【正文】 ，是一種職業(yè)禮儀，是護理人員在進行護理和健康服務過程中形成的，被大家公認和自覺遵守的行為規(guī)范和準則。學會傾聽、贊美和反饋是口頭語言溝通中的重要的因素。指導—合作模式適用于重病初愈、外科手術恢復期的病人等，護士需要具有良好的職業(yè)道德高度的工作責任心，還需要具有良好的護患溝通及健康教育技巧。護士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓，進行護理科研，成為護理開業(yè)者。護士要能自信地說出自己的需要，堅持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持平衡。護士們跨越國界，在世界范圍內交流改善健康的知識。護士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。請思考：（1）本案例經(jīng)歷了哪幾類護患關系的行為模式？ 答：主動—被動模式、指導—合作模式、共同參與模式。人際溝通：是指人與人之間在共同活動中，把彼此有關的信息傳遞給對方，進行交流思想、感情和知識等信息的過程。19．護理年輕的異性患者時，為了避免招致意想不到的麻煩，應不卑不亢，避免過度熱情及交談個人的事情。，友誼得到發(fā)展，應特別重視。7．在社會生活中，人們的職業(yè)、工作環(huán)境不同，發(fā)型也有所不同。成績構成：平時成績占（出勤占5%、課堂表現(xiàn)15%），課程總結，實踐環(huán)節(jié)考核占70%。思考題分析下列幾種體態(tài)語，看它們有什么語義？對人際交往有何影響？（1）用手指指點別人的鼻尖，指人、點人（2）與人交談時常常捂著嘴笑或者捂著臉笑寫出描寫人物體態(tài)的成語或詞組案例分析接到急診室電話有位急性腸梗阻的病人急診入院，護理人員做好了一切準備工作迎接病人入院。病人：謝謝你，跟你說了幾句話，我的心情好多了。住院后情緒低落。思考題舉例說明影響人際溝通的6大基本要素。第六章護士工作禮儀掌握護理操作中的禮儀要求。熟悉各種儀態(tài)的使用場合。一個擁有語言技巧和良好社交儀態(tài)的人，較為容易獲得他人的認可，與他人交談時態(tài)度始終是溫和謙虛在任何社交場合都受歡迎，并且能夠將護理禮儀與人際溝通的基礎理論運用到護理實踐當中去。其目的是通過對本課程的學習，使學生能夠掌握護理禮儀、人際溝通的相關知識、技巧，并靈活運用到護理工作中。把我的愛心，熱心，耐心，細心，關心，同情心和責任心撒向每一個病人?！蔽覠o怨無悔，我愿意，愿意做一個沒有翅膀的天使。隨著時代的發(fā)展，禮儀與人際溝通的能力將會成為我們未來自身發(fā)展和競爭的必備條件，因此我們從現(xiàn)在開始便應該更加注重個人修養(yǎng)，全面提高個人的綜合素質，增強禮儀與人際溝通的能力，做大知書達禮，為人和善，儀態(tài)端莊，努力塑造一個良好的護理職業(yè)新形象！我的演講到此結束，謝謝大家！第二篇：《護理禮儀與人際溝通》課程標準《護理禮儀與人際溝通》課程標準XX職業(yè)技術學院醫(yī)學護理系《護理禮儀與人際溝通》課程標準【課程名稱】護理禮儀與人際溝通【課程編碼】23000602【適用專業(yè)】護理【課時】28學時【學分】2學分【課程性質、目標和要求】課程性質：《護理禮儀與人際溝通》是一門融《護理禮儀》、《人際溝通》、《護理美學》三門學科為一體的課程，是護理專業(yè)學生的人文修養(yǎng)課程，突出以人為中心的要求。在社交場合若能以坦然、開朗的態(tài)度與人交談，并能把握該說的和不該說的，就能夠建立很好的人際關系。思考題：儀態(tài)禮儀包括哪些，有何規(guī)范第三章儀態(tài)禮儀掌握站姿規(guī)范；蹲姿規(guī)范；坐姿規(guī)范；行姿規(guī)范；手勢規(guī)范；致意規(guī)范。自學舞會禮儀、赴宴禮儀及餐桌上的禮儀規(guī)范。熟悉促進有效溝通的原則及影響有效溝通的因素；群體的含義及類型。案例分析王女士，公司經(jīng)理，因再生障礙性貧血原因待查入院。我家里有這方面的資料，明天我?guī)斫o你看一看。熟悉非語言溝通在護理工作中的應用?？己朔绞剑撼銮诤驼n堂表現(xiàn)、課程總結、實踐環(huán)節(jié)考核（教師隨機命題）。6．作為下級，要尊重領導、服從領導、支持、維護領導，但如果領導有錯誤，應當眾指出，決不徇私。12．就坐時，不管男士還是女士都必須雙腿并攏。18．應邀參加宴會時，吃態(tài)要文雅，要以食進口，不可以口就食；要閉口咀嚼；湯太熱，應吹吹，等稍涼后吃。護理禮儀：屬職業(yè)禮儀范疇，是護士在本職工作崗位上向病人提供護理服務時必須嚴格遵守的準則、程序和行為規(guī)范的體系總和。二、選擇題（每題2分，共60分，請將答案E、提高個人的綜合社交能力求職交往中女性佩戴首飾的原則是 A、符合身份，以少為佳 B、同質同色C、不佩戴珍貴的首飾 D、不佩戴展示性別魅力的首飾E、豐富多彩佩戴墨鏡適合于A、上課時 B、工作時 C、開會時B、D訪談時 E、室外活動時護理人際關系中屬于核心關系的是 A、護士與服務對象的關系B護士與醫(yī)生的關系C、護士與護士的關系 D護士與輔助科室人員的關系E護士與家人的關系被視為社交中個人的“第二張名片”的人體部位是A、頭發(fā)B、面部C、手臂D、雙手 E、兩腿面試時不正確的眼神表達是A、正視對方 B、目光平和 C、聚精會神D、左顧右盼 E、全神貫注護生與病人交流溝通時，最清楚、最準確的信號是 A、語言 B、表情 C、目光 D、動作 E發(fā)型門診護士最基本的服務態(tài)度為 A、得體的問候和燦爛的微笑 B、準確及時的護理