【正文】 數(shù)據(jù)交換技術(shù)有線路交換、報(bào)文交換、分組交換 數(shù)字語音插空技術(shù)DSI、幀中繼、異步傳輸模式（ATM）差錯(cuò)控制編碼有兩類：循環(huán)冗余碼(CRC)、奇偶校驗(yàn)碼流量控制三種方式：X－ON/XOFF、DTE－DCE流控、滑動(dòng)窗口協(xié)議：載波偵聽多路訪問/沖突檢測法(CSMA/CD)非堅(jiān)持CSMA、P－堅(jiān)持CSMA、1堅(jiān)持CSMA 令牌環(huán)訪問控制方式、令牌總線訪問控制方式局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)：以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、 、FDDI光纖環(huán)網(wǎng)（光纖、工作站、集線器、網(wǎng)卡）網(wǎng)絡(luò)管理包含5部分：網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配臵管理、網(wǎng)絡(luò)利用和計(jì)費(fèi)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障管理、安全管理IETF簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（SNMP）遠(yuǎn)程監(jiān)控（RMON）ISO通用管理信息協(xié)議（CMIP）網(wǎng)絡(luò)管理軟件包括2部分：探測器Probe（代理）、控制臺(tái)Console 網(wǎng)絡(luò)管理軟件：體系結(jié)構(gòu)、核心服務(wù)、應(yīng)用程序 集中管理子網(wǎng)和分布式管理主網(wǎng)常見網(wǎng)管軟件的應(yīng)用程序主要有：高級警報(bào)處理、網(wǎng)絡(luò)仿真、策略管理、故障標(biāo)記 ：物理安全、控制安全、服務(wù)安全、TCP/IP協(xié)議安全 密碼技術(shù)提供信息加密解密、信息來源鑒別、保證信息的完整和不可否認(rèn) 對稱數(shù)字加密：加密算法夠強(qiáng)、密鈅保密 優(yōu)：實(shí)現(xiàn)速度快，算法不用保密，大規(guī)模應(yīng)用 缺：密鈅分發(fā)管理困難，不能電子簽名非對稱數(shù)字加密：優(yōu)：分發(fā)管理簡單，易實(shí)現(xiàn)電子簽名 缺：計(jì)算機(jī)復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)速度慢防火墻分類4：包過濾型、應(yīng)用級、代理服務(wù)器、復(fù)合型 典型的防火墻包括過濾器、鏈路級網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用級網(wǎng)關(guān)或代理服務(wù)器防火墻局限：繞過防火墻的攻擊、來自內(nèi)部變節(jié)者和不經(jīng)心的用戶帶來的威脅、變節(jié)者或公司內(nèi)部存在的間諜復(fù)制數(shù)據(jù)、傳送感染病毒的軟件或文件網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議：SSH、PKI（SET安全電子交易協(xié)議、SSL安全套接層協(xié)議）服務(wù)質(zhì)量QoS：QoS識(shí)別和標(biāo)志技術(shù)、單一網(wǎng)絡(luò)單元中的QoS、Qos策略 服務(wù)等級協(xié)議： 流量管理：與人工管理和文件系統(tǒng)相比，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)在于：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)的共享高、數(shù)據(jù)獨(dú)立性高、數(shù)據(jù)由DBMS統(tǒng)一管理和控制 常用數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型 9 信息安全是對信息、系統(tǒng)以及使用、存儲(chǔ)和傳輸信息的硬件的保護(hù)。采用模擬信號傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，往往只占有有限的頻譜，對應(yīng)基帶傳輸將其稱為頻帶傳輸。終端設(shè)備把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成脈沖信號時(shí)，這個(gè)原始的電信號所固有的頻帶稱為基本頻帶，簡稱基帶。用戶子網(wǎng)指的是由主計(jì)算機(jī)、終端、通信控制設(shè)備、連網(wǎng)外設(shè)、各種軟件資源等組成通信子網(wǎng)分為點(diǎn)對點(diǎn)通信和廣播式通信子網(wǎng)，主要有三種組織形式：結(jié)合型、專用型、公用型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)語音輸出有：錄音/重放、文語轉(zhuǎn)換。聲音主要有三種類型：波形聲音、語音、音樂。彩色電視制式：PAL、NTSC、SECAM 影響數(shù)字視頻質(zhì)量的因素有：幀速、分辨率、顏色數(shù)、壓縮比和關(guān)鍵幀，視頻信號的播放過程中要做到圖像與聲音同步。無損（冗余）壓縮法：哈夫曼編碼、算術(shù)編碼、行程編碼、有損（熵）壓縮法：預(yù)測編碼、變換編碼、子帶編碼、矢量量化編碼、混和編碼、小波編碼預(yù)測編碼常用的是差分脈沖編碼調(diào)制法（DPCM）和自適應(yīng)的差分脈沖編碼調(diào)制法（ADPCM）編碼的國際標(biāo)準(zhǔn)：JPEG、MPEG、DVI ：精確度高，不受電源、電磁場等環(huán)境干擾，不限信息源都可計(jì)算機(jī)處理。多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用：5教育與培訓(xùn)；桌面出版與辦公自動(dòng)化；多媒體電子出版物；多媒體通信；多媒體聲光藝術(shù)品的創(chuàng)作。多媒體技術(shù)的主要組成：各種媒體信息的處理技術(shù)和信息壓縮技術(shù)、多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)庫技術(shù)。：有窮性、確定性、可行性、輸入、輸出 算法評價(jià)：正確性、可讀性、健壯性、效率和低存儲(chǔ)量需求 ：集成性、交互性、實(shí)時(shí)性、數(shù)字化、多媒體計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)包括：多媒體主機(jī)、多媒體輸入設(shè)備、多媒體輸出設(shè)備、多媒體存儲(chǔ)設(shè)備、多媒體功能卡、操縱控制設(shè)備。實(shí)際的應(yīng)用程序方法、核心基準(zhǔn)程序方法、簡單基準(zhǔn)測試程序、綜合基準(zhǔn)測試程序。群集服務(wù)優(yōu)點(diǎn)：高可用性、修復(fù)返回、易管理性、可擴(kuò)展性系統(tǒng)處理模式：集中式和分布式（桌上計(jì)算、工作組計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算）、批處理及實(shí)時(shí)處理（聯(lián)機(jī)處理）、Web計(jì)算Web計(jì)算特點(diǎn)：統(tǒng)一的用戶界面，經(jīng)濟(jì)性、可維護(hù)性，魯棒性，可伸縮性，兼容性，安全性，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的異構(gòu)、動(dòng)態(tài)環(huán)境。4態(tài)：輸入、后備、執(zhí)行、完成常用作業(yè)高度算法：先來先服務(wù)、最作業(yè)優(yōu)先、響應(yīng)比最高者優(yōu)先HRN、優(yōu)先數(shù)法操作系統(tǒng)中引入多道程序的好處： 。主要方法有設(shè)臵密碼和使用密碼。文件邏輯結(jié)構(gòu)：流式文件、記錄式文件（定長記錄、變長記錄，與數(shù)據(jù)庫的區(qū)別是記錄間不存在除順序排列的其他關(guān)系）文件物理結(jié)構(gòu)：順序文件 優(yōu)：順序存取較快好 缺：建立文件需要預(yù)先確定文件長度，修改、插入、增加文件記錄有困難，對直接存儲(chǔ)器作連續(xù)分配，會(huì)造成空閑塊浪費(fèi) 連接文件(串聯(lián)文件)、索引文件夾優(yōu)：直接讀定任意文件，便于文件增加、刪除、修改 缺：增加了索引表的空間開銷和查找時(shí)間文件保護(hù)：防止系統(tǒng)崩潰造成文件損壞，防止其他用戶非法操作造成文件損壞。文件存取分順序存取、直接存取、索引存取文件目錄項(xiàng)包括的內(nèi)容：有關(guān)文件存取控制的信息、有關(guān)文件結(jié)構(gòu)的信息、有關(guān)文件管理的信息一級目錄結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)：重名、難以實(shí)現(xiàn)文件共享 二級目錄結(jié)構(gòu)：主文件目錄+用戶文件目錄優(yōu)：檢查訪問者存取權(quán)限。輸入井中4種狀態(tài)：輸入、收容、執(zhí)行、完成 磁盤調(diào)度分移臂調(diào)度和旋轉(zhuǎn)調(diào)度。I/O軟件原理：輸入/輸出中斷處理程序、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、與硬件無關(guān)的操作系統(tǒng)I/O軟件、用戶空間的I/O軟件。分區(qū)存儲(chǔ)管理：固定分區(qū)管理、可變分區(qū)管理(最先適用分配算法大作業(yè)、最優(yōu)適應(yīng)分配算法、最壞適應(yīng)分配算法中小作業(yè))分頁式存儲(chǔ)管理::段內(nèi)地址虛擬存儲(chǔ)器:具有部分裝入和分部對換功能,能從邏輯上對內(nèi)在容量進(jìn)行大幅度擴(kuò)充,:外圍設(shè)備中斷處理、緩沖區(qū)管理、外圍設(shè)備的分配、外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)調(diào)度I/O設(shè)備可分為輸出型外圍設(shè)備、輸入型外圍設(shè)備、存儲(chǔ)型外圍設(shè)備。進(jìn)程的屬性：結(jié)構(gòu)性、共享性、動(dòng)態(tài)性、獨(dú)立性、制約性、并發(fā)性 進(jìn)程的組成：進(jìn)程程序塊、進(jìn)程數(shù)據(jù)塊、系統(tǒng)/用戶堆棧、進(jìn)程控制塊 進(jìn)程控制塊包括三類信息：標(biāo)識(shí)信息、現(xiàn)場信息、控制信息：互斥條件、占有和等待條件、不剝奪條件、循環(huán)等待條件 ：主存儲(chǔ)空間的分配和回收、地址轉(zhuǎn)換和存儲(chǔ)保護(hù)、主存儲(chǔ)空間的共享、主存儲(chǔ)空間的擴(kuò)充計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的存儲(chǔ)器分為寄存器、高速緩存、主存儲(chǔ)器、磁盤緩存，這一工作稱為地址轉(zhuǎn)換或重定位。：: ,一般選用使用頻度最高的一些簡單指令 ,指令格式種類少,尋址方式種類少 ,只有存數(shù)/取數(shù)指令訪問存儲(chǔ)器,其余指令無關(guān) :高速緩沖存儲(chǔ)器(Cache,雙極半導(dǎo)體)主存儲(chǔ)器(MOS半導(dǎo)休,又稱內(nèi)存儲(chǔ)器,包括高速緩存和主存)輔助存儲(chǔ)器 存儲(chǔ)器的層次:高速緩存主存 主存輔存:雙極型 MOS型（由存儲(chǔ)體、地址譯碼器、驅(qū)動(dòng)器、I/O控制、片選控制、讀/寫控制）存儲(chǔ)器的主要技術(shù)指標(biāo)：存儲(chǔ)容量、存取速度（訪問時(shí)間、存儲(chǔ)周期TM）TMTA讀出時(shí)間 TMTW寫入時(shí)間 可靠性MTBF平均故障間隔時(shí)間計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域：科學(xué)計(jì)算、信息管理、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)與多媒體技術(shù)、語言與文字處理、人工智能：，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效率 2改善人機(jī)界面，向用戶提供友好的工作環(huán)境。 并行處理機(jī)自然同步；多處理機(jī)需要特殊的同步措施。 并行處理機(jī)是操作級并行，并行存在于指令內(nèi)部；多處理機(jī)并行性存在于指令外部，必須采用多種途徑識(shí)別程序并行。第三篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師學(xué)習(xí)筆記1計(jì)算機(jī)基本組成:運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備 并行性是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有可以同時(shí)進(jìn)行運(yùn)算或操作的特性，包括同時(shí)性與并發(fā)性?！締栴} 3】公司應(yīng)該建立嚴(yán)格和規(guī)范的合同管理制度，簽訂合同時(shí)必須在合同中明確項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度以及相關(guān)要求，建立完善的合同文本；公司內(nèi)部應(yīng)該建立規(guī)范和完善的項(xiàng)目管理制度，在項(xiàng)目管理上建立合規(guī)的管理流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推行科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，包括范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理方面；在公司內(nèi)部加強(qiáng)項(xiàng)目管理思想和方法的培訓(xùn)，建立全員的、全面的、全過程的項(xiàng)目管理體系和標(biāo)準(zhǔn)?！締栴} 2】加強(qiáng)和甲方的溝通，針對項(xiàng)目驗(yàn)收的工作內(nèi)容和方式，流程、時(shí)間等問題，積極和甲方進(jìn)行溝通，爭取和甲方就項(xiàng)目驗(yàn)收工作達(dá)成一致意見；針對合同中沒有明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程等問題，可以采用備忘錄或者補(bǔ)充協(xié)議的形式，就項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、流程、時(shí)間和責(zé)任人等內(nèi)容簽署書面的具有法律效力的文件，以便指導(dǎo)項(xiàng)目驗(yàn)收工作?！督滩摹?合同的內(nèi)容就是當(dāng)事人訂立合同時(shí)的各項(xiàng)合同條款。缺乏有效的溝通管理制度，缺少和甲方必須的溝通方法和措施，合作氛圍不良，雙方缺乏信任感，客戶對項(xiàng)目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿進(jìn)行正式驗(yàn)收。（項(xiàng)目實(shí)施過程控制中出現(xiàn)的問題： 【問題 3】為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。答題思路： 【問題 1】投標(biāo)前的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，沒有邀請技術(shù)和實(shí)施部門沒有把以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，歸納和積累，形成組織知識(shí)資產(chǎn)沒有建立完善的內(nèi)部評審機(jī)制，或雖有評審機(jī)制但為有效執(zhí)行項(xiàng)目中沒有實(shí)現(xiàn)有效的變更管理公司級的項(xiàng)目管理體系不健全，或執(zhí)行不好【問題 2】改進(jìn)項(xiàng)目的組織形式，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序做好項(xiàng)目當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收集、歸納工作明確項(xiàng)目工作的交付物，建立和實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量評審機(jī)制建立項(xiàng)目的變更管理機(jī)制，識(shí)別變更中的利益相關(guān)方并加強(qiáng)溝通加強(qiáng)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員的項(xiàng)目管理培訓(xùn)【問題 3】建立企業(yè)級的項(xiàng)目管理體系和工加強(qiáng)對項(xiàng)目工作記錄的管理加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量和相應(yīng)的評審制度加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的收集、歸納、積累和分享工作引入合適的項(xiàng)目管理工具平臺(tái)，提升項(xiàng)目管理工作效率【問題 1】 請從項(xiàng)目管理角度，簡要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。（方法：項(xiàng)目管理方法論、PMIS、掙值管理、專家判斷）整體變更控制（評審所有的變更請求，批準(zhǔn)變更，控制可交付成果和組織的過程資產(chǎn)）7．項(xiàng)目收尾 案例分析：【問題1】（5分）針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項(xiàng)目管理方面存在的問題【問題2】（5分）針對A公司在該項(xiàng)目管理方面存在的問題，提出補(bǔ)救措施（150字以內(nèi)）。這些分計(jì)劃包括但不限于： ； ； ； ； ； 。九大知識(shí)領(lǐng)域：總體、范圍、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、人力資源、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、采購五大管理過程：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾執(zhí)行的核心是溝通1產(chǎn)品包括：功能、性能、接口1產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品目標(biāo)定義、產(chǎn)品定義的區(qū)別：產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)入一個(gè)市場所需要做的事情，例如客戶群細(xì)分、競爭對手細(xì)分、幾年內(nèi)的目標(biāo)，盈虧平衡點(diǎn)、投資回報(bào)率、產(chǎn)品定位、風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)品目標(biāo)定義，分階段的市場推廣規(guī)劃；產(chǎn)品定義，就是項(xiàng)目范圍內(nèi)的需求1需求分類：B（基礎(chǔ)的）/S（競爭對手可以滿足的需求）/A（超出客戶預(yù)期的）1描述需求的方法：逐條描述、精準(zhǔn)描述、合并同類項(xiàng)、優(yōu)先級排序、驗(yàn)證確認(rèn)1需求合格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：0/1開關(guān)、一條一條描述的、驗(yàn)證滿足后就是客戶需要的產(chǎn)品/ 27Van1質(zhì)量計(jì)劃：各個(gè)階段質(zhì)量的控制方法、做什么、誰來做，檢查工作成果的正確性、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制1質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制的區(qū)別：質(zhì)量管理是對項(xiàng)目全生命周期的活動(dòng)的跟蹤管理，質(zhì)量管理包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量保證是對質(zhì)量管理的過程保證，通過審計(jì)、抽查過程的合格率；質(zhì)量控制是對產(chǎn)品結(jié)果的控制；1人力資源管理核心：合作、犧牲精神1溝通的原則：利他性質(zhì)量管理內(nèi)容：需求、組織財(cái)富、QA、評審、測試、配置管理2關(guān)于正式評審注意事項(xiàng)：上下、同級、接口代表人物參加；事前缺陷識(shí)別；會(huì)議不討論缺陷；會(huì)后溝通，保證缺陷解決，如果不能解決升級到領(lǐng)導(dǎo)；2溝通技巧：傾聽，一切要達(dá)成共識(shí)的觀點(diǎn)不能通過正式的渠道溝通，要通過非正式的渠道進(jìn)行溝通；利他、犧牲、合作；非正式的溝通用于達(dá)成共識(shí)，正式的溝通用于形式、備忘；反復(fù)、多次溝通；2風(fēng)險(xiǎn)管理的核心：制定應(yīng)對措施并馬上執(zhí)行，持續(xù)跟蹤，定期維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)清單2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法：頭腦風(fēng)暴、delphi法、訪談、swot分析2項(xiàng)目計(jì)劃6+1：任務(wù)名稱、責(zé)任人、完成時(shí)間、完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、里程碑、檢查人、計(jì)劃延誤的應(yīng)對方案及補(bǔ)救措施2里程碑包含：啟動(dòng)、版本發(fā)布時(shí)間、上線、數(shù)據(jù)核查、驗(yàn)證、用戶培訓(xùn)、初驗(yàn)、終驗(yàn)/ 27第二篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師筆記——項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理整體管理（主要關(guān)心為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需的管理過程的互相配合）1．項(xiàng)目啟動(dòng) 1)制定項(xiàng)目章程輸入：合同工作說明書(SOW)組織過程資產(chǎn) 輸出：項(xiàng)目章程 2)選擇項(xiàng)目經(jīng)理2．制定初步范圍說明書輸出初步的項(xiàng)目范圍說明書3．項(xiàng)目計(jì)劃管理（將確定、編寫、集成以及協(xié)調(diào)所有分計(jì)劃，以形成整體項(xiàng)目管理計(jì)劃）項(xiàng)目管理計(jì)劃（或整體管理計(jì)劃）內(nèi)容：、客戶名稱、項(xiàng)目的商業(yè)目的等；、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員；； ；； ； ； ；；； 、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策。快而簡單，但受到項(xiàng)目可比性限制/ 27Van(3)風(fēng)險(xiǎn)管理表格 – 系統(tǒng)的記錄風(fēng)險(xiǎn)信息，并跟蹤到底(4)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫模式 – 將風(fēng)險(xiǎn)信息組織起來供人們查詢、跟蹤狀態(tài)、排序和產(chǎn)生報(bào)告 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（內(nèi)容？工具和技術(shù)）462頁內(nèi)容(1)確定風(fēng)險(xiǎn)來源(2)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件(3)描述其風(fēng)險(xiǎn)特征(4)確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響本項(xiàng)目(5)并將其特性記載成文 步驟(1)收集資料(2)風(fēng)險(xiǎn)形勢估計(jì)(3)根據(jù)直接或間接的癥狀將潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來 方法(1)德爾菲技術(shù)(2)頭腦風(fēng)暴法(3)SWOT分析（環(huán)境分析法，S優(yōu)勢、W劣勢、O機(jī)會(huì)、T挑戰(zhàn)）(4)檢查表(5)圖解技術(shù)（因果圖石川圖魚骨圖、系統(tǒng)或過程流程圖