【正文】 工的工作積極性。①做好門店各個(gè)部門的分工管理工作。店長(zhǎng)要對(duì)這些信息資料進(jìn)行分析研究，做出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。店長(zhǎng)要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對(duì)顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。（7）店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理①掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。（1）店長(zhǎng)助理店鋪的整體工作計(jì)劃制定后，需要副店長(zhǎng)協(xié)助店長(zhǎng)按照計(jì)劃深入到各個(gè)具體環(huán)節(jié)中，細(xì)致地逐項(xiàng)落實(shí)，并且檢查實(shí)際效果，做到拾遺補(bǔ)缺。第二條 適用范圍便利店所有在職員工須參加考核。開發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，最終提高員工的績(jī)效，從而有效提升超市的整體績(jī)效。第四條 考核原則（一）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；（二）定性與定量考核相結(jié)合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公開；（五）定期化和制度化；（六）百分制；（七）靈活性。第七條 考核職責(zé)劃分（一）考核管理委員會(huì)職責(zé)由店長(zhǎng)、主管組成便利考核管理委員會(huì)進(jìn)行考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：最終考核結(jié)果的審批；員工員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；員工考核申訴的最終處理。不同考核對(duì) 象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)部門工作管理的結(jié)果。態(tài)度考核分為積極 性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。第三條 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)立的要求 在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)要注意SMART法則。第十四條 考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。：：部門重點(diǎn)工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。.負(fù)責(zé)考核制度的討論，修改及監(jiān)督實(shí)施“定量考核”，工資等級(jí)的調(diào)整：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，公司各部門、各門店、各崗位每周月、季、工作重點(diǎn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同，各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及管理情況確定。，業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升 附錄1 衛(wèi)生質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)班時(shí)是否打掃門店衛(wèi)生。(考核標(biāo)準(zhǔn)：①冰箱、冰柜里面是否無灰塵，②冰箱、冰柜里面的商品是否無灰塵，③冰箱、冰柜外部是否無灰塵。以上范圍沒有做到的發(fā)現(xiàn)一處扣一分）衛(wèi)生間是否干凈。以上范圍沒有做到的發(fā)現(xiàn)一次扣一分。），高聲喧嘩或出口講粗話。（考核標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍沒有做到的發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①是否服從店長(zhǎng)的工作安排，②是否服從總部人員調(diào)配。）。以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。），致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。（考核標(biāo)準(zhǔn)：沒有做到的發(fā)現(xiàn)一次扣五分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)客人進(jìn)門時(shí)是否對(duì)客人說：“歡迎光臨”，若沒有，發(fā)現(xiàn)一次扣一分。(考核標(biāo)準(zhǔn)：①當(dāng)客人投訴店員服務(wù)態(tài)度差時(shí)，沒有冷靜分析原因，而是與客人一味的爭(zhēng)辯，②當(dāng)客人投訴商品是，沒有詳細(xì)的記錄下來并及時(shí)反饋給店長(zhǎng)。以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。)。）附錄4 團(tuán)隊(duì)精神考核標(biāo)準(zhǔn)，門店的各種規(guī)章制度？（考核標(biāo)準(zhǔn)：若不遵守，以上范圍發(fā)現(xiàn)一次扣一分。）？（考核標(biāo)準(zhǔn)：是否有敵視其他門店或者總部人員的行為如：①當(dāng)總部人員下門店進(jìn)行復(fù)盤或抽盤時(shí)或者隨機(jī)下門店進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)不配合，②當(dāng)總部要求與其他門店合作完成工作是不配合等。（考核標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)一次扣一分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)一次扣一分。領(lǐng)走多少?gòu)埍斫槐頃r(shí)就要交回多少?gòu)埍恚瑘?bào)廢的也要交。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①盤點(diǎn)前，店長(zhǎng)安排有任務(wù)的，在盤點(diǎn)時(shí)沒有正當(dāng)理由又不出現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)一次扣十分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①盤點(diǎn)時(shí)不接受店長(zhǎng)合理指揮的，發(fā)現(xiàn)一次扣兩分，②盤點(diǎn)時(shí)店長(zhǎng)根據(jù)工作需要臨時(shí)加派的工作，沒有完成就離崗的發(fā)現(xiàn)一次扣五分。（考核標(biāo)準(zhǔn)：①盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)沒有按商品歸類擺放的，發(fā)現(xiàn)一次扣負(fù)責(zé)該區(qū)的人兩分。通過對(duì)資金計(jì)劃的全過程管理，可以保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。資金計(jì)息：針對(duì)內(nèi)部借貸款、存款進(jìn)行管理，并可進(jìn)行利息計(jì)算進(jìn)行內(nèi)部考核。n n n n n n n第五篇：資金管理摘要：資金管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容，如何使電力企業(yè)集團(tuán)的資金循環(huán)周轉(zhuǎn)順暢、高效迅速，是財(cái)務(wù)管理者普遍關(guān)注的問題。國(guó)內(nèi)外成功的大型企業(yè)集團(tuán)，都非常重視資金集約管理，充分發(fā)揮資金規(guī)模優(yōu)勢(shì)，減少對(duì)外部融資的依賴，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，目前電網(wǎng)建設(shè)速度相對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度以及居民生活對(duì)電力需求的增長(zhǎng)速度來說還是稍顯滯后，這客觀上要求企業(yè)必須加大電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模和力度，獲得強(qiáng)大的資金支持，管理控制較大數(shù)額的資金也就從可能轉(zhuǎn)化為必然。電力企業(yè)中大量資金的存在給資金安全敲響了警鐘，如果不重視資金安全方面的控制，將可能帶來巨大損失，挪用資金、攜款潛逃的行為就可能發(fā)生。（二）提高資金可調(diào)度性的要求推進(jìn)資金集約化管理，可以通過內(nèi)部資金市場(chǎng)融通，盤活企業(yè)自己的現(xiàn)金流，達(dá)到降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高盈利水平，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的。這必然降低資金的可調(diào)度性，直接導(dǎo)致資金利用效率低下，規(guī)模優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮等一系列問題的存在。（一）資金的全面預(yù)算管理不到位推行全面預(yù)算管理，預(yù)算范圍應(yīng)由過去單一的經(jīng)營(yíng)資金計(jì)劃擴(kuò)大到電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基建、投資等全面資金預(yù)算，由單一主體資金預(yù)算擴(kuò)大到包括各單位在內(nèi)的全方位資金預(yù)算，從而真正實(shí)現(xiàn)資金的集中管理。（三）資金集約管理考核機(jī)制不成熟好的制度需要嚴(yán)格的執(zhí)行才能體現(xiàn)它的價(jià)值，而要保證執(zhí)行的力度則必須要有相應(yīng)的考核和評(píng)估機(jī)制。首先自下而上逐級(jí)編制資金預(yù)算計(jì)劃；然后自上而下通過一定的會(huì)議形式審批預(yù)算，接下來是執(zhí)行嚴(yán)密的預(yù)算調(diào)整程序；最后實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督和考核程序。在集權(quán)方面，集團(tuán)公司主要在方向性和戰(zhàn)略性的問題上進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)管理；在分權(quán)方面，各基層單位主要對(duì)具體的、戰(zhàn)術(shù)性的問題自行運(yùn)作管理，集團(tuán)予以宏觀指導(dǎo)。一方面應(yīng)全面開展清理、撤并、集中銀行賬戶的工作，組織專人對(duì)銀行未達(dá)賬項(xiàng)及短款進(jìn)行核查，徹底革除過去“得過且過”的監(jiān)督機(jī)制，保證資金集中管理的權(quán)威性。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司近日下發(fā)的關(guān)于資金管理的文件要求，針對(duì)資金管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和實(shí)際問題，青海省電力公司采取了以下五項(xiàng)措施：（一）全面整頓銀行賬戶。收入帳戶資金實(shí)行每天三級(jí)（供電所（縣局）——地區(qū)供電公司——省公司）實(shí)時(shí)歸集；基本賬戶及專用賬戶資金余額超過限額以上要求及時(shí)歸集到省公司。（五）嚴(yán)格收支兩條線