醫(yī)院服務(wù)窗口禮貌用語-文庫吧資料
2024-10-29 01:04本頁面
【正文】 生日快樂、祝您旅途愉快告別語：請慢走、再見、歡迎再次光臨、晚安、明天見、祝您一路平安、祝您一路順風(fēng)道歉語：對不起，對不起打擾您了，對不起讓您久等了道謝語：謝謝理解、感謝您的配合、非常感謝應(yīng)答語；不客氣、這是我應(yīng)該做的、好的、我明白了征詢語：請問有什么可以幫您？二、情景禮貌用語迎賓員在餐廳門口站立，面帶微笑，要根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確運(yùn)用問候禮節(jié)，如：歡迎光臨！早上好，您這邊請，請問先生幾位，引領(lǐng)到座位后應(yīng)詢問：這個座位可以嗎？送別客人時應(yīng)送至門口，說：請慢走，歡迎下次光臨?！霸趺锤愕模稽c(diǎn)都不配合，這樣我們怎么檢查”?！澳闶轻t(yī)生還是我是醫(yī)生”?！拔揖瓦@個態(tài)度，你去告好了”?！按蜥樋偸且鄣模惺裁唇小??！坝趾傲耍趺催@么煩”?！拔揖瓦@個態(tài)度，你去告好了”?！澳悴∵@么重，為什么不早點(diǎn)來檢查”?！斑€沒劃價、交錢，就來拍片了，去，去”。“我就這個態(tài)度，你去告好了”?！吧厦娑紝懼?，你不會自己看啊”。檢驗(yàn)科服務(wù)忌語“不知道，問醫(yī)生去”“跟你講過了，還要問”?！拔也恢?，你問病區(qū)去”?！澳銌栁遥覇栒l去”?！拔揖瓦@個態(tài)度，你去告好了”。藥房服務(wù)忌語“不知道”“這藥沒有，找醫(yī)生去”“怎么吃法，你自己看，上面不寫著嗎”“錢還沒交，就拿藥啦，交錢去”。病歷不能隨便給你看。抽煙(用電)罰款。不是我管的，我不知道。計算機(jī)的問題，我也沒有辦法。(二)不規(guī)范服務(wù)用語：不知道。1你去告啊，隨便告哪都行。1這是醫(yī)院，不是你家。1不想住院就出去。1你這個病看不好，住院也沒用。叫什么，打針哪有不痛的。為什么不提前準(zhǔn)備好。剛才不是跟你說了，怎么又問？怎么這么煩啊!誰叫你病歷卡不拿出來。1感謝您對我們工作的理解與支持。您反映的情況，我們會盡快調(diào)查核實(shí)后給您答復(fù)好嗎？對不起，分管這項(xiàng)工作的同志不在，您把材料（報告、文件）留下，我轉(zhuǎn)交 給他可以嗎？很抱歉，我要去開會，請同志跟您談好嗎？主任您好，請問您上次提出的問題解決好了嗎？主任您好，您上次提出的問題因原因暫不能解決，待困難克服后 我會立即幫您處理的，好嗎？主任您好，你科室設(shè)備最近運(yùn)轉(zhuǎn)良好嗎？如有故障請立即通知我。別著急，請慢慢講。對不起，**醫(yī)生、護(hù)士（主任、護(hù)長）暫不在科內(nèi)，有什么事我可以為您轉(zhuǎn) 達(dá)嗎？您好，**床**女士、先生，請問您打傳呼有什么需要幫助嗎？好的，請別緊，我們馬上到床邊來幫助您。請您定期來我院復(fù)查，如有特殊病情變化，請隨時與我們聯(lián)系。1對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？出院準(zhǔn)備護(hù)理服務(wù)用語您已基本痊愈，可以出院了。您好，請問您叫什么名字？現(xiàn)在我要給您輸液，大約需要*小時，您準(zhǔn)備好了我就開始為您輸液了。請問您叫什么名字？這是您的藥，請您服用，注意多喝水?，F(xiàn)在我為您量一下體溫、血壓??，請配合一下。您有什么請求和希望，可以跟我講?，F(xiàn)在我給您介紹一下病區(qū)的 環(huán)境和住院須知。住院護(hù)理服務(wù)用語您好，我是主班護(hù)士**，請您在這兒休息一下，我馬上為您安排床位。您是第一次用青霉素，請在**處休息30分鐘，觀察一下，如果沒有什么反應(yīng)和不適，您再離開?，F(xiàn)在給您打**針，請您配合。您可以在候診椅上等候，有什么不舒服的，請馬上告訴我。處置護(hù)理服務(wù)用語您好，請您把治療單和藥品給我，我給您做處置。我們馬上就給您處置（做**治療、檢查）您現(xiàn)在需要做**檢查，大約需要**錢，請家屬到收費(fèi)處交費(fèi)。請您不要擔(dān)心，我們會盡力救治的。請走好，孩子病情有變化請隨時到醫(yī)院來看。當(dāng)病人來住院治療時：您好！現(xiàn)在是早晨查房，昨天夜里怎么樣？請您平臥，我們要檢查一下，謝謝配合！您的病情還需要做一下輔助檢查，請辦理手續(xù)，及時檢查。1您好：對我們的醫(yī)療服務(wù)工作做得不滿意、不盡人意的地方，請多批評指 正，我們表示感謝！1您請走好，回去要繼續(xù)吃藥，堅持
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1