【正文】 ，是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理和健康服務(wù)過程中形成的，被大家公認(rèn)和自覺遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。學(xué)會(huì)傾聽、贊美和反饋是口頭語言溝通中的重要的因素。指導(dǎo)—合作模式適用于重病初愈、外科手術(shù)恢復(fù)期的病人等，護(hù)士需要具有良好的職業(yè)道德高度的工作責(zé)任心，還需要具有良好的護(hù)患溝通及健康教育技巧。護(hù)士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)行護(hù)理科研，成為護(hù)理開業(yè)者。護(hù)士要能自信地說出自己的需要，堅(jiān)持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持平衡。護(hù)士們跨越國界，在世界范圍內(nèi)交流改善健康的知識(shí)。護(hù)士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。請(qǐng)思考：（1）本案例經(jīng)歷了哪幾類護(hù)患關(guān)系的行為模式？ 答：主動(dòng)—被動(dòng)模式、指導(dǎo)—合作模式、共同參與模式。人際溝通：是指人與人之間在共同活動(dòng)中，把彼此有關(guān)的信息傳遞給對(duì)方，進(jìn)行交流思想、感情和知識(shí)等信息的過程。19．護(hù)理年輕的異性患者時(shí)，為了避免招致意想不到的麻煩，應(yīng)不卑不亢，避免過度熱情及交談個(gè)人的事情。，友誼得到發(fā)展，應(yīng)特別重視。7．在社會(huì)生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。成績構(gòu)成：平時(shí)成績占（出勤占5%、課堂表現(xiàn)15%），課程總結(jié)，實(shí)踐環(huán)節(jié)考核占70%。思考題分析下列幾種體態(tài)語，看它們有什么語義？對(duì)人際交往有何影響？（1）用手指指點(diǎn)別人的鼻尖，指人、點(diǎn)人（2）與人交談時(shí)常常捂著嘴笑或者捂著臉笑寫出描寫人物體態(tài)的成語或詞組案例分析接到急診室電話有位急性腸梗阻的病人急診入院，護(hù)理人員做好了一切準(zhǔn)備工作迎接病人入院。病人：謝謝你，跟你說了幾句話，我的心情好多了。住院后情緒低落。思考題舉例說明影響人際溝通的6大基本要素。第六章護(hù)士工作禮儀掌握護(hù)理操作中的禮儀要求。熟悉各種儀態(tài)的使用場(chǎng)合。一個(gè)擁有語言技巧和良好社交儀態(tài)的人，較為容易獲得他人的認(rèn)可，與他人交談時(shí)態(tài)度始終是溫和謙虛在任何社交場(chǎng)合都受歡迎，并且能夠?qū)⒆o(hù)理禮儀與人際溝通的基礎(chǔ)理論運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐當(dāng)中去。其目的是通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠掌握護(hù)理禮儀、人際溝通的相關(guān)知識(shí)、技巧，并靈活運(yùn)用到護(hù)理工作中。把我的愛心，熱心，耐心，細(xì)心，關(guān)心，同情心和責(zé)任心撒向每一個(gè)病人?！蔽覠o怨無悔，我愿意，愿意做一個(gè)沒有翅膀的天使。隨著時(shí)代的發(fā)展，禮儀與人際溝通的能力將會(huì)成為我們未來自身發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的必備條件，因此我們從現(xiàn)在開始便應(yīng)該更加注重個(gè)人修養(yǎng)，全面提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)禮儀與人際溝通的能力，做大知書達(dá)禮，為人和善，儀態(tài)端莊，努力塑造一個(gè)良好的護(hù)理職業(yè)新形象！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！第二篇：《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程標(biāo)準(zhǔn)《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程標(biāo)準(zhǔn)XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)護(hù)理系《護(hù)理禮儀與人際溝通》課程標(biāo)準(zhǔn)【課程名稱】護(hù)理禮儀與人際溝通【課程編碼】23000602【適用專業(yè)】護(hù)理【課時(shí)】28學(xué)時(shí)【學(xué)分】2學(xué)分【課程性質(zhì)、目標(biāo)和要求】課程性質(zhì)：《護(hù)理禮儀與人際溝通》是一門融《護(hù)理禮儀》、《人際溝通》、《護(hù)理美學(xué)》三門學(xué)科為一體的課程，是護(hù)理專業(yè)學(xué)生的人文修養(yǎng)課程，突出以人為中心的要求。在社交場(chǎng)合若能以坦然、開朗的態(tài)度與人交談，并能把握該說的和不該說的，就能夠建立很好的人際關(guān)系。思考題：儀態(tài)禮儀包括哪些，有何規(guī)范第三章儀態(tài)禮儀掌握站姿規(guī)范；蹲姿規(guī)范；坐姿規(guī)范；行姿規(guī)范；手勢(shì)規(guī)范；致意規(guī)范。自學(xué)舞會(huì)禮儀、赴宴禮儀及餐桌上的禮儀規(guī)范。熟悉促進(jìn)有效溝通的原則及影響有效溝通的因素；群體的含義及類型。案例分析王女士，公司經(jīng)理，因再生障礙性貧血原因待查入院。我家里有這方面的資料，明天我?guī)斫o你看一看。熟悉非語言溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用?？己朔绞剑撼銮诤驼n堂表現(xiàn)、課程總結(jié)、實(shí)踐環(huán)節(jié)考核（教師隨機(jī)命題）。6．作為下級(jí)，要尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、支持、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，但如果領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)眾指出，決不徇私。12．就坐時(shí)，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。18．應(yīng)邀參加宴會(huì)時(shí)，吃態(tài)要文雅，要以食進(jìn)口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應(yīng)吹吹，等稍涼后吃。護(hù)理禮儀：屬職業(yè)禮儀范疇，是護(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)理服務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則、程序和行為規(guī)范的體系總和。二、選擇題（每題2分，共60分，請(qǐng)將答案E、提高個(gè)人的綜合社交能力求職交往中女性佩戴首飾的原則是 A、符合身份，以少為佳 B、同質(zhì)同色C、不佩戴珍貴的首飾 D、不佩戴展示性別魅力的首飾E、豐富多彩佩戴墨鏡適合于A、上課時(shí) B、工作時(shí) C、開會(huì)時(shí)B、D訪談時(shí) E、室外活動(dòng)時(shí)護(hù)理人際關(guān)系中屬于核心關(guān)系的是 A、護(hù)士與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系B護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系C、護(hù)士與護(hù)士的關(guān)系 D護(hù)士與輔助科室人員的關(guān)系E護(hù)士與家人的關(guān)系被視為社交中個(gè)人的“第二張名片”的人體部位是A、頭發(fā)B、面部C、手臂D、雙手 E、兩腿面試時(shí)不正確的眼神表達(dá)是A、正視對(duì)方 B、目光平和 C、聚精會(huì)神D、左顧右盼 E、全神貫注護(hù)生與病人交流溝通時(shí)，最清楚、最準(zhǔn)確的信號(hào)是 A、語言 B、表情 C、目光 D、動(dòng)作 E發(fā)型門診護(hù)士最基本的服務(wù)態(tài)度為 A、得體的問候和燦爛的微笑 B、準(zhǔn)確及時(shí)的護(hù)理