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正文內(nèi)容

運(yùn)營(yíng)部管理制度-文庫(kù)吧資料

2024-10-21 13:25本頁(yè)面
  

【正文】 含大小寫(xiě)英文字母、數(shù)字、標(biāo)點(diǎn)、控制字符等,口令長(zhǎng)度要求在8位以上;不應(yīng)將口令存放在個(gè)人計(jì)算機(jī)文件中,或?qū)懙饺菀妆黄渌双@取的地方;對(duì)于重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,要求至少每個(gè)月修改一次口令,或者使用一次性口令設(shè)備;若掌握口令的人員調(diào)離本職工作時(shí),行政部安排專(zhuān)員陪同技術(shù)服務(wù)工程師立即更改所有相關(guān)口令;用戶(hù)賬號(hào)口令應(yīng)以加密方式存儲(chǔ)。第十六條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)至少每天1次,對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查,確保各設(shè)備都能正常工作。第十三條 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員責(zé)網(wǎng)站涉密內(nèi)容的審核及保密工作第五章 網(wǎng)站安全管理第十四條 網(wǎng)站系統(tǒng)的所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括交換機(jī)、路由器、防火墻、IDS以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備)、操作軟件目前應(yīng)由技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)管理,按要求定期檢查設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)及物理環(huán)境、檢查操作軟件系統(tǒng)更新維護(hù),并按照機(jī)房物理安全要求進(jìn)行維護(hù)。(一)重大事務(wù)、活動(dòng);(二)網(wǎng)站發(fā)展、大事記;(三)新聞、媒介、客戶(hù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài);第十一條 企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)部門(mén)若需更新或發(fā)布的圖文資料,預(yù)先與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員進(jìn)行技術(shù)實(shí)現(xiàn)可行性溝通,經(jīng)報(bào)請(qǐng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批準(zhǔn)后,由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員在網(wǎng)站后臺(tái)管理后臺(tái)對(duì)外發(fā)布,并做好信息發(fā)布記錄(包括信息內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、操作者簽字等信息)。第八條 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站某板塊設(shè)計(jì)不再滿(mǎn)足工作需求,可向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提出具體修改建議,并審批通過(guò)后執(zhí)行。第六條 標(biāo)題新聞、浮動(dòng)廣告等小欄目根據(jù)需要更新,應(yīng)具備動(dòng)感和多樣形式。第三章 網(wǎng)站版面與欄目更新第四條 網(wǎng)站主頁(yè)面原則上每年進(jìn)行一次外觀改版,改版內(nèi)容包括頁(yè)面的動(dòng)畫(huà)、顏色、欄目組合等;原則上每?jī)赡赀M(jìn)行一次后臺(tái)程序調(diào)整,主要針對(duì)運(yùn)行期出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行增加或修改。若發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被病毒、黑客攻擊或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)行不正常,應(yīng)及時(shí)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)報(bào)告,并協(xié)助技術(shù)服務(wù)工程師進(jìn)行問(wèn)題處理。對(duì)突發(fā)事件,要及時(shí)進(jìn)行處理,并向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào),避免造成損失。網(wǎng)站管理中具體職能如下:(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)設(shè)備管理,負(fù)責(zé)網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃設(shè)定業(yè)務(wù)流程及開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn);(二)負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常維護(hù)工作(包括服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、程序維護(hù)),保證網(wǎng)站正常運(yùn)行;(三)負(fù)責(zé)網(wǎng)站上全部網(wǎng)頁(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃;(四)在開(kāi)展網(wǎng)站管理相關(guān)工作時(shí),對(duì)各管理人員及用戶(hù)行使管理權(quán);(五)每季度提供網(wǎng)站整體運(yùn)行報(bào)告,從網(wǎng)站架構(gòu)、功能設(shè)置、用戶(hù)關(guān)注、用戶(hù)需求等方面對(duì)公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。第二條 網(wǎng)站以長(zhǎng)久穩(wěn)定持續(xù)的為納稅人提供沃稅通業(yè)務(wù)服務(wù)、信息發(fā)布、客戶(hù)交流為主要運(yùn)營(yíng)目的。運(yùn)營(yíng)部每季度組織召開(kāi)一次網(wǎng)站管理會(huì)議,后臺(tái)管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡(luò)編輯必須準(zhǔn)時(shí)參加。(4)對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。(2)對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng),應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳,反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理;網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理,責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。(5)運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布,并行使下列職權(quán): A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布;B、檢查、審核各部門(mén)網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容,保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一; C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。(3)所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核后交由總經(jīng)理確認(rèn)后方可發(fā)表。組織管理及工作流程:(1)網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制,即由運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作,定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯(圖片)等。網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。1每個(gè)月月初,設(shè)計(jì)人員需將上個(gè)月所做的所有物料進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算,部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后交總經(jīng)理審核確認(rèn),最后由財(cái)務(wù)部打款。設(shè)計(jì)人員對(duì)所制作的物品進(jìn)行入庫(kù),并告知需求部門(mén)具體的用途。設(shè)計(jì)人員憑總經(jīng)理簽字確認(rèn)單開(kāi)始下單制作,填寫(xiě)《打樣制作申請(qǐng)單》。設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部所制定的“設(shè)計(jì)工作周期表”執(zhí)行,特殊情況需提前提出。設(shè)計(jì)人員憑簽過(guò)字后的申請(qǐng)表進(jìn)行設(shè)計(jì),根據(jù)要求進(jìn)行素材尋找、定位、設(shè)計(jì)、制作。運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核此單各項(xiàng)內(nèi)容是否根據(jù)要求填寫(xiě)完整,對(duì)于沒(méi)有填寫(xiě)完整的嚴(yán)格退回;對(duì)于按要求填寫(xiě)的,根據(jù)具體要求及部門(mén)人員工作量情況,安排相關(guān)人員跟蹤設(shè)計(jì)、制作。運(yùn)營(yíng)部所擬定的運(yùn)營(yíng)方案由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人擬定修改,經(jīng)公司審核后進(jìn)入實(shí)施階段。(6)各區(qū)域負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),提出初步效果評(píng)估報(bào)告,根據(jù)本市場(chǎng)的實(shí)際情況,提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請(qǐng)。(4)運(yùn)營(yíng)部策劃人員根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運(yùn)營(yíng)方案及具體實(shí)施辦法,協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng),整理、評(píng)估促銷(xiāo)效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類(lèi)建檔,協(xié)調(diào)各部門(mén)及本部門(mén)運(yùn)營(yíng)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。(2)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則,監(jiān)督按程序?qū)嵤?fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案的擬定、報(bào)批、執(zhí)行、總結(jié)的全程跟進(jìn)工作;包括市場(chǎng)拓展所需的各項(xiàng)物料、方案的臨時(shí)調(diào)整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評(píng)估、總結(jié)。(4)公共關(guān)系是指公司通過(guò)第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報(bào)道、展示或表演,以刺激人們需求的一種促銷(xiāo)方式,以及通過(guò)企業(yè)贊助活動(dòng)達(dá)成與社會(huì)公眾的溝通,提高公眾的認(rèn)知度。(2)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是指公司網(wǎng)站自向目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷(xiāo)售,與消費(fèi)者或用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的運(yùn)營(yíng)方式。內(nèi)容與方式:運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)及公共關(guān)系。三、運(yùn)營(yíng)管理制度:目的與原則:運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的重要組成部分;運(yùn)營(yíng)管理所要解決的就是如何制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略,以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運(yùn)營(yíng)內(nèi)容,繼而產(chǎn)生興趣,做出消費(fèi)決策。二、運(yùn)營(yíng)部組織架構(gòu):人員配置:共13人。1會(huì)同市場(chǎng)部做好各類(lèi)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的策劃與執(zhí)行。1草擬公司整體性促銷(xiāo)、主題促銷(xiāo)及其他大型形象活動(dòng)的方案并參與實(shí)施和跟進(jìn)。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、更新與維護(hù)。組織編輯公司刊物文稿,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。負(fù)責(zé)對(duì)外媒體聯(lián)絡(luò)和公關(guān),建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系,在新聞和廣告兩方面與媒體加強(qiáng)合作,及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài),了解媒體信息。做好員工的激勵(lì)和考核工作,盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛能;通過(guò)定期開(kāi)展分析和總結(jié),提高員工的工作熱情和工作能力;通過(guò)開(kāi)展績(jī)效考核,提高員工的工作效率。定期組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)分析和調(diào)研工作,及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài),并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案。2送餐人員在送餐過(guò)程中造成地面污漬使他人受到人身傷害的,概由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任,與公司無(wú)關(guān)。2上班時(shí)間嚴(yán)禁做私事,不得打牌,聚眾鬧事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。1送餐員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng),一經(jīng)客戶(hù)投訴立即開(kāi)除。1送餐人員不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛(wèi)生的行為,以免食品受到污染。勤洗工作服、帽子,不留長(zhǎng)指甲。勤洗澡、理發(fā)。1工作時(shí)間穿工作服戴工作帽,常洗常換保持潔凈,禁止穿拖鞋,背心。1送餐人員的儀容儀表應(yīng)做到:發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng),發(fā)型發(fā)式大方,不留須。1員工在核對(duì)餐點(diǎn)時(shí),要留意餐品有無(wú)異物,顏色氣味有無(wú)異常等情況,如有疑問(wèn)要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,否則一旦出現(xiàn)任何情況由本人承擔(dān)。對(duì)突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變,巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧,處理不了時(shí),及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。按照所定工作崗位,面帶微笑,無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。了解例會(huì)內(nèi)容,及當(dāng)天工作安排。運(yùn)營(yíng)部不定期組織召開(kāi)一次會(huì)議,后臺(tái)管理經(jīng)理、平面設(shè)計(jì),客服,配送員必須準(zhǔn)時(shí)參加。(4)對(duì)網(wǎng)站固定欄目?jī)?nèi)容每月進(jìn)行定期檢查和更新。(2)對(duì)于公司重大新聞或重大活動(dòng),應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳,反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。網(wǎng)站由后臺(tái)管理系統(tǒng)按照欄目責(zé)任制統(tǒng)一管理;網(wǎng)站各欄目由運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理進(jìn)行管理,責(zé)任人主要負(fù)責(zé)所有欄目的內(nèi)容的收集、更新和維護(hù)。(5)運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布,并行使下列職權(quán): A、檢查、審核公司網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)布;B、檢查、審核各部門(mén)網(wǎng)站涉及公司的內(nèi)容,保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一; C、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內(nèi)容。(3)所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人審核后確認(rèn)后方可發(fā)表。組織管理及工作流程:(1)網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門(mén)負(fù)責(zé)制,即由運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯分別負(fù)責(zé)網(wǎng)站各子欄目的更新工作,定期對(duì)所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯
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