賓館客房衛(wèi)生管理制度-文庫吧資料
2024-10-18 16:31本頁面
【正文】 補(bǔ)：補(bǔ)充衛(wèi)生間用品并擺放好看：看效果關(guān)：關(guān)浴簾、關(guān)燈、半關(guān)門四、住房的整理過程住房的清掃一般在客人外出時(shí)進(jìn)行，如果客人整天不出門，則要請示客人，抽空打掃。將自己負(fù)責(zé)的房間分成退房、住房、預(yù)退房、空房、維修房等幾類，決定清掃順序。整理操作的原則：先上后下、先里后外、先干后濕、先臥室再衛(wèi)生間、環(huán)形整理，注意墻邊角。二、客房整理整理房間的主要工作：檢查房間、清理臥具、打掃衛(wèi)生、陳設(shè)布置。個(gè)人衛(wèi)生做到“三勤”，勤洗澡、理發(fā)、勤洗手，剪指甲，勤換衣服。床上用品做到一客一換，旅客退房要更換被套、枕套、床單等，常住房的布草至少三天一換，隨臟隨換。客房衛(wèi)生每天上午全面清潔一次，客人外出一次。兩消毒：茶具飲具消毒、衛(wèi)生潔具消毒。七無：無六害、無積塵、無雜物、無異味、無污漬、無不衛(wèi)生死角。六 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯(cuò)位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題，每處給予5元的處罰。毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題，每處給予5元的處罰。規(guī)定每天對客房的某一部位或區(qū)域進(jìn)行徹底大掃除季節(jié)性大掃除或大掃除四 嚴(yán)格檢查制度服務(wù)員自查領(lǐng)班普查（1）領(lǐng)班查房的作用： 拾遺補(bǔ)漏，現(xiàn)場監(jiān)督。設(shè)備用品無病毒。一房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)眼看到的地方無污跡。第三篇：賓館客房衛(wèi)生管理制度金沙江賓館客房衛(wèi)生管理制度為提高客房衛(wèi)生管理工作質(zhì)量，向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境，特制定 客房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。1因工作疏忽、服務(wù)質(zhì)量低劣或其他原因引起他人投訴者，按情節(jié)輕重，每次扣 50 至 100 元不等。未經(jīng)批準(zhǔn)無故不上班者，每次扣 50 元并作曠工處理。私自送給他人賓館物品以及在班期間他人拿取賓館物品時(shí)未予制止者，扣 10 元。未按程序工作或操作不規(guī)范者，每次扣 5 元。工作效率或服務(wù)態(tài)度欠佳者，每次扣 10 元。賓館客房部服務(wù)工作未達(dá)標(biāo)的扣款制度未按規(guī)定著裝，儀表不符要求者，每次扣 5 元。G、房間整理完離開時(shí)，若客人不在要切斷電源鎖好門，若客人 ”然后退出房間，在房，要禮貌地向客人道歉“對不起，打擾了。E、女性用的化妝品，稍加收搭，但不要挪動(dòng)其位置，即使化妝品用完也不得將空瓶、紙盒扔掉。D、客人放在訂上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，要掛到衣柜里，睡衣內(nèi)衣也要掛好或疊好放在床上。B、將客人的文件、雜志、書報(bào)稍加整理，但不要弄錯(cuò)位置，更不得翻看。清潔工作：房間順序有以下 10 項(xiàng)（開、撤、掃、鋪、抹、擺、洗、吸、看、關(guān)）： 開：開門、開窗及窗簾 撤：撤出用過的用品、用具、倒去茶水 掃：掃蜘蛛網(wǎng)、塵圬、清去所有垃圾雜物 鋪：鋪設(shè)床上用品 抹：抹家具、設(shè)備 擺：按陳設(shè)布置的要求
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