醫(yī)院服務(wù)窗口禮貌用語-wenkub.com
2024-10-29 01:04 本頁面
【正文】 （54）您提的意見很好，我們一定采納改進工作。（50）這完全是我工作上的失誤。（46）實在對不起。（44）非常感謝?。?5）謝謝您的好意。（40）我明白了。要求：熱情有禮，認真負責，恭耳細聽，解客之難。（25）先生。稱呼用語。（19）晚上好。（15）別客氣。（11）請多多指教。（7）請稍等。熱情招呼，談吐自然。第四篇：禮貌服務(wù)用語禮貌服務(wù)用語十三字文明用語請、謝謝您、打擾了、對不起、沒關(guān)系。2對不起，請您到吸煙處吸煙，好嗎？2先生/小姐，您好（早上好/下午好/晚上好）歡迎光臨，請問有什么可以幫您？2請問您有沒有預(yù)訂？/您好，請問需要預(yù)訂嗎？。2送物品進房：您好，這是您需要的XX。2整理房間，客人回來時：“X先生，您好，我正在為您清理房間，請問我還可以繼續(xù)嗎？” “那我先不打擾您了，如您需要請與房務(wù)中心聯(lián)系。1當客人提出的服務(wù)要求一時無法滿足時：“對不起，讓您失望了，但我正通過``````/您看這樣可以嗎？”1進房為客人打掃房間：對不起，打擾了。如接聽到無聲電話時“您好，**（場所）……您好……您好，您的電話已接通，請講話。作為收銀員，我無權(quán)打折，請您諒解。接過小票交收銀員，收銀員收到后再重新計算一下付款額，并告知客人：“您好，共需付**元。代客查詢時，說：“我?guī)湍橐幌?，請稍等”，“很抱歉讓您久等了。如為客人上茶水或酒水時，應(yīng)說：“對不起，打擾了，請問您來點紅酒還是白酒？”４、對于酒店?？?，要熟記客人身份，職務(wù)等，以便下次遇到時帶姓稱呼?！拔揖瓦@個態(tài)度，你去告好了”。門診醫(yī)師服務(wù)忌語“急啥，沒看見我正忙”?！皠幼骺禳c，都象你這樣，我們忙也忙死了”。“你得的是癌癥，治不好了”。放射科（CT）服務(wù)忌語“喂，到你了”?！斑€沒到時間，都出去”。“預(yù)交費單沒帶來，結(jié)什么帳”?！澳阌眠@藥對不對、好不好？我哪知道”。這不是我的錯，沒這回事?？禳c去交錢。有意見，找院長去。1沒錢就停藥(停治療)。1計算機計費不會出錯的。沒零錢，自己去換。1你提出的意見很好，我們一定會認真改進的。職能科室服務(wù)用語請坐，這兒有椅子，請喝水。我向您交待一下出院后需要注意的問題。明天*時給您做**手術(shù)，請您按照要求做好準備，有什么問題隨時告訴我們。您的主管醫(yī)生是***，一會兒他就會過來為您檢查。您好，我是責任護士***，負責您的護理工作。打針稍微有些疼，請您放松，不要緊張。請問您叫什么名字，以前用過這種藥嗎？是否過敏？您有沒有對其他藥物或食物過敏的，家里人有沒有對藥物過敏的？現(xiàn)在我給您做**過敏試驗，需要您等候**分鐘后看結(jié)果，請您不要離開。如果需要幫助，請隨時找我們。您好！您的病情是，需要做手術(shù)治療，征求您的意見，辦理一下簽字手 續(xù)，謝謝配合！您的病情經(jīng)過治療，現(xiàn)已穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，由于醫(yī)保費用限制，需要回家繼續(xù)治療，請多理解，請走好！您住院期間，我們的醫(yī)療服務(wù)還做得不夠好，請多批評指正，我們表示感謝護理服務(wù)用語小朋友，幾歲了？哪里不舒服，給姐姐（阿姨）說說好嗎？小朋友，能解開扣子讓阿姨（叔叔）給你查一下嗎？現(xiàn)在需要給孩子查體，請您協(xié)助一下好嗎？現(xiàn)在需要給孩子做**檢查，請先到收費處交費，再帶孩子到*層**檢查室，查完后，再回來給孩子看病。我們會滿意答復(fù)您的。請往這里靠近一點，這里有空調(diào)，檢查時不冷。您的病情已經(jīng)住幾天了，請講詳細一點。這是您的藥，請收好，藥品的服用方法是。請您把處方和發(fā)票給我。請您不要緊張，按我的指令做就行了。對不起，現(xiàn)在人多，請您在候診區(qū)稍坐一會，很快就會輪到您的。您好，您住哪科，叫什么名字？請把預(yù)交款收據(jù)給我。你是否參加了醫(yī)療保險？請把醫(yī)?？ń唤o我。，請您到處領(lǐng)藥（檢查）。請您到掛號處掛號后再回來。**科在*層，請走好。三、“八個不說”、“六個多”：不禮貌的話不說，不耐煩的話不說，傲慢的話不說，責難的話不說，諷刺的話不說，刁難的
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1