【正文】 教學目標：護理禮儀與人際溝通的教學環(huán)節(jié)包括課堂講授、強化實訓、實踐考試等?！敖】邓?，性命相托”我們的一言一行都對患者有著或大或小的影響，我們更應該以自己最完美的姿態(tài)和態(tài)度來與病人進行溝通，幫助病人擺脫病魔的糾纏。所以，我來到了牡丹江醫(yī)學院加入了我們護理學院這個大家庭中，《護理人際溝通與禮儀》是我們在這學期能接觸到的唯一一門專業(yè)課，剛開始我并不認為這門課程有什么重要性，從劉老師身上我們可以看出護士所具有的特殊氣質(zhì)，我們練習了坐姿、行資、站姿、還有表情等一些基本儀態(tài)這些都會為我們?nèi)蘸笤诓∪嗣媲傲粝乱粋€良好的印象打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。在高考報志愿時，我選擇了護理這一學科，好多同學都勸我，說不要報這個，大多數(shù)都認為這個職業(yè)只有苦只有累，可我不認為這份職業(yè)有什么不好，南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。陽光下最平凡，最平淡，最單調(diào)的職業(yè)。讓真誠作伴，用心、用愛、用全部的真誠和善良為每一個無助的生命，注入永遠的光芒和希望。我們和愛的微笑，會使病人感到安慰安心接受治療，我們輕拍病人肩膀的動作，可以增強病人的信心和忍受痛苦的毅力，我們嚴肅持重的表情可以使病人感受到自己受重視的程度。有助于實現(xiàn)培養(yǎng)素質(zhì)優(yōu)良、行為規(guī)范的應用型護理人才的培養(yǎng)目標。最終以達到培養(yǎng)應用型人才的目的?！窘虒W時間安排】本課程計2學分，28（18/10）學時,教學課時分配如下課程內(nèi)容理論課時強化實訓第一章緒論第二章儀表禮儀第三章儀態(tài)禮儀第四章語言禮儀第五章社交禮儀第六章護士工作禮儀第七章緒論第八章護理人際溝通的相關(guān)理論第九章護理工作中的關(guān)系溝通第十章護理工作中的語言溝通第十一章護理工作中的非語言溝通合計【教學內(nèi)容要點】第一章緒論掌握禮儀的基本原則。熟悉面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾等儀容修飾原則及方法；著裝的技巧。了解各種儀態(tài)的常見錯誤。本節(jié)主要采用情境模擬教學法第五章社交禮儀掌握空間交往禮儀及人際距離。熟悉門診護士工作禮儀、病房護士工作禮儀。了解建立良好人際關(guān)系的意義。人際溝通過程中往往有多種渠道，請舉例說明溝通渠道選擇錯誤會帶來什么后果？你如何理解首因效應？免疫效應？能結(jié)合實際舉例說明嗎？當你接診一位發(fā)熱待查的病人入院時，作為護理人員你將會以哪些行為給病人和家屬留下良好的第一印象？與人交往的能力包括哪些？你在這些有關(guān)的能力中，哪方面是你的強項，舉例說明，哪一項是你的弱項，你準備如何去增強這種能力？舉例說明人際吸引的條件，你在雙方具備相似吸引的前提下，準備從自身哪些方面加大對對方的吸引力度？第九章護理工作中的關(guān)系溝通掌握護患關(guān)系的性質(zhì)與特點；護患關(guān)系的基本模式與內(nèi)容；護患關(guān)系的影響因素以及護士在促進護患關(guān)系中的作用；護士與病人親屬關(guān)系的影響因素以及護士在與病人親屬建立良好關(guān)系中的作用。熟悉交談的含義、特點以及影響因素；護士應具備的語言修養(yǎng)；熟悉常用的護理操作用語。護士：王經(jīng)理，你今天感覺好些嗎？病人：（沉默不語）護士：出了什么事，能跟我說說嗎？病人：昨天醫(yī)生告訴我了，我得的是再生障礙性貧血，聽說這個病治不好，所以心里特別亂。我也看過一些有關(guān)此病治愈的報道。你真是幫了我的大忙了。分析：護理人員在安慰病人的時候運用了哪些技巧？根據(jù)以上范例談談自己與人交往時是如何安慰他人的，試擬定一個方案。病人被抬進病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。護士這樣接待病人會造成什么樣的后果？假如你是值班護士，面對這個案例你如何處理？【考核方式】本課程為限選課，考核采用形成性考試的方式。【推薦教材和教學參考書書目】指定教材：《護理禮儀與人際溝通》，主編：高燕高等教育出版社。4．禮儀是由一系列具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的。在工作場合，發(fā)型應個性、時尚、藝術(shù)。10．女士在社交場合允許戴著薄紗手套與人握手。選擇禮品時應投其所好，匠心獨運，突出其紀念意義，不必過分強調(diào)其價值、價格。按時赴約就是指不差分秒準時到達。20．在正式的政務、學術(shù)、外交活動中，不宜穿著無袖裝。：是指國家、組織或個人在對外交往活動中，在維護國家、組織及個人形象的前提下，所執(zhí)行的向交往國家、組織或個人表示尊重、友好與禮貌的禮儀規(guī)范。二、填空題（每空1分，共11分）人際溝通的類型按溝通使用的符號系統(tǒng)，大致可分為兩種方式語言性人際溝通和非語言性人際溝通。護理禮儀的特征包括禮儀的規(guī)范性__、禮儀的_強制性__、禮儀的_可行性________、禮儀的傳承性、禮儀的普遍性和社會性。（2）不同的護患關(guān)系模式各適用于什么樣的病人，對護士有什么不同的要求？ 答：主動—被動模式適用于昏迷、休克、精神病、智力嚴重低下的病人及嬰幼兒等，需要護士具有高度的責任心、耐心及良好的職業(yè)道德。護理人際溝通的讀后感：護士在工作實踐中進行著充滿自信的溝通。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學科隊伍中的一員。護士把傳播信仰與教區(qū)護理結(jié)為一體。護士應該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問題，使他們的呼吁得到關(guān)注。貼近生活和工作實際的小例子，吸引著我們的視線