的語言溝通掌握語言溝通的含義、作用與類型；交談的層次與類型；護(hù)患交談中常用語言以及交談技巧；治療性溝通的概念；阻礙治療性溝通的因素。熟悉護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程；病人親屬的角色特征。思考題舉例說明影響人際溝通的6大基本要素。思考題什么是人際關(guān)系？什么是護(hù)理人際關(guān)系？你認(rèn)為怎樣才能學(xué)好護(hù)理人際溝通課程？第八章護(hù)理人際溝通的相關(guān)理論掌握人際溝通的含義、類型與層次；病人角色與護(hù)士角色的內(nèi)涵；人際認(rèn)知的概念；認(rèn)知效應(yīng)及其應(yīng)用策略；人際吸引的含義、過程及規(guī)律；高效率團(tuán)隊(duì)的特征及建設(shè)方法。熟悉培養(yǎng)人際溝通能力的必要性；人際溝通課程與護(hù)理工作的關(guān)系。自學(xué)護(hù)士應(yīng)具有的精神風(fēng)貌。第六章護(hù)士工作禮儀掌握護(hù)理操作中的禮儀要求。熟悉宴請禮儀、電話禮儀及禮儀文書。自學(xué)禮貌用語、文明用語、行業(yè)用語。本節(jié)主要采用小組教學(xué)法第四章語言禮儀掌握護(hù)士的語言行為、護(hù)士的非語言行為及傾聽的含義。熟悉各種儀態(tài)的使用場合。了解儀表美的涵義及常見化妝修飾的方法；正裝、便裝、飾品及用品的選擇及使用方法。第二章儀表禮儀掌握儀表的含義；著裝的原則。熟悉禮儀的作用；美的本質(zhì)和特征；美的規(guī)律。一個擁有語言技巧和良好社交儀態(tài)的人，較為容易獲得他人的認(rèn)可，與他人交談時態(tài)度始終是溫和謙虛在任何社交場合都受歡迎，并且能夠?qū)⒆o(hù)理禮儀與人際溝通的基礎(chǔ)理論運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐當(dāng)中去。教學(xué)要求：通過相關(guān)知識的教學(xué)和將這些知識（日常人際溝通禮儀、儀表儀態(tài)與修飾、求職禮儀、服務(wù)禮儀、商務(wù)活動禮儀等）常用于各種實(shí)踐領(lǐng)域中的操作訓(xùn)練，來培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，明確實(shí)際操作目的，根據(jù)實(shí)際情境快速與人溝通、組織交談話料。強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)是針對課程中需要反復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能夠?qū)⒅R應(yīng)用自如。教學(xué)目標(biāo)：護(hù)理禮儀與人際溝通的教學(xué)環(huán)節(jié)包括課堂講授、強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐考試等。其目的是通