美容院店長日常工作流程匯編-文庫吧資料
2024-10-17 19:05本頁面
【正文】 ，收集并整理問題，采取相應(yīng)措施，讓團隊更穩(wěn)健發(fā)展。2絕對的一視同仁對你團隊里的每一位人員都必須做到人人平等，一視同仁的對待她們。2.與你的團隊抱成一團作為院長，你要永遠讓院長們感覺到，你是與她們站在同一個戰(zhàn)壕里，無論發(fā)生什么狀況，你都與她們一道作戰(zhàn)。2永遠都是積極的心態(tài)美容師的心情會受到院長的影響，你極枳了，她們也會跟著極積；你一旦消沉了，她們會比你更頹廢。1決不放縱低潮人員的情緒院長一方面要不斷的建立美容師的信心與堅強的信念，另一方面也要提高警覺性，特別注意并防止低潮人員情緒波動。1不斷去表揚和肯定美容師對分院員工，同樣給予鼓勵和表揚，把她們的價值放大出來，幫助 她們樹立更高的斗志，讓她們?nèi)巳硕汲?為“銷售天才”1體貼入微的關(guān)懷必不可少你能以愛心來帶動你的美容師，就不必愁銷售業(yè)績上不來。1想好的、說好的、聽好的、做好的一個團隊天天都處地極積的環(huán)境里，銷售業(yè)績就會不斷和上升。1批評也要講方法如果真的覺得有必要批評下屬時，要講究方法，應(yīng)含蓄中包含真誠。不斷擴大潛在群體的工作，從不間斷。目標清晰，不斷去挑戰(zhàn)并實現(xiàn)目標。主動性非常強，配合度較高，積極參與團隊的每一項活動。這此特質(zhì)具體表現(xiàn)在：對現(xiàn)在的工作充滿信心和熱忱，相信自已一定會成功，并把想法付諸行動。1勇于認錯，心胸要寬“你的胸襟有多大，你的事業(yè)就會有多大”當你能接納犯了錯的美容師，她們才能接納你，這是建構(gòu)安全感與自我價值的起碼基礎(chǔ)。關(guān)心她們，切實站在她們的角度去看問題，不斷幫助美容師的銷售工作，你才會深得人心，更受她們的歡迎。每天的衛(wèi)生清掃與檢查流程如下：首先要制定衛(wèi)生清潔項目明細表、分工細則與檢查標準； 上午 9 點鐘考勤；督促美容師更換好美容師服；美容師進行衛(wèi)生清掃與物品整理；美容師完成衛(wèi)生清掃，9 點 10 分與美容院門前列隊站好；店長 9 點 15 分前完成店內(nèi)衛(wèi)生與個人儀表著裝檢查；店長酌情對衛(wèi)生清潔工作進行點評。對于內(nèi)外墻涂料、各處油漆、裝飾造型等項目，則應(yīng)保持半年整修一次。櫥柜內(nèi)部、窗玻璃、鏡子、美容師服裝、美容床罩之類可列為每周清理的項目。對于需要每天清潔、每周清潔、每月清潔、每半年清潔的項目，店長應(yīng)該分類制定明細表，并制定檢查標準。店長如何做好美容院衛(wèi)生清掃與檢查？保持良好的店內(nèi)衛(wèi)生，不但能使顧客更加滿意，也有利于鞏固團隊嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，隨便走進哪一家美容院，你只要仔細看一看他的衛(wèi)生情況，員工的敬業(yè)精神已經(jīng)不言自明。換言之，就是認定我們自我確認的內(nèi)容。美容師怎樣保持良好站姿、坐姿？無論是站姿還是坐姿，究其根本，都在于心態(tài)。為什么早課要安排在室外進行？一方面是為了向公眾展示團隊精神風(fēng)貌，同時也有利于幫助美容師克服面對陌生客戶不敢主動溝通的心理障礙。這一方面將有利于美容師個人素質(zhì)的提升，同時也使美容師不至于在空閑時間嘻笑打鬧、無所事事。對于美容師每天接待顧客的輪換次序以及調(diào)整顧客資料、外出派單或調(diào)查、電話跟進客戶、物品采購等各方面工作，店長應(yīng)再早課時做出明確安排。3）安排、檢查美容師當日工作計劃與學(xué)習(xí)計劃。當然，根據(jù)不同團隊精神面貌的不同，內(nèi)容應(yīng)做適當調(diào)整，待自我確認深度導(dǎo)入之后，內(nèi)容可逐步加長，以 1 分鐘左右為宜。聲音一定要響亮，吐字要清晰。真誠微笑，發(fā)自內(nèi)心。早課分為三部分：1）
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