護理人際溝通與禮儀-在線瀏覽
2024-10-29 04:25本頁面
【正文】 以哪些行為給病人和家屬留下良好的第一印象？與人交往的能力包括哪些？你在這些有關的能力中，哪方面是你的強項，舉例說明，哪一項是你的弱項，你準備如何去增強這種能力？舉例說明人際吸引的條件，你在雙方具備相似吸引的前提下，準備從自身哪些方面加大對對方的吸引力度？第九章護理工作中的關系溝通掌握護患關系的性質(zhì)與特點；護患關系的基本模式與內(nèi)容；護患關系的影響因素以及護士在促進護患關系中的作用；護士與病人親屬關系的影響因素以及護士在與病人親屬建立良好關系中的作用。了解護士與其他健康工作者之間的溝通。熟悉交談的含義、特點以及影響因素；護士應具備的語言修養(yǎng)；熟悉常用的護理操作用語。案例分析王女士，公司經(jīng)理，因再生障礙性貧血原因待查入院。護士：王經(jīng)理，你今天感覺好些嗎？病人：（沉默不語）護士：出了什么事，能跟我說說嗎？病人：昨天醫(yī)生告訴我了，我得的是再生障礙性貧血，聽說這個病治不好，所以心里特別亂。（邊說邊遞上紙巾）病人：聽你這么說，我很感動，謝謝你能理解我。我也看過一些有關此病治愈的報道。我家里有這方面的資料，明天我?guī)斫o你看一看。你真是幫了我的大忙了。這是我應該做的。分析：護理人員在安慰病人的時候運用了哪些技巧？根據(jù)以上范例談談自己與人交往時是如何安慰他人的，試擬定一個方案。熟悉非語言溝通在護理工作中的應用。病人被抬進病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術?！闭f完不慌不忙地走了出去。護士這樣接待病人會造成什么樣的后果？假如你是值班護士，面對這個案例你如何處理？【考核方式】本課程為限選課，考核采用形成性考試的方式?？己朔绞剑撼銮诤驼n堂表現(xiàn)、課程總結、實踐環(huán)節(jié)考核（教師隨機命題）?！就扑]教材和教學參考書書目】指定教材：《護理禮儀與人際溝通》，主編：高燕高等教育出版社。適用于該患者的最佳護患關系模式為（）A指導型 B被動型C共同參與型D指導－合作型E主動－被動型6以得到相關信息為目標的溝通是（）A詢問型溝通 B告知型溝通C征求型溝通D說服型溝通7．雙邊活動中的位次排列錯誤的是（）A．兩人同行，縱行時前者尊，平行時右者尊貴B．三人以上同行，上樓時后者尊，下樓時前者尊C．乘轎車時，后排中間位為尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送賓客時，迎賓時主人在前，送客時主人在后 8下列哪項不是非語言溝通的主要類別形式（）A面部表情 度為（）A．鈍角B．直角C．銳角D．以上都不對 B儀表服飾 C行為舉止 D人體觸摸 E贊同9在極正規(guī)的場合，所謂“正襟危坐”是指，軀干與大腿、大腿與小腿應成的角10護士長的燕尾帽橫向藍色彩道是（）A一道橫杠 B二道橫杠C三道橫杠D四道橫杠11以下哪項有關護士與患者人際關系的原則是錯誤的（）A態(tài)度謙遜，用語文明C換位思考E自覺維護患者權利12不正確的握手方式有（）A和異性握手一般不用雙手，除非是故友重逢、慰問對方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手時，不能戴帽子、墨鏡或手套 D可以交叉握手E當手有污漬或水濕時不宜與他人握手13在較為正式的場合，對于女士而言，通常坐下之后臀部最多占據(jù)椅面的（）A．1/3B．1/2C．2/3D．3/4 14與患者交流使用非語言行為，應不包括（）A介紹 B傾聽C微笑D點頭E撫摸15護患關系的實質(zhì)是（）A滿足患者要求B促進患者的配合 D強化患者自我護理能力 C規(guī)范患者的遵醫(yī)行為B恰當使用非語言溝通技巧 D以不影響護理為原則E幫助患者熟悉醫(yī)院的規(guī)章制度三、判斷題：每題2分，共40分2．護士在和病人交流健康知識時，應由護士講、病人聽，以免打斷護士的思路。4．禮儀是由一系列具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構成的。6．作為下級，要尊重領導、服從領導、支持、維護領導，但如果領導有錯誤，應當眾指出，決不徇私。在工作場合，發(fā)型應個性、時尚、藝術。9．為他人介紹時,應先把位尊者介紹給位低者、上級介紹給下級、男士介紹給女士。10．女士在社交場合允許戴著薄紗手套與人握手。12．就坐時，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。選擇禮品時應投其所好，匠心獨運，突出其紀念意義，不必過分強調(diào)其價值、價格。15．起步行走時，身體的重心應落在反復交替移動的后面那只腳的腳掌之上，這樣的步態(tài)就一定好看。按時赴約就是指不差分秒準時到達。18．應邀參加宴會時，吃態(tài)要文雅，要以食進口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應吹吹，等稍涼后吃。20．在正式的政務、學術、外交活動中，不宜穿著無袖裝。：是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。：是指國家、組織或個人在對外交往活動中，在維護國家、組織及個人形象的前提下，所執(zhí)行的向交往國家、組織或個人表示尊重、友好與禮貌的禮儀規(guī)范。護理禮儀：屬職業(yè)禮儀范疇，是護士在本職工作崗位上向病人提供護理服務時必須嚴格遵守的準則、程序和行為規(guī)范的體系總和。二、填空題（每空1分，共11分）人際溝通的類型按溝通使用的符號系統(tǒng)，大致可分為兩種方式語言性人際溝通和非語言性人際溝通。溝通過程中影響因素很多，如何達到有
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