【正文】 發(fā)技術(shù)、財務(wù)經(jīng)濟三個方面展開調(diào)查和分析，市場是前提、技術(shù)是手段、財務(wù)經(jīng)濟是核心。（8）經(jīng)濟和社會效益分析（效果評價）。（6）投資估算和資金籌措計劃。（4）設(shè)計（初步）技術(shù)方案：確定項目的總體和詳細目標、范圍，總體的結(jié)構(gòu)和組成，核心技術(shù)和關(guān)鍵問題、產(chǎn)品的功能與性能。（2）需求確定：調(diào)查研究國內(nèi)外客戶的需求情況，對國內(nèi)外的技術(shù)趨勢進行分析，確定項目的規(guī)模、目標、產(chǎn)品、方案和發(fā)展方向。這里僅介紹投資估算法和增量凈效益法。? 項目投資與成本估算，包括投資估算、成本估算、籌集資金的渠道及初步籌集方案。? 項目設(shè)計包括項目總體規(guī)劃、軟件系統(tǒng)設(shè)計和設(shè)備計劃、網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃等。? 設(shè)備與材料投入分析，包括從需求、設(shè)計、開發(fā)、安裝實施到運營的所有設(shè)備與材料的投入分析。管理過程中各過程組之間的關(guān)系圖啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組項目中的管理過程組的相互作用第五章 立項管理 需求分析項目建議書核心內(nèi)容（1）項目的必要性（2）項目的市場預(yù)測（3）產(chǎn)品方案或服務(wù)市場預(yù)測（4）項目建設(shè)的必要性項目可行性研究報告內(nèi)容（1）投資必要性（2）技術(shù)的可行性（3）財務(wù)的可行性（4）組織可行性（5）經(jīng)濟可行性（6）社會可行性（7）風(fēng)險因素及對策 建設(shè)方的立項管理項目建議書的編寫、申報和審批項目建議書模板1 綜述 2 項目背景和必要性 3 預(yù)研目標 、主要技術(shù)指標和參數(shù) 4 技術(shù)可行性 、測試驗收標準和方法 5 知識產(chǎn)權(quán)可行性 6 市場可行性7 經(jīng)濟可行性 8 預(yù)研項目計劃 、財、物、信息等資源 、評審及測試驗收9 其它 項目的可行性研究1）可行性研究的步驟（1）確定項目規(guī)模和目標（2）研究正在運行的系統(tǒng)（3）建立新系統(tǒng)的邏輯模型（4）導(dǎo)出和評價各種方案（5）推薦可行性方案（6）編寫可行性研究報告（7）遞交可行性研究報告2）初步可行性研究? 市場和生產(chǎn)能力。按管理活動出項的先后，將項目的生命周期分為啟動、計劃、執(zhí)行和收尾四個典型的階段。職能式矩陣式項目式弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經(jīng)理的權(quán)限很少或沒有有限小到中等中等到大很高甚至全權(quán)全職人員的比例幾乎沒有0~25%15%~60%50%~95%85%~100%項目經(jīng)理任務(wù)兼職兼職全職全職全職項目經(jīng)理常用頭銜項目協(xié)調(diào)員項目協(xié)調(diào)員項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職q 職能型q 項目型q 矩陣型q 復(fù)合型 項目生命周期項目生命周期的特征項目生命周期定義了從項目開始到項目結(jié)束的項目階段。項目管理的專業(yè)知識和技術(shù)：項目管理學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展項目干系人定義：是指那些積極參與項目，或是其利益會受到項目執(zhí)行的影響，或是其利益會受到項目結(jié)果影響的個人和組織。伴隨域包含變更管理和溝通管理等。核心知識領(lǐng)域包含整體管理、范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理和信息安全管理等。? S （Specific results)：即規(guī)定一個具體的目標 ? M (Measurable)：即目標可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標準來衡量 ? A（accepted )： 即設(shè)定的目標應(yīng)該被管理人員和員工雙方接受 （Attainable amp。? 獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果? 漸近明細 需求獲取、概要設(shè)計、詳細設(shè)計 ? 資源約束項目的目標：開發(fā)出滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。（PMI) ? 一次性 是指項目有明確的開始時間和明確的結(jié)束時間 1. 不一定歷時短；2. 所提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常不是一次性的。機房工程的設(shè)計原則：（1）實用性和先進性（2）安全可靠性（3）靈活性和可擴展性（4）標準化（5）經(jīng)濟性/投資保護（6）可管理性 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計及實施原則規(guī)劃原則：（1）實用性原則（2）開放性原則（3）先進性原則設(shè)計及實施原則：（1）可靠性原則（2）安全性原則（3）高效性原則（4）可擴展性第四章 項目管理的基礎(chǔ)知識 什么是項目項目的定義：項目是為達到特定的目的、使用一定資源、在確定的時間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的一次性努力。遵循的標準是EIA/TIA568A。網(wǎng)絡(luò)接入方式：（1） 撥號接入方式：調(diào)制解調(diào)器撥號、ISDN（2） 專線接入方式：DDN專線、GPRS和3G技術(shù)（3） 寬帶網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)：數(shù)字用戶環(huán)路（DSL）、光纖入戶、Cable Modem接入、以太網(wǎng)接入、管線接入,（FTTC、FTTB、FTTH）、無線網(wǎng)絡(luò)接入。光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是以光纖為傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)范圍廣泛，包括從允許用戶建立遠距離無線連接的全球話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，到近距離無線連接的紅外線和無線電頻率技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)管理的功能：（1）配置管理（2）故障管理（3）性能管理（4）安全管理（5）計費管理（6）桌面管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 文件服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 Internet/intranet通用服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)共經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：電路交換技術(shù)、報文交換技術(shù)、分組交換技術(shù)和ATM技術(shù)。（3） 資源的管理：IP地址資源、域名資源和磁盤資源等。按分布范圍分：（1）局域網(wǎng)：以太網(wǎng)（Ethernet）、令牌網(wǎng)（Token King）、光纖分布式接口網(wǎng)絡(luò)（FDDI）異步傳輸模式網(wǎng)（ATM）、無線局域網(wǎng)（WLAN）（2）城域網(wǎng)：SDH多業(yè)務(wù)平臺、彈性分組環(huán)多業(yè)務(wù)平臺、電信級多業(yè)務(wù)以太網(wǎng)平臺（3）廣域網(wǎng)（4）因特網(wǎng)按網(wǎng)絡(luò)拓撲分（1）總線型拓撲（2）星型拓撲（3）環(huán)型拓撲（4）混合型拓撲 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理工作主要包含4個方面：（1） 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理：路由器、交換機、網(wǎng)關(guān)及線路等。對我們而言，他就是實現(xiàn)了某些功能的、有輸入輸出的黑匣子。 工作流技術(shù)工作流（workflow）就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機中以恰當?shù)哪Ｐ图夹g(shù)進行表示并對其實施計算。.NET是基于一組開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。 J2EE架構(gòu)、.NET架構(gòu)J2EE是由SUN公司主導(dǎo)、各廠商共同制訂并得到廣泛認可的工業(yè)標準。數(shù)據(jù)倉庫（Data warehouse）：是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持決策管理。作用：中間件是一種獨立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，可以幫助分布式應(yīng)用軟件在不同的技術(shù)之間共享資源，它位于客戶機/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計算機資源和網(wǎng)絡(luò)通信。（5）聘請經(jīng)驗豐富的架構(gòu)設(shè)計師，可以有效的保證項目的成功。（3）平衡靈活性和性能。 軟件架構(gòu)分析與評估（1）應(yīng)盡量選擇關(guān)系數(shù)據(jù)庫。（2）復(fù)雜問題簡單化：是中間件或多層技術(shù)的根本目標。為了解決C/S模式中客戶端的問題，發(fā)展形成了瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式；為了解決C/S模式中服務(wù)器的問題，發(fā)展形成了三層（多層）C/S模式，即多層應(yīng)用架構(gòu)。C/S模式將應(yīng)用一分為二，服務(wù)器（后臺）負責(zé)數(shù)據(jù)管理，客戶機（前臺）完成與用戶的交互任務(wù)。兩種控制策略：輸入流觸發(fā)進程的選擇，則為傳統(tǒng)知識庫型的知識庫模式；中央數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的當前狀態(tài)觸發(fā)進程執(zhí)行的選擇，則為基于黑板系統(tǒng)的知識庫模式。分層模式分層模式采用層次優(yōu)化的組織方式，每一層都是為上一層提供服務(wù)，并使用下一層提供的功能。面向?qū)ο竽Ｊ匠橄髷?shù)據(jù)類型概念對軟件系統(tǒng)有著重要作用，面向?qū)ο竽Ｊ浇⒃跀?shù)據(jù)抽象和面向?qū)ο蟮幕A(chǔ)上，將數(shù)據(jù)的表示方法及其相應(yīng)的操作封裝在一個抽象數(shù)據(jù)類型或?qū)ο笾?。?）軟件架構(gòu)所關(guān)心的是軟件構(gòu)件及軟件構(gòu)件間的組織結(jié)構(gòu)、約束和關(guān)系，是對系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)如何工作的較為宏觀的描述。（3）在計算的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之外，設(shè)計并確定系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)成立新的問題。連接件：構(gòu)件間可標識的連接關(guān)系。（2）一個系統(tǒng)的軟件架構(gòu)有一組構(gòu)件、構(gòu)件間的連接件的配置以及如何結(jié)合在一起的約束限制的描述。設(shè)計階段主要包括用例設(shè)計、類設(shè)計和子系統(tǒng)設(shè)計。面向?qū)ο蟮姆治龅哪康模海?）描述用戶需要（2）建立創(chuàng)建軟件設(shè)計的基礎(chǔ)（3）定義軟件完成后可被確認的一組需求。其6個基本最佳實踐經(jīng)驗如下：（1）迭代式開發(fā)（2）需求管理（3）使用以組件為中心的軟件架構(gòu)（4）可視化軟件建模（5）驗證軟件質(zhì)量（6）控制軟件變更 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析階段將運用面向?qū)ο蟮姆椒ǚ治鰡栴}域，建立基于對象、消息的業(yè)務(wù)模型，形成對客觀世界和業(yè)務(wù)本身的正確認識。部署圖：描述了環(huán)境元素的配置，并把實現(xiàn)系統(tǒng)的元素映射到配置上?；顒訄D：描述了系統(tǒng)元素的活動。協(xié)作圖：按照時間和空間順序描述系統(tǒng)元素間的交互和他們之間的關(guān)系。對象圖：描述系統(tǒng)在某個時刻的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。UML圖：用例圖：描述系統(tǒng)功能。（6）與最好的軟件工程實踐經(jīng)驗集成。（4）簡單并且可擴展，具有擴展和專有化機制，便于擴展，無需對核心概念進行修改。（2）是一種建模語言規(guī)范說明，是面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計的一種標準表示。 可視化建模與統(tǒng)一建模語言UML定義：是一個通用的可視化建模語言，它是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計的一種標準化表示，用于對軟件進行描述、可視化處理、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)的文檔。復(fù)用：是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件和系統(tǒng)。每一個模式描述了一個不斷重復(fù)發(fā)生的問題，以及該問題的解決方案。并提供了一組接口的實現(xiàn)方法。消息：是對象間的交互手段。多態(tài)：多態(tài)性是一種方法這種方法使得在多個類中可以定義同一個操作或?qū)傩悦⒃诿總€類中可以有不同的實現(xiàn)。封裝：封裝時將相關(guān)的概念組成一個單元，然后通過一個名稱來引用他。抽象：是通過特定的實例抽取共同特征以后形成概念的過程。類和對象的關(guān)系：（1）每一個對象都是某一個類的實例。類：是現(xiàn)實世界中的實體的形式化描述，類將該實體的數(shù)據(jù)和函數(shù)封裝在一起。對象：由一組屬性和對這組屬性進行操作的一組服務(wù)構(gòu)成。 軟件開發(fā)環(huán)境軟件開發(fā)環(huán)境包括以下工具：（1）軟件需求工具（2）軟件設(shè)計工具（3）軟件構(gòu)造工具（4）軟件測試工具（5）軟件維護工具（6）軟件配置管理工具（7）軟件工程管理工具（8）軟件工程過程工具（9）軟件質(zhì)量工具 軟件過程管理軟件工程管理集成了過程管理和項目管理，包括以下六個方面。評審與審計的過程包括：管理評審、技術(shù)評審、檢查、走查、審計等。軟件質(zhì)量保證過程通過計劃制訂、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的要求。 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價軟件質(zhì)量包括內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量和使用質(zhì)量三部分。 軟件復(fù)用軟件復(fù)用：是指利用已有軟件的各種有關(guān)知識構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開發(fā)和維護的費用。這些活動包括交付前完成的活動（運行計劃和維護計劃）和交付后完成的活動（軟件修改、培訓(xùn)、幫助資料等）?？梢栽诟拍钌戏譃槿齻€大的階段：單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試。包含軟件架構(gòu)設(shè)計和軟件詳細設(shè)計。（3）詳細描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求。所有軟件需求的一個基本特性就是可驗證性。面向?qū)ο箝_發(fā)的方法主要有分析、設(shè)計和實現(xiàn)三個階段。（4） 對象可以按其屬性來歸類，借助類的層次結(jié)構(gòu)，子類可以通過集成機制來獲得父類的特性。（2） 對象是由屬性和操作組成的，其屬性反映了對象的數(shù)據(jù)信息特征，而操作則用來定義改變對象屬性狀態(tài)的各種才做方式?？煞譃閽仐壭驮秃瓦M化型原型。注重開發(fā)過程的整體性和全局性。結(jié)構(gòu)化方法：按照信息系統(tǒng)的生命周期，應(yīng)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，把整個系統(tǒng)的開發(fā)過程分為若干階段，然后一步步的依次進行，前一階段是后一階段的工作依據(jù)；每個階段又劃分詳細的工作步驟，順序作業(yè)。消亡階段：系統(tǒng)不再適合運行下去，就進入到消亡階段。開發(fā)階段：分為（1）總體規(guī)劃階段（2）系統(tǒng)分析階段（3）系統(tǒng)設(shè)計階段（4）系統(tǒng)實施階段（5）系統(tǒng)驗收階段運維階段：通過信息系統(tǒng)驗收，正式移交給用戶后，就進入運維階段。 信息系統(tǒng)建設(shè) 信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期可以分為4個階段：立項、開發(fā)、運維、消亡。可分為智能建筑系統(tǒng)集成、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成。信息系統(tǒng)集成主要包括設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成。(4) 系統(tǒng)集成包括技術(shù)、管理和商務(wù)等各項工作，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。(2) 信息系統(tǒng)集成不只是設(shè)備的選擇和供應(yīng)，更重要的，它是具有高技術(shù)含量的工程過程，要面向用戶需求提供全面解決方案，其核心是軟件。信息系統(tǒng)集成的特點。信息系統(tǒng)審計的目的是評估并提供反饋、保證及建議。ITSM可以給實施它的企業(yè)、企業(yè)員工及其他利益相關(guān)者提供多方面的價值，包括商業(yè)價值、財務(wù)價值、創(chuàng)新價值、和內(nèi)部管理價值、員工利益。ITSM面向的是IT管理，而ERP、CRM、SCM等管理方法面向的是業(yè)務(wù)管理。ITSM的核心思想是：IT組織，不管她是企業(yè)內(nèi)部的還是企業(yè)外部的，都是IT服務(wù)提供者，其主要工作就是提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理與信息系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成承建單位是工程建設(shè)的實施方，因此承建單位的質(zhì)量控制體系能否有效運行是整個項目質(zhì)量保障的關(guān)鍵；建設(shè)單位作為工程建設(shè)的投資方和用戶方，應(yīng)該建立較完整的工程項目管理體系，這是項目成功的關(guān)鍵因素之一；工程監(jiān)理單位是工程項目的監(jiān)督管理協(xié)調(diào)方，既要按照總控的質(zhì)量控制