【正文】 更新一次。（5）此項(xiàng)工作完成情況納入對(duì)各部門負(fù)責(zé)人年終考核指標(biāo)內(nèi)容。檢查各區(qū)域的設(shè)施，硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。給客戶送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，輕敲門慢說(shuō)話為客人服務(wù)中，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識(shí)，觀察客人需求，對(duì)客人的要求、問(wèn)話必須有及時(shí)地應(yīng)答聲。1客戶結(jié)賬時(shí)，認(rèn)真核對(duì)賬單，如果發(fā)現(xiàn)客戶算錯(cuò)帳時(shí)，一定要遵循多退少補(bǔ)原則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶多余的錢財(cái)沒(méi)退，立即開(kāi)除，少收錢的話，需要本人承擔(dān)全部責(zé)任。1送餐人員應(yīng)堅(jiān)持四勤，勤洗手、剪指甲。1送餐期間嚴(yán)禁人員吸煙，酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。二0一七年六月二十二日第三篇：運(yùn)營(yíng)部管理制度一、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)和傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，并負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部工作的協(xié)調(diào)和外部工作的接洽，將運(yùn)營(yíng)部工作實(shí)行流程化管理。美容院陳列總體規(guī)劃及店內(nèi)外氣氛的設(shè)計(jì)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。1制作和維護(hù)、設(shè)計(jì)廣告。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)1人：客服經(jīng)理1人，客服專員4人；平面設(shè)計(jì)師1人，網(wǎng)站編輯2人； 文案策劃1人，美工1人； 后臺(tái)管理經(jīng)理1人，推廣經(jīng)理1人。（1）廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過(guò)一定的媒體把商品、項(xiàng)目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種運(yùn)營(yíng)方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。運(yùn)營(yíng)管理制度：（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，由運(yùn)營(yíng)部于每年最后一季度末制定并提交公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（5）運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)拓展有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開(kāi)展拓展活動(dòng)的建議。四、平面設(shè)計(jì)管理：為了使運(yùn)營(yíng)部平面設(shè)計(jì)的工作有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展，現(xiàn)制定本制度：各部門根據(jù)實(shí)際需要，填寫《產(chǎn)品設(shè)計(jì)申請(qǐng)單》，交由部門負(fù)責(zé)人簽字后移交運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人。；運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)人員填寫制作打樣費(fèi)用預(yù)算，交由部門負(fù)責(zé)人簽字。設(shè)計(jì)人員跟進(jìn)物品的到位情況。五、后臺(tái)網(wǎng)站管理：為促進(jìn)公司內(nèi)外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強(qiáng)公司網(wǎng)站管理與維護(hù)，確保信息網(wǎng)絡(luò)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地運(yùn)行，特制定本規(guī)定。（2）運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對(duì)上網(wǎng)內(nèi)容的真實(shí)性和可靠性負(fù)責(zé)。運(yùn)營(yíng)部后臺(tái)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門資料及相關(guān)信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站的頁(yè)面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。（3）對(duì)于公司重大促銷活動(dòng)信息，應(yīng)提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。人事行政部二0一三年十二月一日第四篇：運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站管理制度沃稅網(wǎng)網(wǎng)站管理制度第一章 總 則第一條 為了加強(qiáng)沃稅網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)站）的管理，規(guī)范網(wǎng)站信息發(fā)布行為，根據(jù)國(guó)務(wù)院令第292號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和信息產(chǎn)業(yè)部令第33號(hào)《非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本制度。（六）運(yùn)營(yíng)部設(shè)置技術(shù)服務(wù)部，每天監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀態(tài)。（八）運(yùn)營(yíng)部設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的信息收集匯總、日常管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)需求編寫、調(diào)整、改換欄目設(shè)置、內(nèi)容更新、新聞發(fā)布以及其他信息材料的管理、錄入與發(fā)布。第七條 頁(yè)面改版由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員預(yù)先設(shè)計(jì)出方案，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后執(zhí)行。第十二條 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員對(duì)準(zhǔn)備發(fā)布的信息，進(jìn)行統(tǒng)一分類、整理、匯總后發(fā)布：（一）一般信息，如市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等相關(guān)信息由各網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員整理、匯總，報(bào)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后，48小時(shí)內(nèi)發(fā)布；（二）重要信息，如重要事項(xiàng)、重要新聞等重要信息由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員及時(shí)整理，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后，24小時(shí)內(nèi)發(fā)布；（三）網(wǎng)站動(dòng)態(tài)信息欄目?jī)?nèi)容的更新，由網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)專員整理、匯總后，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批通過(guò)后12小時(shí)內(nèi)發(fā)布；（四）網(wǎng)站靜態(tài)信息欄目?jī)?nèi)容的更新，由相關(guān)人員組織材料，提供電子文檔，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后，適時(shí)發(fā)布。第十七條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)對(duì)各個(gè)網(wǎng)站設(shè)備上擁有用戶賬號(hào)的人員、權(quán)限以及賬號(hào)的認(rèn)證和管理方式做出明確的使用培訓(xùn)。第二十條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)盡可能減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理方式，例如Telnet、web、SNMP等；如果的確需要進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，應(yīng)使用SSH代替Telnet，使用HTTPS代替HTTP，并且限定遠(yuǎn)程登錄的超時(shí)時(shí)間，遠(yuǎn)程管理的用戶數(shù)量，遠(yuǎn)程管理的終端IP地址，同時(shí)按照“網(wǎng)絡(luò)安全配置管理策略”中的規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證和訪問(wèn)權(quán)限的授予，并在配置完后，立刻關(guān)閉此類遠(yuǎn)程連接；進(jìn)行遠(yuǎn)程管理時(shí)，應(yīng)設(shè)置控制口和遠(yuǎn)程登錄口的超時(shí)時(shí)間，讓控制口和遠(yuǎn)程登錄口在空閑一定時(shí)間后自動(dòng)斷開(kāi)。第二十三條 軟件更新或者補(bǔ)丁安裝后技術(shù)服務(wù)工程師應(yīng)重新對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全設(shè)置，并進(jìn)行系統(tǒng)的安全檢查。第二十七條 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)通過(guò)各種手段監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的流量狀況，當(dāng)突發(fā)異常流量時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，并同時(shí)采取適當(dāng)控制措施，并記錄備案。第三十一條 嚴(yán)禁技術(shù)服務(wù)部在重要的主機(jī)系統(tǒng)上瀏覽外部網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、接收電子郵件、編輯文檔以及進(jìn)行與主機(jī)系統(tǒng)維護(hù)無(wú)關(guān)的其它操作。軟件更新或者補(bǔ)丁安裝后應(yīng)重新對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全設(shè)置，并進(jìn)行系統(tǒng)的安全檢查。第三十五條 技術(shù)服務(wù)部定期進(jìn)行安全漏洞掃描和病毒查殺工作，平均頻率應(yīng)不低于每2周一次，重大安全漏洞發(fā)布后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行；并且為了防止網(wǎng)絡(luò)安全掃描以及病毒查殺對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能造成影響，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)掃描時(shí)間向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)通報(bào)，應(yīng)一般安排在非業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段；當(dāng)發(fā)現(xiàn)主機(jī)設(shè)備上存在病毒、異常開(kāi)放的服務(wù)或者開(kāi)放的服務(wù)存在安全漏洞時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，并采取相應(yīng)措施。l 系統(tǒng)不明原因的重新啟動(dòng)。l 系統(tǒng)出現(xiàn)來(lái)源不明的文件。l 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不明原因的在掃描網(wǎng)絡(luò)上其它主機(jī)。所有主機(jī)均應(yīng)有較詳細(xì)的系統(tǒng)配置的備份，以便系統(tǒng)的恢復(fù)。第二十四條 本規(guī)定最終解釋權(quán)運(yùn)營(yíng)部，對(duì)工作中存在失誤、重大錯(cuò)誤者根據(jù)公司管理制度進(jìn)行處罰。第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理，提高投資效益，維護(hù)公司的合法權(quán)益，規(guī)范公司的投資和資金使用行為，保證投資安全，防范投資風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、和《公司章程》，并結(jié)合本集團(tuán)公司的具體情況，特制定本制度?！皩?duì)外投資”主要指公司以現(xiàn)金、實(shí)物資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)等公司可支配的資源，通過(guò)合作、聯(lián)營(yíng)、兼并或購(gòu)買股權(quán)債券（包括收購(gòu)出售資產(chǎn)）等方式向其他企業(yè)進(jìn)行的為獲取長(zhǎng)期效益的投資活動(dòng)。第五條 本制度涉及募集資金的，遵照國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，結(jié)合公司《章程》和《募集資金管理制度》按分級(jí)審批權(quán)限執(zhí)行。在公司未正式通過(guò)信息披露渠道披露該投資項(xiàng)目信息前，公司投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)有對(duì)該項(xiàng)目信息保密的責(zé)任義務(wù)。第十一條 公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)的重大投資項(xiàng)目由公司經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)按期組織實(shí)施。第十五條 公司投資的項(xiàng)目相關(guān)法律文本及項(xiàng)目合法性審核，由公司行政人事部負(fù)責(zé)，對(duì)合作意向書(shū)、投資協(xié)議、合同及章程進(jìn)行法律主審，并按公司要求提供法律審核意見(jiàn)。公司的投資項(xiàng)目應(yīng)納入投資計(jì)劃。第十九條 投資項(xiàng)目初評(píng)：通過(guò)政府部門的推薦、企業(yè)自薦和公司主動(dòng)尋找獲得的項(xiàng)目信息，公司投資運(yùn)營(yíng)部應(yīng)認(rèn)真做好投資項(xiàng)目登記工作，立即組織對(duì)信息進(jìn)行了解，掌握有關(guān)信息資料上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)經(jīng)過(guò)深入考察后滿意的項(xiàng)目，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目組成員按規(guī)范編寫投資建議書(shū)或可行性報(bào)告作，必要時(shí)，聘請(qǐng)具有資質(zhì)的咨詢機(jī)構(gòu)編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告作為公司投資的重要依據(jù)。第二十二條 項(xiàng)目的評(píng)估論證通過(guò)公司批準(zhǔn)立項(xiàng)的投資項(xiàng)目，投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織成立項(xiàng)目組，推薦并由公司確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各職能部門根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容需要派人參加；并制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃及資金預(yù)算報(bào)公司審批。第二十四條 項(xiàng)目的實(shí)施、管理項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)要嚴(yán)格按項(xiàng)目進(jìn)度與計(jì)劃投資，項(xiàng)目實(shí)施的具體過(guò)程由公司投資運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)，投資項(xiàng)目的工作開(kāi)展依托于投資運(yùn)營(yíng)部并由投資運(yùn)營(yíng)部對(duì)工作進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并由公司財(cái)務(wù)部協(xié)同投資運(yùn)營(yíng)部解決投資過(guò)程中出現(xiàn)的有關(guān)法律和財(cái)務(wù)等方面的問(wèn)題。第六章 投資項(xiàng)目監(jiān)控管理第二十七條 公司必須建立風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，由公司財(cái)務(wù)部、投資運(yùn)營(yíng)部聯(lián)合對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度，充分利用受資企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)行使對(duì)受資企業(yè)的管理權(quán)和控制權(quán)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，并根據(jù)公司安排，采取有效措施予以化解。以避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。第三十四條 對(duì)合同糾紛的處理，應(yīng)本著“先協(xié)商后訴訟或仲裁”的原則，重大合同糾紛應(yīng)經(jīng)董事長(zhǎng)決策后方可處理。第八章 附 則第三十八條 本制度自集團(tuán)公司總董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，簽發(fā)之日起公布、實(shí)