【正文】 更新一次。（5）此項工作完成情況納入對各部門負責人年終考核指標內(nèi)容。檢查各區(qū)域的設(shè)施，硬件設(shè)施是否運轉(zhuǎn)正常。給客戶送餐上門時，要嚴格使用禮貌用語，輕敲門慢說話為客人服務(wù)中，加強眼神服務(wù)意識，觀察客人需求，對客人的要求、問話必須有及時地應(yīng)答聲。1客戶結(jié)賬時，認真核對賬單，如果發(fā)現(xiàn)客戶算錯帳時，一定要遵循多退少補原則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶多余的錢財沒退，立即開除，少收錢的話，需要本人承擔全部責任。1送餐人員應(yīng)堅持四勤，勤洗手、剪指甲。1送餐期間嚴禁人員吸煙，酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭吵，并嚴禁評論和辱罵客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。二0一七年六月二十二日第三篇：運營部管理制度一、運營部職責：負責貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會和傳達公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負責制定公司中長期運營計劃。負責運營部內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計，營造良好的服務(wù)環(huán)境。1制作和維護、設(shè)計廣告。運營總監(jiān)1人：客服經(jīng)理1人，客服專員4人；平面設(shè)計師1人，網(wǎng)站編輯2人； 文案策劃1人，美工1人； 后臺管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。（1）廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。運營管理制度：（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司運營計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準后組織實施。（5）運營部設(shè)計人員負責拓展有關(guān)的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態(tài)，提出開展拓展活動的建議。四、平面設(shè)計管理：為了使運營部平面設(shè)計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：各部門根據(jù)實際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計申請單》，交由部門負責人簽字后移交運營部負責人。；運營部設(shè)計人員填寫制作打樣費用預(yù)算，交由部門負責人簽字。設(shè)計人員跟進物品的到位情況。五、后臺網(wǎng)站管理：為促進公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強公司網(wǎng)站管理與維護，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準確、及時地運行，特制定本規(guī)定。（2）運營部網(wǎng)站編輯負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實性和可靠性負責。運營部后臺管理經(jīng)理負責本部門資料及相關(guān)信息的及時更新，網(wǎng)站的頁面風格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。（3）對于公司重大促銷活動信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。人事行政部二0一三年十二月一日第四篇：運營部網(wǎng)站管理制度沃稅網(wǎng)網(wǎng)站管理制度第一章 總 則第一條 為了加強沃稅網(wǎng)（以下簡稱網(wǎng)站）的管理，規(guī)范網(wǎng)站信息發(fā)布行為，根據(jù)國務(wù)院令第292號《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和信息產(chǎn)業(yè)部令第33號《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。（六）運營部設(shè)置技術(shù)服務(wù)部，每天監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀態(tài)。（八）運營部設(shè)置網(wǎng)站運營專員，負責網(wǎng)站的信息收集匯總、日常管理與維護，負責網(wǎng)站版面設(shè)計需求編寫、調(diào)整、改換欄目設(shè)置、內(nèi)容更新、新聞發(fā)布以及其他信息材料的管理、錄入與發(fā)布。第七條 頁面改版由網(wǎng)站運營專員預(yù)先設(shè)計出方案，報運營總監(jiān)審批后執(zhí)行。第十二條 網(wǎng)站運營專員對準備發(fā)布的信息，進行統(tǒng)一分類、整理、匯總后發(fā)布：（一）一般信息，如市場動態(tài)等相關(guān)信息由各網(wǎng)站運營專員整理、匯總，報網(wǎng)站運營總監(jiān)審批后，48小時內(nèi)發(fā)布；（二）重要信息，如重要事項、重要新聞等重要信息由網(wǎng)站運營專員及時整理，報運營總監(jiān)審批后，24小時內(nèi)發(fā)布；（三）網(wǎng)站動態(tài)信息欄目內(nèi)容的更新，由網(wǎng)站運營專員整理、匯總后，報運營總監(jiān)審批通過后12小時內(nèi)發(fā)布；（四）網(wǎng)站靜態(tài)信息欄目內(nèi)容的更新，由相關(guān)人員組織材料，提供電子文檔，報運營總監(jiān)審批后，適時發(fā)布。第十七條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)對各個網(wǎng)站設(shè)備上擁有用戶賬號的人員、權(quán)限以及賬號的認證和管理方式做出明確的使用培訓(xùn)。第二十條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)盡可能減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理方式，例如Telnet、web、SNMP等；如果的確需要進行遠程管理，應(yīng)使用SSH代替Telnet，使用HTTPS代替HTTP，并且限定遠程登錄的超時時間，遠程管理的用戶數(shù)量，遠程管理的終端IP地址，同時按照“網(wǎng)絡(luò)安全配置管理策略”中的規(guī)定進行嚴格的身份認證和訪問權(quán)限的授予，并在配置完后，立刻關(guān)閉此類遠程連接；進行遠程管理時，應(yīng)設(shè)置控制口和遠程登錄口的超時時間，讓控制口和遠程登錄口在空閑一定時間后自動斷開。第二十三條 軟件更新或者補丁安裝后技術(shù)服務(wù)工程師應(yīng)重新對系統(tǒng)進行安全設(shè)置，并進行系統(tǒng)的安全檢查。第二十七條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)通過各種手段監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的流量狀況，當突發(fā)異常流量時，應(yīng)立即上報運營總監(jiān)，并同時采取適當控制措施，并記錄備案。第三十一條 嚴禁技術(shù)服務(wù)部在重要的主機系統(tǒng)上瀏覽外部網(wǎng)站網(wǎng)頁、接收電子郵件、編輯文檔以及進行與主機系統(tǒng)維護無關(guān)的其它操作。軟件更新或者補丁安裝后應(yīng)重新對系統(tǒng)進行安全設(shè)置，并進行系統(tǒng)的安全檢查。第三十五條 技術(shù)服務(wù)部定期進行安全漏洞掃描和病毒查殺工作，平均頻率應(yīng)不低于每2周一次，重大安全漏洞發(fā)布后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行；并且為了防止網(wǎng)絡(luò)安全掃描以及病毒查殺對網(wǎng)絡(luò)性能造成影響，根據(jù)實際情況對掃描時間向運營總監(jiān)通報，應(yīng)一般安排在非業(yè)務(wù)繁忙時段；當發(fā)現(xiàn)主機設(shè)備上存在病毒、異常開放的服務(wù)或者開放的服務(wù)存在安全漏洞時應(yīng)及時上報運營總監(jiān)，并采取相應(yīng)措施。l 系統(tǒng)不明原因的重新啟動。l 系統(tǒng)出現(xiàn)來源不明的文件。l 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不明原因的在掃描網(wǎng)絡(luò)上其它主機。所有主機均應(yīng)有較詳細的系統(tǒng)配置的備份，以便系統(tǒng)的恢復(fù)。第二十四條 本規(guī)定最終解釋權(quán)運營部，對工作中存在失誤、重大錯誤者根據(jù)公司管理制度進行處罰。第一章 總 則第一條 為加強投資項目管理，提高投資效益，維護公司的合法權(quán)益，規(guī)范公司的投資和資金使用行為，保證投資安全，防范投資風險，根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國合同法》、和《公司章程》，并結(jié)合本集團公司的具體情況，特制定本制度。“對外投資”主要指公司以現(xiàn)金、實物資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等公司可支配的資源，通過合作、聯(lián)營、兼并或購買股權(quán)債券（包括收購出售資產(chǎn)）等方式向其他企業(yè)進行的為獲取長期效益的投資活動。第五條 本制度涉及募集資金的，遵照國家法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，結(jié)合公司《章程》和《募集資金管理制度》按分級審批權(quán)限執(zhí)行。在公司未正式通過信息披露渠道披露該投資項目信息前，公司投資運營部負有對該項目信息保密的責任義務(wù)。第十一條 公司董事長批準的重大投資項目由公司經(jīng)營副總經(jīng)理負責按期組織實施。第十五條 公司投資的項目相關(guān)法律文本及項目合法性審核，由公司行政人事部負責，對合作意向書、投資協(xié)議、合同及章程進行法律主審，并按公司要求提供法律審核意見。公司的投資項目應(yīng)納入投資計劃。第十九條 投資項目初評：通過政府部門的推薦、企業(yè)自薦和公司主動尋找獲得的項目信息，公司投資運營部應(yīng)認真做好投資項目登記工作，立即組織對信息進行了解，掌握有關(guān)信息資料上報分管領(lǐng)導(dǎo)。對經(jīng)過深入考察后滿意的項目，由項目負責人組織項目組成員按規(guī)范編寫投資建議書或可行性報告作，必要時，聘請具有資質(zhì)的咨詢機構(gòu)編制項目可行性研究報告作為公司投資的重要依據(jù)。第二十二條 項目的評估論證通過公司批準立項的投資項目，投資運營部負責組織成立項目組，推薦并由公司確定項目負責人，各職能部門根據(jù)項目內(nèi)容需要派人參加；并制訂項目工作計劃及資金預(yù)算報公司審批。第二十四條 項目的實施、管理項目進入實施階段時要嚴格按項目進度與計劃投資，項目實施的具體過程由公司投資運營部負責，投資項目的工作開展依托于投資運營部并由投資運營部對工作進行溝通協(xié)調(diào)，并由公司財務(wù)部協(xié)同投資運營部解決投資過程中出現(xiàn)的有關(guān)法律和財務(wù)等方面的問題。第六章 投資項目監(jiān)控管理第二十七條 公司必須建立風險管理和控制，由公司財務(wù)部、投資運營部聯(lián)合對投資項目進行全過程監(jiān)控，嚴格落實責任追究制度，充分利用受資企業(yè)董事會、監(jiān)事會行使對受資企業(yè)的管理權(quán)和控制權(quán)，對項目實施中出現(xiàn)的重大問題應(yīng)及時上報公司，并根據(jù)公司安排，采取有效措施予以化解。以避免風險擴大。第三十四條 對合同糾紛的處理，應(yīng)本著“先協(xié)商后訴訟或仲裁”的原則，重大合同糾紛應(yīng)經(jīng)董事長決策后方可處理。第八章 附 則第三十八條 本制度自集團公司總董事長批準，簽發(fā)之日起公布、實