賓館客房衛(wèi)生管理制度(文件)
【正文】 崗或擅自離崗者，每次扣10元。1上班做與工作無關，當班嬉笑打鬧者，每次扣當事人5元。2鑰匙保管不善者，每次扣20元，如有遺失或造成嚴重后果的將另行按實賠償。2未經(jīng)批準擅自開門用房的，每次扣100元。如有一項不按時清理，每人每次扣10元。六、客房內床單被罩做到一客一換，其中包括鐘點房，損壞的布草要及時更換，以便使用。八、客房內拖鞋清理干凈，放入鞋柜，擺放消毒條，違者扣5元。十二、.服務員查房時應仔細快捷，如發(fā)現(xiàn)漏查商品自己承擔，漏配商品每次扣10元，沒補齊的商品及時上報前臺。文檔沖億季，好禮樂相隨mini ipad移動硬盤拍立得百度書包.。十四、不得有抹布，用過的布草遺留在房間，如發(fā)現(xiàn)每次扣5元。十、衛(wèi)生間洗漱用品應齊全，如發(fā)現(xiàn)漏配任何一樣，每次扣5元。如接到客人因此投訴，每人扣10元。四、客房內蓋杯，電壺要清洗到位，壺內不得有殘渣，飲水機桶要更換及時，違者每次扣5元。二、客房內不能出現(xiàn)死角衛(wèi)生，其中包括門后，電腦桌后，床底。2發(fā)表影響服務員之間團結言論或影響正常工作者，每次扣30元。1燈與窗簾未按規(guī)定時間開關者，每次扣5元。1無禮貌，未用服務敬語者，每次扣5元。1未按程序工作或操作不規(guī)范者，每次扣5元?？腿诉z留物未按程序處理者，每次扣5元。班后無故停留在樓層、工作場所等，每次扣5元。G、房間整理完離開時，若客人不在要切斷電源鎖好門，若客人在房，要禮貌地向客人道歉：“對不起，打擾了。D、客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，要掛到衣柜里，睡衣內衣也要掛好或疊好放在床上。清潔工作：房間清潔順序有以下10項（開、撤、掃、鋪、抹、擺、洗、吸、看、關）：開：開門、開窗及窗簾撤：撤出用過的用品、用具、倒去茶水掃：掃蜘蛛網(wǎng)、塵圬、清去所有垃圾雜物鋪：鋪設床上用品抹：抹家具、設備擺：按陳設布置的要求補充好擺設用品、用具洗：洗衛(wèi)生間吸：吸塵看：清潔完后看衛(wèi)生和陳設布置的效果關：關窗、窗簾、關燈、關門客房衛(wèi)生間的整理規(guī)程有以下9項（撤、沖、擦、洗、抹、封、補、看、關）：撤：撤出布草及用過的用品、用具、清去垃圾雜物 沖：用水沖潔具瓷片等擦：用清潔劑擦、洗潔具、瓷片、地面等洗：洗去泡沫、污水抹：抹干凈所有的設備物件封：消毒封馬桶蓋補：補充衛(wèi)生間用品并擺放好看：看效果關：關浴簾、關燈、半關門四、住房的整理過程住房的清掃一般在客人外出時進行，如果客人整天不出門，則要請示客人，抽空打掃。整理操作的原則：先上后下、先里后外、先干后濕、先臥室再衛(wèi)生間、環(huán)形整理，注意墻邊角。個人衛(wèi)生做到“三勤”，勤洗澡、理發(fā)、勤洗手，剪指甲，勤換衣服?？头啃l(wèi)生每天上午
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