散客接待流程(已改無錯字)
2024-10-21 10 本頁面
【正文】 工作針對產(chǎn)品，將開班計劃發(fā)到各家組團社，方法：、電話、傳真。設計個小得廣告，將近期的最新線路、時間、價格匯總，方便發(fā)送。三、收客工作1）接受組團社的電話、咨詢。反應一定要及時，要求對自己的產(chǎn)品必須熟悉且明確一切注意事項。2）建立合同。合同由合同封面和與組團社的確認件組成，每家組團社的收客人數(shù)、金額、注意事項分別寫在合同封面上，后面附上與組團社的確認件，其中有系統(tǒng)的大社均以系統(tǒng)確認為準，但也需要打印一份我社的模板作為存根。其他組團社以紙質(zhì)傳真有效。錄入內(nèi)部系統(tǒng)。3）根據(jù)機票情況以及票務說告知的出票時限，掌握收客人數(shù)和時間。整個團封團后整理合同，主要看各家組團社的確認是否都做到位?；貍魇欠袷盏?，款項是否到位等，特殊需求需備注好。將合同與黑板上的收客人數(shù)核對，保持一致。4）整理好合同之后，準備機票名單并核對，寫機票單子，簽字出機票。（必須要有回傳并收到首款，大社必須要有系統(tǒng)訂單才能出機票）四、給地接下計劃1）根據(jù)合同內(nèi)容，以及之前跟地接談好的價格，給地接下計劃，并在次檢查所涉及的航班信息是否正確。2）及時要求地接提供地接導游，并做好出團計劃。提前一天將出團計劃發(fā)至送團導游處。同時需將客人名單發(fā)一份跟地接以方便地接導游聯(lián)系客人。五、回團后工作散客團隊回團后，跟地接對賬，根據(jù)對賬單內(nèi)容及時催收款項，各大社系統(tǒng)請款。所有的款項回收完之后，寫付款單付于地接，此合同上交財務審核、
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