【正文】 5分，未按公司規(guī)定進(jìn)行考核扣3分 ，扣3分 、反饋不及時(shí)扣3分 附錄9 員工績效考核標(biāo)準(zhǔn) 部門： 崗位： 姓名： 時(shí)間：考核組織 人力部考核 運(yùn)營部考核 采購部考核 財(cái)務(wù)部考核 總經(jīng)理考核 小計(jì) 備注 考核項(xiàng)目 勞動(dòng)紀(jì)律20分 服務(wù)質(zhì)量10分 衛(wèi)生考核20分 團(tuán)結(jié)協(xié)作10分 知識(shí)考核20分 盤點(diǎn)工作20分 總計(jì)第四篇：資金管理資金管理資金管理系統(tǒng)提供了全面、靈活、實(shí)用、準(zhǔn)確的資金預(yù)測功能，通過資金預(yù)測，能隨時(shí)掌握企業(yè)未來的資金流向、流量和盈缺情況；同時(shí)資金管理系統(tǒng)還提供了資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能，以幫助用戶防范支付危機(jī)；除此之外，還可以進(jìn)行籌投資規(guī)劃和籌投資管理。），要把倉庫整理好，以方便倉庫商品的盤點(diǎn)。），避免用主觀的目測方式，每種商品的數(shù)量，應(yīng)于確定后再繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)，盤點(diǎn)后不得隨意更改。），各組盤點(diǎn)人員均受店長指揮監(jiān)督，對(duì)臨時(shí)修改的或加派的工作要服從。），確定好商品所在貨架。如有特殊事故而覓妥代理盤點(diǎn)人員應(yīng)經(jīng)事先報(bào)告核準(zhǔn)，否則以曠工論處。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①在店長分派盤點(diǎn)區(qū)域后，在盤點(diǎn)時(shí)錯(cuò)盤別人的區(qū)域發(fā)現(xiàn)一次扣一分，②領(lǐng)取盤點(diǎn)表時(shí)，沒有簽名的發(fā)現(xiàn)一次扣一分，③交會(huì)盤點(diǎn)表的數(shù)量與領(lǐng)取的數(shù)量不一致，少一張扣一分。）附錄6 營業(yè)員盤點(diǎn)工作考核、墊板，清楚自己的盤點(diǎn)區(qū)域，認(rèn)識(shí)自己的盤點(diǎn)伙伴，做好分工，各盤點(diǎn)人員在店長處領(lǐng)走盤點(diǎn)表時(shí)要簽名，以證實(shí)領(lǐng)走。）。）。）。）。），隨意查看現(xiàn)金和清點(diǎn)。）。）。），還不會(huì)入庫等基本系統(tǒng)操作的。）、私人物品等。）。）。）。）附錄5 營業(yè)員知識(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)（。）？（考核標(biāo)準(zhǔn)：活動(dòng)如：門店會(huì)議、總部會(huì)議、門店培訓(xùn)、總部培訓(xùn)等，以上活動(dòng)若無正當(dāng)理由就拒不參加者，發(fā)現(xiàn)一次扣一分。），幫助同事？（考核標(biāo)準(zhǔn)：①當(dāng)班時(shí)是否能迎來送往、耐心解答客人疑問，②當(dāng)班時(shí)是否能及時(shí)補(bǔ)貨、整理貨架，③當(dāng)班時(shí)是否能及時(shí)搞好門店各處衛(wèi)生，④當(dāng)班時(shí)送來的貨物是否能及時(shí)簽收、入庫并上傳數(shù)據(jù)，⑤下班時(shí)是否做好交班工作，⑥盤點(diǎn)時(shí)是否能積極參加。（考核標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。)。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①當(dāng)客人打電話來要求送貨時(shí)，無故拖拉沒有及時(shí)送上門，②當(dāng)客人詢問商品信息時(shí)沒有如實(shí)回答。以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。）。）。）附錄3 服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。），沒有對(duì)其負(fù)責(zé)管理的區(qū)域進(jìn)行理貨、做好商品衛(wèi)生（考核標(biāo)準(zhǔn)：①其管理區(qū)域商品混亂，商品沒有排成一條線②在其管理區(qū)域里商品有灰塵的。），當(dāng)班人員要簽字接收，簽字人員要全權(quán)負(fù)責(zé)該次貨物的入庫，不能轉(zhuǎn)手。（考核標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍除致人傷殘賠償醫(yī)藥費(fèi)，致機(jī)器損壞照價(jià)賠償外。以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。），沒完成公司交待的工作任務(wù)。（考核標(biāo)準(zhǔn)：沒寫請(qǐng)假條，登記請(qǐng)假記錄，沒有告知上級(jí)。（考核標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停職，后根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性，除就罰款到開除不等胡懲處。以上范圍沒有做到的發(fā)現(xiàn)一次扣一分。）。）。），如：會(huì)客，看報(bào)，干私事。）。）、吃飯、喝飲料或亂扔紙屑，果皮，包裝等物。），倚靠，手插衣袋，腳踏貨架，背向顧客，抱肩，叉腰，背手，或趴 伏坐于柜臺(tái)（貨架）睡覺或手里擺弄與營業(yè)內(nèi)容無關(guān)的東西。）。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①上班時(shí)是否聚眾聊天，以至客人進(jìn)門無人察覺，無人問好，客人詢問時(shí)無人回答，客人出門時(shí)無人送別，②上班時(shí)嚴(yán)禁說粗口話。以上范圍沒有做到的發(fā)現(xiàn)一次扣一分。），儀容儀表是否整齊，有沒有對(duì)客人使用文明話語。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①是否提前10分鐘到，②是否提前下班。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①衛(wèi)生間無異味，②便盆無污物，③洗手盆無污漬，④拖把、桶是否擺放整齊。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①商品是否歸類擺放。以上范圍沒有做到的發(fā)現(xiàn)一處扣一分。）冰柜、冰箱是否經(jīng)常擦拭干凈。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①收銀臺(tái)、貨架、商品是否無灰塵，②地板是否亦明顯無污漬，③天花板是否無蜘蛛網(wǎng)。，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。考核標(biāo)準(zhǔn)見附錄。公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作工作職責(zé)：，每季考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上季度考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點(diǎn)及業(yè)績定量。：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作，工作業(yè)績。各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；主管統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到經(jīng)理；經(jīng)理根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)辦公室；經(jīng)辦公室審批后反饋到部門，由主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。具體權(quán)重見《績效考核表》。（二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。（一）S代表specific，即指標(biāo)必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體 要做什么或完成什么；（二）M代表measurable，即指標(biāo)是“可度量的”，員工知道如何衡量他的 工作成果；（三）A代表attainable，即指標(biāo)是“可達(dá)到的”，“可實(shí)現(xiàn)的”；（四）R代表realistic，即指標(biāo)是“現(xiàn)實(shí)的”，員工知道績效可證明與觀察；（五）T代表time－bound，即指標(biāo)是“有時(shí)限的”，員工知道應(yīng)該在什么時(shí)間完成。關(guān)鍵特征：目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對(duì)便利店利潤/價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以3－5條為好，可視具體情況增減；挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實(shí)際以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（二）考核指標(biāo)是具體的且可以衡量和測度的；（三）考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果；（四）考核工作是基于工作而非工作者；（五）考核指標(biāo)不是一成不變的，它根據(jù)超市內(nèi)外的情況而變動(dòng)；（六）考核指標(biāo)是大家所熟悉的，必須讓絕大多數(shù)人理解。第十二條 績效考核指標(biāo)體系 考核內(nèi)容確定之后，就必須針對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)出反映其本質(zhì)特征的指標(biāo)體系。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類：人際交往能力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力判斷和決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力（三）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。（二）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。周邊績效：體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）服務(wù)的結(jié)果以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮。（一）績效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面 考核：任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。便利對(duì)員工的考核維度包括績效制度、能