散客接待流程-文庫(kù)吧資料
2024-10-21 10:40本頁(yè)面
【正文】 。錄入內(nèi)部系統(tǒng)。合同由合同封面和與組團(tuán)社的確認(rèn)件組成，每家組團(tuán)社的收客人數(shù)、金額、注意事項(xiàng)分別寫在合同封面上，后面附上與組團(tuán)社的確認(rèn)件，其中有系統(tǒng)的大社均以系統(tǒng)確認(rèn)為準(zhǔn)，但也需要打印一份我社的模板作為存根。反應(yīng)一定要及時(shí)，要求對(duì)自己的產(chǎn)品必須熟悉且明確一切注意事項(xiàng)。設(shè)計(jì)個(gè)小得廣告，將近期的最新線路、時(shí)間、價(jià)格匯總，方便發(fā)送。4)將計(jì)劃告知地接。最后將開(kāi)班計(jì)劃上我社內(nèi)部系統(tǒng)。在開(kāi)班計(jì)劃出來(lái)之后，就應(yīng)及時(shí)將開(kāi)班計(jì)劃上到這些系統(tǒng)中。3)根據(jù)調(diào)整的開(kāi)班計(jì)劃整理散客計(jì)劃表。根據(jù)機(jī)票情況（折扣、進(jìn)出港口等）調(diào)整行程，確定行程。（酒店各服務(wù)項(xiàng)目問(wèn)詢內(nèi)容）C：請(qǐng)您稍等，我派行李員送您到房間。（雙手接過(guò)押金，致謝，當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)無(wú)誤，開(kāi)具預(yù)付款收據(jù)雙手遞給客人，提醒客人收好）。C：請(qǐng)問(wèn)X先生您有貴重物品需要寄存嗎？（在客人簽名的同時(shí)間問(wèn)）C：X先生，請(qǐng)問(wèn)您是用現(xiàn)金付款嗎？G：是的。G：那好吧！C：請(qǐng)你出示一個(gè)身份證好嗎？我?guī)湍怯浺幌隆Ｎ覀兊臉?biāo)準(zhǔn)間是去年按四星標(biāo)準(zhǔn)才剛裝修的，房?jī)?nèi)設(shè)施相當(dāng)舒適，而且都有寬帶網(wǎng)接入，非常適合您，另外目前是旅游旺季，作為雁蕩景區(qū)最好的酒店我們的房?jī)r(jià)應(yīng)該是相當(dāng)優(yōu)惠的了。G：我想要個(gè)套房（標(biāo)準(zhǔn)房、單人間），可房?jī)r(jià)太高了，可以打折嗎？C：非常抱歉，我們的房?jī)r(jià)是不打折的。，房?jī)r(jià)是500元。C：請(qǐng)問(wèn)您需要哪種房間，我們有套房，標(biāo)準(zhǔn)房和單人房。請(qǐng)問(wèn)我
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