【正文】 是一直看著，這樣你的對話者會明白你沒有分散注意力。即使你在聽，也不要表現(xiàn)出對周圍發(fā)生的事很厭煩和很感興趣。如果他問你在干什么，你可以說：哦，我很感興趣你在看什么。忌玩笑過度朋友、熟人之間適當開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系，增進友誼。　　1． 開玩笑要看對象　　俗話說：人上一百，形形色色。和寬容大度的人開點玩笑，或許可調(diào)節(jié)氣氛，和女同學、女同事開玩笑，則要適可而止。開玩笑，最好選擇在對方心情舒暢時，或者當對方因小事生氣時，通過開玩笑把對方的情緒扭轉(zhuǎn)過來?！　?． 開玩笑要注意內(nèi)容　　開玩笑時，一定要注意內(nèi)容健康，風趣幽默，情調(diào)高雅。千萬不要拿別人的生理缺陷開玩笑，例如不能以殘疾人的生理缺陷取笑。是一種交際藝術(shù)。 握手也是交際的一部分?！?，握手運用場合　　迎接，送別，祝賀。對長者或尊者握手時手心向里?！?，誰先伸手　　1） 長者先伸手　　2） 尊者先伸手　　3） 女士先伸手　4，握手禁忌　　1） 不能用左手與人握手　　2） 握手時不能東張西望　　3） 握手時應脫掉手套　　4） 與陌生異性握手不宜重遞名片的規(guī)矩　　首先要把自己的名片準備好。不要把自己的名片和他人的名片或其他雜物混在一起，以免用時手忙腳亂或掏錯名片。遞交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句請多多關(guān)照。雙手接過名片，一定要認真地看一下，記住對方的名字，并鄭重地放入自己的口袋或名片夾內(nèi)。看名片時，要說句認識你很高興的客套話。名片使用規(guī)范名片的用途十分廣泛。在名片上面還可以留下簡短附言。 　 一個女子去別人家作客，若想送名片，應給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應給男子名片。若主人親自開門并邀請進去，也只應稍坐片刻。公開場合的舉止在非常輕松自如的環(huán)境中，或在希望人們能暢懷交談，共同分享快樂的環(huán)境中，對穿著和舉止的要求就相對較少，而更多地要有個人的風格和對別人意見無私的考慮。在這種場合，你的表現(xiàn)必須坦率開朗、受人歡迎?！　〔灰┛瓷先タ鋸埖姆b和令人分心的裝束，如圍著一條長披肩，或經(jīng)常需要用手梳弄你總是垂到臉上的頭發(fā)等來分散聽眾們的注意力。你的提議會引起人們的討論，因此你仍需注意自己的姿勢。　　始終坐在某處聽別人的講話，那么你很快就會成為聽眾的一部分。增強別人闡述意見的勇氣，并加以記錄。主持非正式會議的能力對建立你的聲望和搞好與你的同事、部下以及上級之間的關(guān)系有著非常重要的作用。就座坐姿　　就座后，坐姿應端正，但不僵硬，上身輕靠椅背。不要隨意擺弄餐具和餐巾，要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài)，例如隨意脫下上衣，摘掉領(lǐng)帶，卷起衣袖；說話時比比劃劃，頻頻離席，或挪動座椅；頭枕椅背打哈欠，伸懶腰，揉眼睛，搔頭發(fā)等?！　≌菩南蛳碌氖謩菀馕吨粔蛱孤?、缺乏誠意。　　伸出手指來指點，含有教訓人的意味?！　∠蜻h處的人招呼，切忌手心向上。高抬手臂，手心朝下，輕揮手腕才是禮貌的招呼方法。在陌生場合或?qū)Σ皇煜さ娜舜蝽懼笗谷烁械侥闳狈甜B(yǎng)。只能在用餐時間才可吃東西，可別利用午餐時間忙雜事，直到上班時間才用餐。注意餐后環(huán)境衛(wèi)生，桌面要擦試干凈，不許在桌子上到處擺放臟的杯子和碟子等。如果您的桌子在一個公共的地點，在周圍的人都出去了的時候吃。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在您工作時安排朋友到您的辦公室中來拜訪。例如，傳真機、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。3．不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時。每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室里是不允許這樣的。5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動的事。如果您控制不住憤怒，也采取這個辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。先打電話或面對面約一下。7．不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。抓緊時間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡單整理一下。 　坐在主席臺上的人應按要求就座，姿態(tài)端正，不要交頭接耳，不要擅自離席。 　會議上有發(fā)言任務的人，儀態(tài)要落落大方，掌握好語速、音量。發(fā)言完畢應向全體與會者表示感謝。一般與會禮儀　　就一般與會人員來說，最基本的是要按時到會，遵守會議紀律。當別人講話時，應認真傾聽，可以準備紙筆記錄下與自己工作相關(guān)的內(nèi)容或要求。會中盡量不離開會場，如果必須離開，要輕手輕腳，盡量不影響發(fā)言者和其他與會者，如果長時間離開或提前退場，應與會議組織者打招呼，說明理由，征得同意后再離開。想要發(fā)言時應先在心里有個準備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。反駁別人不要打斷對方，應等待對方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時要虛心聽取，不要急于爭辯。通常會議主席坐在離會議門口最遠的桌子末端?！?如果會議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國家的其他公司來的代表，座位總是包括那個公司的高級代表，坐在長會議桌的中間，您的公司的高級管理人員坐在他們的對面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會議桌的兩端則空著?！”M管座位的次序不像正式宴會上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務會議不應區(qū)分性別，不應男女坐對面。迎送時必須準確掌握來訪客人所乘交通工具的抵離時間，提前通知全體迎送人員和有關(guān)單位，如有變化，及時告知，做到既順利接送來客，又不多耽誤迎送人員的時間。 　送客時，應在客人登機（車船）前到達送別地點。陪來賓乘車時　　陪來賓乘車時，應請客人坐在主人的右側(cè)。若有兩位客人，陪客坐司機旁邊；車主當司機時司機旁邊為首，后排次序如上；車主為司機并有太太同坐時，太太應坐在車主司機的旁邊，后排次序如上。若是三人行，中為上，如自己是主陪，應并排走在客人的左側(cè)，不能落后，如果自己是陪訪隨同人員，應走在客人和主陪人員后面，不能并排或走在前面?！　∪粜凶呔嚯x較遠，可在客人允許的情況下幫助拿包或其他東西，并說一些比較得體的話?！　〕擞腥穗娞輹r，應讓客人先進、先出；乘無人電梯、應自己先進，客人先出。對第一次前來或不曾預約的客人來訪時　　客人到訪時，可以委婉地問明身份和來意。祝酒的傳說　　在不同場合，都有可能被提議祝酒。古代的勇士向他們的神祝酒。幾乎每一種文化都有祝酒的習俗，最終演變成今天關(guān)于愛情，友誼，健康，富有和幸福的祝酒辭。在著名的溫泉勝地（在今天的英國巴斯，那里的水以有益健康而知名），住著一位出名的美女，一天他的情人在斟滿酒后又舀了些溫泉水，加在酒杯中，祝愿她健康并一飲而盡，而后所有的朋友依次向她祝酒，其實朋友們并非真的想喝那水，但祝酒的形式被流傳了下來。此時最好的解決辦法就是說出你的感受。如果當你在毫無準備的情況下被叫起來致祝酒辭，你可以說一些簡單的話擺脫困境，如向請客的人致謝”或向同桌的朋友或老板，表示問候”。然而，祝酒辭應當和與場合相吻合。 　在餐會上，致祝酒辭通常是男主人或女主人的優(yōu)先權(quán)。如果其中一位主人第一個祝酒，一位客人可以在第二個祝酒。在不太正式的場合，可以在葡萄酒和香檳酒上來之后，就提議祝酒。每次喝一小口足矣。當酒傳遞過來時，你當然可以謝絕，在祝酒時舉起裝著蘇達水的高腳杯。無論如何，你應該站起來，加入到這項活動之中，至少不應該極端失禮地坐在座位上。而只是站起來喝一些，并道謝謝。如果愿意的話，女性可以非常自由地敬酒，而且回答敬酒只要笑一笑，或向祝酒者的方向點頭示意就足夠了。如果人不多，女主人可以高聲宣布開始用餐，人比較多的時候，可以讓來賓相互通告入座。特別尊貴的客人，也可以是最年長的女士，或久未造訪的朋友。女主人通常坐在桌尾，重要的男客人應該坐在她的左側(cè)?！　‘斎颂嗟臅r候，女主人很難說得清客人們的座位，這時候可以使用座位卡。女士們找到座位后會馬上坐下來，但女主人應最后入座。最尊貴的男客人在進客廳的時候會挽著女主人，但入座時應當為他右邊的女士拉椅子，而女主人則由她左邊的男士來為之效勞。四、 電話禮儀音色很重要　　當你通過電話談話時，無論是在家還是在辦公室，你的音色，以及表達的能力是至關(guān)重要的?！　∮捎陔娫挼募夹g(shù)設(shè)計，你要以自然的音量和音高傳播講話。事實上，提高你的音量，特別是打長途電話，聲音會扭曲。說話清晰明確，就象平時面對面的交談一樣。因為聲波完全傳