美容院工作流程圖-文庫吧資料
2025-04-15 06:16本頁面
【正文】 拖延；（６）.對上午沒能來做護理的顧客進行電話回訪。吃完午飯后，稍做調(diào)整補妝容、查看貨品、適當活動身體調(diào)整心情,以飽滿的工作熱情迎接下午的工作。 具體方法如：與每個正在服務(wù)的美容師溝通，了解美容師與顧客的溝通情況和結(jié)束護理的準確時間，如結(jié)束時間將導致前臺繁忙，安排美容師在不影響下一位預(yù)約顧客的情況下，盡可能先適當減緩操作頻率或與顧客聊天。,然后打掃前臺衛(wèi)生，為各美容室補充產(chǎn)品并準備客用茶水；，總結(jié)前一天的問題包括顧客的意見和建議,解說當天的工作內(nèi)容：（1）.公布前一天晚上總結(jié)的今天有消費潛力的顧客，與美容師溝通銷售方案，為實現(xiàn)銷售打下堅實的基礎(chǔ)；（2）.公布前一天晚上記錄的今天過生日顧客，提醒大家對其關(guān)心問候和準備服務(wù)項目；（3）.與美容師一道隨時準備迎接第一批顧客的到來，查看顧客檔案，提前了解顧客情況（姓名、年齡、入檔日期、職業(yè)、膚質(zhì)、上次做護理的時間），尋找商機。然后，再組織店內(nèi)員工進行研討、分析本店經(jīng)營情況，找出原因、得出結(jié)論，不斷的完善各項工作；，抓住離我們身邊最近的潛在顧客。有，則留在店里。此時，如果店內(nèi)顧客較少，店長應(yīng)主動帶領(lǐng)員工發(fā)卡。既要以身作則，還要嚴格要求員工，同時又要在工作和生活上關(guān)愛、幫助員工，充分讓員工體會到家的歸屬感、親切感；：貼近員工生活，經(jīng)常保持與員工的持續(xù)溝通。發(fā)卡不要等顧客回卡，最好馬上能帶人回來。看員工是否按店長安排的去做事。首先查看預(yù)約人數(shù)，在專用記錄本上重點記錄預(yù)約不上的顧客。：6.（9：15）開早會，院長要將前一天晚上所有要布置的工作羅列出來，第二天早會時盡量簡明扼要，在15分鐘內(nèi)結(jié)束早會。，并且檢查員工的儀容儀表，隨時準備迎接第一批顧客的到來；
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