散客接待流程(編輯修改稿)
2024-10-21 10:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 C：X先生，請(qǐng)問您是用現(xiàn)金付款嗎？G：是的。C：您的房價(jià)是800/500/300元，預(yù)住一天，您需要交1600/1000/600元的預(yù)付款。（雙手接過押金，致謝，當(dāng)場清點(diǎn)無誤，開具預(yù)付款收據(jù)雙手遞給客人，提醒客人收好）。（填寫歡迎卡，制作房卡，早餐券）C：X先生，這是您的房卡，房號(hào)是XXXX，請(qǐng)往…走，這是早餐券，憑此券可在我們這邊一樓西餐廳（做指引動(dòng)作）免費(fèi)享用早餐，早餐的時(shí)間是早上7：00—9：00。（酒店各服務(wù)項(xiàng)目問詢內(nèi)容）C：請(qǐng)您稍等，我派行李員送您到房間。（通知總機(jī)開外紅，房務(wù)中心客人入?。ㄝ斎肟腿巳胱⌒畔ⅲ┑谒钠荷⒖筒坎僮髁鞒蹋ǘǜ澹┥⒖筒坎僮髁鞒桃?、開班準(zhǔn)備1)開班產(chǎn)品的確定。根據(jù)機(jī)票情況（折扣、進(jìn)出港口等）調(diào)整行程，確定行程。2)根據(jù)確定的行程，分別找各家地接落實(shí)價(jià)格，并做相應(yīng)的比較；調(diào)查市場，綜合信息，最終確定產(chǎn)品的市場價(jià)格。3)根據(jù)調(diào)整的開班計(jì)劃整理散客計(jì)劃表。將計(jì)劃上黑板，并將各個(gè)開班計(jì)劃上到各大社系統(tǒng)中，各大系統(tǒng)均有分類：其中海外百事通（重慶、四川、貴州）、樂游、渝之旅等主要是宣傳作用，確認(rèn)也以此系統(tǒng)為準(zhǔn)。在開班計(jì)劃出來之后，就應(yīng)及時(shí)將開班計(jì)劃上到這些系統(tǒng)中。另外的中旅、九州、國旅、新亞等目前主要是組團(tuán)社與我社做確認(rèn)的功能。最后將開班計(jì)劃上我社內(nèi)部系統(tǒng)。上之前一定要仔細(xì)核對(duì)航班信息，確定航班無誤。4)將計(jì)劃告知地接。二、宣傳
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