【正文】 護(hù)士與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系護(hù)理交談中的常用語(yǔ)言有哪些？（6分）B、護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系 C、護(hù)士與護(hù)士的關(guān)系 答：（1）指導(dǎo)性語(yǔ)言 D護(hù)士與輔助科室人員的關(guān)系E護(hù)士與家人的關(guān)系1以下不屬于非語(yǔ)言的一項(xiàng)（2）解釋性語(yǔ)言A、首語(yǔ) B、眼神 C、發(fā)短信和電子郵件 D、手勢(shì)語(yǔ) E、觸摸（3）勸說(shuō)性語(yǔ)言一、名詞解釋（每題3分，共9分）護(hù)患關(guān)系：是護(hù)理工作過(guò)程中護(hù)士與服務(wù)對(duì)象形成和發(fā)展的一種專業(yè)性、工作性和幫助性的人際關(guān)系。四、簡(jiǎn)答題（共20分）1護(hù)理語(yǔ)言溝通的原則有哪些？（5分）2護(hù)士與護(hù)士之間溝通的要求有哪些？（3分）3簡(jiǎn)述護(hù)理禮儀的特點(diǎn)？（6分）4作為一名護(hù)生，你如何做好實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備呢？（6分）答案一、：是一般禮儀在護(hù)理工作中的具體運(yùn)用和體現(xiàn)，是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理和健康服務(wù)過(guò)程中形成的，被大家公認(rèn)和自覺(jué)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。17．社交場(chǎng)合穿牛仔裝是不適合的。14．按照電話禮儀的慣例，應(yīng)由受話人終止通話。11．想要獲得交際成功，任何場(chǎng)合均應(yīng)運(yùn)用禮儀規(guī)范。8．女士上車時(shí)最得體的方法是先坐在座位上，然后再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)，下車時(shí)，要同時(shí)雙腳著地，不可一先一后。5．女士在正式場(chǎng)合，穿裙子不允許光著小腿，最起碼要穿短襪。主要參考書(shū)：《護(hù)士禮儀及行為規(guī)范》，主編：李繼平，人民衛(wèi)生出版社，2005年出版《護(hù)理美學(xué)》，主編：韓繼明，清華大學(xué)出版社，2006年出版《禮儀365》，主編：金正昆，同心出版社，2006年出版《護(hù)士禮儀教程》，主編：徐曉霞，許紅霞人民衛(wèi)生出版社，2006年出版《禮儀金說(shuō)Ⅱ》，主編：金正昆，陜西師范大學(xué)出版社，2006年出版《護(hù)理人員形象重塑》，主編：張莉，第四軍醫(yī)大學(xué)出版社，2006年出版《禮儀大全》，主編：蔡踐，當(dāng)代世界出版社，2007年出版《臨床護(hù)理禮儀》，主編：黃建萍人民軍醫(yī)出版社，2008年出版《曉梅說(shuō)禮儀》，主編：張曉梅，中國(guó)青年出版社，2008年出版《護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練》，主編：位汶軍，中國(guó)醫(yī)藥科技出版社，2009年出版《人際溝通》，第1版，主編：冷曉紅，人民衛(wèi)生出版社，2006年出版《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》，第1版，主編：李小寒，人高等教育出版社，2006年出版，《人際溝通與交流技巧》，第1版，主編：周麗君，復(fù)旦大學(xué)出版社，2008年7月出版，《人際溝通》，第1版，主編：李崢，中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社，2004年3月出版《護(hù)理中的人際溝通學(xué)》，主編：李小寒，人高等教育出版社，2006年1月出版《護(hù)理禮儀與人際溝通》，第1版，主編：高燕，高等教育出版社，2003年12月出版（編制：審核：）第三篇：2016年護(hù)理禮儀與人際溝通試題《護(hù)理禮儀與人際溝通》期末考試試題班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：分?jǐn)?shù)：一、名詞解釋（共10分，） 二、A1型選擇題（共30分，每題2分）1．用名片介紹時(shí)下列哪項(xiàng)有錯(cuò)：A．起身站立，用雙手將名片交給對(duì)方B．名片正面面向?qū)Ψ紺．口頭表示“請(qǐng)多指教”D．雙方交換名片時(shí)，應(yīng)由位尊者首先把名片遞給位卑者 2．在人際交往中，適用范圍最廣的笑容是：A．含笑B．微笑C．輕笑D．淺笑3護(hù)患關(guān)系的特征不包含（）A職業(yè)關(guān)系 A認(rèn)知 B領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系D信任關(guān)系E治療關(guān)系4形成人際關(guān)系的前提條件是（）B情感C行為D互動(dòng)5患者，男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療?？己艘笾饕墙虒W(xué)大綱要求的基本理論的綜合應(yīng)用。此時(shí)，護(hù)士面帶微笑地對(duì)病人家屬說(shuō)：“請(qǐng)不要著急，我馬上通知醫(yī)生為病人檢查。第十一章護(hù)理工作中的非語(yǔ)言溝通掌握非語(yǔ)言溝通的含義與類型；非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)與作用；非語(yǔ)言溝通的主要形式；護(hù)士應(yīng)用非語(yǔ)言溝通的策略。護(hù)士：可別這么說(shuō)。你是個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人，能正確對(duì)待此病，希望你鼓起勇氣，積極配合治療，相信你一定會(huì)痊愈的。（眼睛里含著淚）護(hù)士：是呀，這病到誰(shuí)的身上多會(huì)產(chǎn)生恐懼心理，要是我可能還不如你堅(jiān)強(qiáng)，你的確是很不容易的。思考題作為一名當(dāng)代護(hù)士應(yīng)具備的語(yǔ)言溝通技巧有哪些？根據(jù)所學(xué)知識(shí)聯(lián)系個(gè)人實(shí)際，說(shuō)說(shuō)與對(duì)方交談時(shí)存在的缺陷，并擬定一個(gè)訓(xùn)練計(jì)劃。熟悉護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過(guò)程；病人親屬的角色特征。思考題什么是人際關(guān)系？什么是護(hù)理人際關(guān)系？你認(rèn)為怎樣才能學(xué)好護(hù)理人際溝通課程？第八章護(hù)理人際溝通的相關(guān)理論掌握人際溝通的含義、類型與層次；病人角色與護(hù)士角色的內(nèi)涵；人際認(rèn)知的概念；認(rèn)知效應(yīng)及其應(yīng)用策略；人際吸引的含義、過(guò)程及規(guī)律；高效率團(tuán)隊(duì)的特征及建設(shè)方法。自學(xué)護(hù)士應(yīng)具有的精神風(fēng)貌。熟悉宴請(qǐng)禮儀、電話禮儀及禮儀文書(shū)。本節(jié)主要采用小組教學(xué)法第四章語(yǔ)言禮儀掌握護(hù)士的語(yǔ)言行為、護(hù)士的非語(yǔ)言行為及傾聽(tīng)的含義。了解儀表美的涵義及常見(jiàn)化妝修飾的方法；正裝、便裝、飾品及用品的選擇及使用方法。熟悉禮儀的作用；美的本質(zhì)和特征；美的規(guī)律。教學(xué)要求：通過(guò)相關(guān)知識(shí)的教學(xué)和將這些知識(shí)（日常人際溝通禮儀、儀表儀態(tài)與修飾、求職禮儀、服務(wù)禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀等）常用于各種實(shí)踐領(lǐng)域中的操作訓(xùn)練，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，明確實(shí)際操作目的，根據(jù)實(shí)際情境快速與人溝通、組織交談話料。