【正文】 ，甚至使全班努力爭(zhēng)取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益。班干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表?yè)P(yáng)班干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小班干部樹(shù)立威信；其二，在鼓勵(lì)班干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求班干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即 以點(diǎn)帶面 ；其三，培養(yǎng) *部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神， 要能夠通過(guò) *部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即 以面帶面 。 所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)班干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。 一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小班干部決定的。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。 了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并 分析其原因所在，了解家長(zhǎng)普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn)；二要研究學(xué)生的個(gè)性特征（包括能力、氣質(zhì)、性格、愛(ài)好等），了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。 誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子。下面我談?wù)勛约旱捏w會(huì)。 小學(xué)班主任面對(duì) 7 歲 1 12 歲的兒童，工作更加繁重。學(xué)校教育是我國(guó)主要的教學(xué)形式，班級(jí)授課制是學(xué)校教育的基本形式。 第四篇 :優(yōu)秀班主任工作總結(jié) 素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長(zhǎng)得到充分的培育。通常表現(xiàn)為精力旺盛而又學(xué)不進(jìn)去，思想活躍而又任性好動(dòng)，對(duì)班集體正常的學(xué)習(xí)生活秩序有一定影響。班級(jí)真正成為一個(gè)和諧向上的集體。營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)提高學(xué)生的德育素質(zhì)，起了相當(dāng)大的作用。 （三）營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 現(xiàn)在初中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活有絕大部分時(shí)間是在學(xué)校里度過(guò)的。班主任則激勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生自主性的發(fā)揮，化解工作中的矛盾。師生能以誠(chéng)相待，共同決策，使學(xué)生感覺(jué)到班級(jí)的事也有他們的一部分。 （二）實(shí)行班級(jí)管理 我們班級(jí)發(fā)展的目標(biāo)都是由師生共同商討確立的，并且分工負(fù)責(zé)。至今學(xué)生以習(xí)慣成自然。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展 ...... 本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。選好班干部，不但有利于班級(jí)管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時(shí)候，通過(guò)班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。在這個(gè)學(xué)期里，我的班級(jí)管理工作主要從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；又注意指導(dǎo)學(xué)生如 何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓學(xué)生自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè)融入一體；還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是 包袱 。 二、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng) 團(tuán)結(jié)、嚴(yán)格、活潑、奮進(jìn) 的班集體 四年級(jí)的學(xué)生思想、心理發(fā)展、變化很快。做任何事情，一定要從學(xué)生的角度去考慮，為學(xué)生利益著想，學(xué)生才易于 接受。用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，用自己的熱情和朝氣感染學(xué)生。而重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。但開(kāi)班會(huì)課不一定都要等到 每周二下午第四節(jié)，可利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)間開(kāi)短小精悍的班會(huì)也能取得良好的效果。為配合學(xué)校各項(xiàng)工作的落實(shí)，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。面對(duì)學(xué)生，祖國(guó)的未來(lái)，我們要做一個(gè)真正有意義的班主任，素質(zhì)教 育要求我們要面向全體學(xué)生，為學(xué)生服好務(wù)，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動(dòng)技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，我們的班級(jí)管理究竟該如何閱讀學(xué)生個(gè)體，提升學(xué)生學(xué)習(xí)生活及生命的質(zhì)量呢 ?在過(guò)去的一學(xué)期里，我們班在學(xué)校的統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，安全、學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績(jī)，現(xiàn)將我所做的一些工作總結(jié)如下： 一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才 做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，一是重視每周的班會(huì) 課，開(kāi)好班會(huì)課；二是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。針對(duì)這一情況，我采取延遲批評(píng)，這樣既培養(yǎng)學(xué)生愉快的情緒體驗(yàn)，又給予其改正和返回的機(jī)會(huì)，之后老師只要加以指導(dǎo)，就能很好的解決問(wèn)題 ...... 本文來(lái)自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文?！苯踢^(guò)低年級(jí)的老師都知道：孩子小，事兒多，一上課就“告狀”。 五、及時(shí)表?yè)P(yáng)，延遲批評(píng) 德國(guó)美學(xué)家黑格爾說(shuō)：“不應(yīng)該使孩子們的注意力長(zhǎng)久地集中在一些過(guò)失上，對(duì)此，盡可能委婉地提醒一下就夠了。要求學(xué)生講衛(wèi)生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。因此，在班級(jí)工作中我時(shí)刻注 意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著我的學(xué)生。”低年級(jí)的學(xué)生對(duì)自己的班主任是一個(gè)怎樣的老師，他們會(huì)留心觀察班主任的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)眼神、每一種表情，會(huì)細(xì)心傾聽(tīng)班主任的每一句話，他們對(duì)班主任有著一種特殊的信任和依賴情感。其次，要注重細(xì)節(jié)教育，把該做的事指導(dǎo)到位，因?yàn)樗麄兒芟氚凑绽蠋煹囊笕プ?，很想把事情做好。我深信，?ài)是一種傳遞，當(dāng)教師真誠(chéng)的付出愛(ài)時(shí)，收獲的必定是孩子更多的愛(ài)！感受孩子們的心靈之語(yǔ)，便是我最快樂(lè)的一件事！” 三、具體要求，指導(dǎo)到位 心理學(xué)研究表明，兒童對(duì)事物的認(rèn)知是整體性的，能熟知輪廓，但不注重細(xì)節(jié)?！案腥诵恼撸群跚?。于是，我經(jīng)常利用班會(huì)對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行的及時(shí)教育，給他們講明 道理及危害性，從而使學(xué)生做到自覺(jué)遵守紀(jì)律。于是我制定出詳細(xì)的班規(guī)，要求學(xué)生對(duì)照?qǐng)?zhí)行，使學(xué)生做到有規(guī)可循，有章可依。盡管這樣，下面我就談幾點(diǎn)做法和體會(huì)。于是，我認(rèn)為班主任工作是一項(xiàng)既艱巨而又辛苦的工作。 以下是附加文檔，不需要 的朋友下載后刪除，謝謝 班主任工作總結(jié)專題 8篇 第一篇 :班主任工作總結(jié) 小學(xué)班主任特別是一年級(jí)的班主任，是一個(gè)復(fù)合性角色。 08： 05— 08： 30 兩班交接，按交接班要求交接。 06： 00— 07： 00 倒班用餐，每班 30 分鐘，注意用餐紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 04： 00— 04： 20 清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。 00： 20— 04： 00 站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。 00： 05— 00： 20 兩班交接，按交接班程序交接，交接內(nèi)容 ，查房態(tài)，房間 ,及公共房間物品，設(shè)備設(shè)施及賓客投訴，衛(wèi)生，工程，安全問(wèn)題。 晚班 23： 50— 00： 05 班前例會(huì)，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結(jié)前一天整改重點(diǎn)。 00： 05— 00： 20 兩班交接，按交接班要求交接。 19： 00— 23： 50 站位，迎接賓客，微笑，使用統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)。 16： 35— 17： 35 倒班用餐，每班 30 分 鐘，注意用餐的紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。整改事項(xiàng)。布置單班的工作內(nèi)容。 16： 30— 16： 40 開(kāi)班后例會(huì)，點(diǎn)名，總結(jié)當(dāng)班工作情況，集體有序離開(kāi)營(yíng)業(yè)區(qū)。 15： 50— 16： 05 填寫 交接班本，準(zhǔn)備交接。 11： 30— 13： 30 清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。 8： 50— 10： 30 清理本區(qū)域房間和公共區(qū)域的衛(wèi)生。整改事項(xiàng)。布置單班的工作內(nèi)容。 12．積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。 9． 配合領(lǐng)班和對(duì)包房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。 7．為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存 等事宜。 5．負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn)，取送，報(bào)損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。 3．負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。 客房服務(wù)員崗位崗位職責(zé) 1． 做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保 證物品清潔，擺放整潔。對(duì)每條扣款由部門負(fù)責(zé)開(kāi)通知單通知到個(gè)人。 ３０、 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)門用房的，每次扣 100 元。 ２８、 因工作疏忽，服務(wù)質(zhì)量低劣或其他原因引起他人投訴者，每次扣50100 元。 ２６、 對(duì)考核結(jié)果有意見(jiàn)，沒(méi)有按正常渠道申訴而發(fā)表與事實(shí)不符的言論者，每次扣 30 元。 ２４、 未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故不上班者，每次扣 50 元并作曠工處理。 ２２、 違反有關(guān)操作規(guī)定者（按員工手冊(cè)處理），每次扣 50100 元。 ２０、 燈與窗簾未按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)者，每 次扣 5 元。 １８、 私用或送給他人飯店物品以及在班期間他人拿取飯店物品時(shí)未予制止者，每次扣 10 元。 １６、 未經(jīng)同意擅自換班者，每次扣 50 元。 １４、 工作遲到或早退者（每遲到 5 分鐘扣款１元）。 １ ２、 不服從工作安排者，每次扣 10 元。 １０、 超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用支出按超支的 %扣，每次扣 5 元。 ８、 維修項(xiàng)目未及時(shí)報(bào)修或不經(jīng)驗(yàn)收簽字者，每次扣 5 元。 ６、 沒(méi)有執(zhí)行工作指令或不服從工作調(diào)配者，每次扣 20 元。 ４、 工作期間用電話談與工作無(wú)關(guān)的事者，每次扣 5 元。 ２、 在客人活動(dòng)區(qū)域或工作場(chǎng)所沒(méi)有保持＂三輕＂（走路輕，說(shuō)話輕，干活 輕），每次 扣 5 元。如你正忙碌，可以說(shuō)： “ 請(qǐng)您稍等片刻，我馬上來(lái)。另外，服務(wù)員在向客人介紹餐位時(shí)， “ 單間兒 ” 一詞也是忌諱的詞語(yǔ)，因?yàn)?“ 單間 兒 ” 在醫(yī)院指危重病人的房間，在監(jiān)獄為關(guān)押要犯、重犯的房間，所以應(yīng)用 “ 雅座 ” 代替“ 單間兒 ” 為好。 三忌竊笑客人在聚會(huì)與談話中，服務(wù)員除了提供應(yīng)有的服務(wù)外，應(yīng)注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評(píng)客人的議論，以免引起不應(yīng)有的磨擦。 ” 然后再把要說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。 1) 取走客人的衣服，整齊防在椅子上 2)戴上乳膠手套，保護(hù)自己免于接觸床上的任何液體 3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上 4)取下床單和枕套，放在浴室外面 5)把床墊任何受污和損壞情況告訴主管 6)檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理 將浴室和臥室的用過(guò)的織物制品取走 取走用過(guò)的 6 小件，在延住房中，留下用過(guò)的肥皂，再放一塊新的。不 能擱置在走廊。清潔完畢應(yīng)關(guān)掉，以免客人回來(lái)產(chǎn)生誤解 拉開(kāi)窗簾，檢查窗簾桿和窗簾，如果有損壞，記入任務(wù)單，主管安排工程部進(jìn)行維修 清潔玻璃和窗臺(tái) 清除客房送餐服務(wù)用具，送至房門外面，確保沒(méi)有客人的物品。 上述八字工作法，形成一個(gè)完整系列的服務(wù)過(guò)程，是客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)表現(xiàn)，需要引起全體服務(wù)人員的度重視?？腿穗x店既是客房服務(wù)的結(jié)束，又是下一輪服務(wù)工作的開(kāi)始。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要及時(shí)改進(jìn)和彌補(bǔ)。 聽(tīng) —— “ 眼觀六路，耳聽(tīng)八方 ” 。必須根據(jù)客人的心理特點(diǎn)、特殊愛(ài)好采用靈活多樣的方法。 靈 —— 靈活機(jī)動(dòng)，應(yīng)變力強(qiáng)。服務(wù)過(guò)程中，不得大聲喧嘩、吵鬧、 唱歌。 靜 —— 動(dòng)作輕穩(wěn)，保持肅靜?？头糠?wù)過(guò)程中，清潔衛(wèi)生是客人的基本要求之一。手勤就是要及時(shí)準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)；眼勤就是要注意觀察客人的需求反應(yīng)，有針對(duì)性地為賓客提供隨機(jī)性服務(wù)；嘴勤就是要見(jiàn)了客人主動(dòng)打招呼，主動(dòng)詢問(wèn)需求，切不可遇到客人不言不語(yǔ)，低頭面過(guò)；腿勤就是要行動(dòng)敏捷，不怕麻煩，提高服務(wù)效率。勤是服務(wù)員事業(yè)心和責(zé)任感的重要體現(xiàn)。要主動(dòng)向客人問(wèn)好，關(guān)心他們的的生活起居、身體狀況、生活感受，主動(dòng)詢問(wèn)他們的要求，滿足他們的愛(ài)好。 問(wèn) —— 熱情好客，主動(dòng)問(wèn)好?？腿藖?lái)到客房，主動(dòng)迎接，既是對(duì)客人禮貌和敬意的表示，又是給客人留下良好第一印象的重要條件。從服務(wù)操作系列化的要求來(lái)看，主要是貫徹執(zhí)行 “ 迎，問(wèn)，勤，潔，靜，靈，聽(tīng)，送 ” 的八字工作法。并且要求做到有始有終，表里如一。就是要把客房服務(wù)做得細(xì)致入微，周詳具體。工作繁忙時(shí)不急躁，對(duì)愛(ài)挑剔的客人不厭煩，對(duì)老弱病殘客人的照顧細(xì)致周到，客人有意見(jiàn)時(shí)耐心聽(tīng)取，客人表?yè)P(yáng)時(shí)不驕傲自滿。 ４、耐心。既不妄自菲薄，見(jiàn)利忘義，在客人面前低三下四，喪失人格和國(guó)格；又不夜郎自大，盛氣凌人，反對(duì)店大欺客，衣帽取人的思想和行為。 ３、禮貌。 ２、熱情。其具體要求：主動(dòng)迎送，幫提行李；主動(dòng)與客人打招呼，語(yǔ)言親切；主動(dòng)介紹服務(wù)項(xiàng)目；主動(dòng)為重要客人引路開(kāi)門；主動(dòng)叫電梯，迎送客人。具體說(shuō)來(lái)是： １、主動(dòng)。 （三）服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化 服務(wù)態(tài)度是服務(wù)人員思想覺(jué)悟、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)高低的集中 表現(xiàn)，是規(guī)范化服務(wù)的基本要求。 ２、客用多次性消耗物品必須符合配備標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新。客房客用一次性消耗物品是每天需要補(bǔ)充的。如果服務(wù)用品配備不全，質(zhì)量低劣，就不能提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)備質(zhì)量?jī)?yōu)良的具體要求是：造型美觀，質(zhì)地優(yōu)良，風(fēng)格、樣式、色彩統(tǒng)一配套，注意種種等級(jí)、各