美容院店長日常工作流程匯編(編輯修改稿)
2024-10-17 19:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客表，記載跟蹤情況B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的流程（重申從接待顧客~~送走顧客的服務(wù)）C、生日問候、節(jié)日的問候、平時(shí)的生活小常識(shí)顧客的消費(fèi)頻率A、擬訂消費(fèi)計(jì)劃（每個(gè)月那些顧客消費(fèi)，金額多少）（每月篩選20%的顧客產(chǎn)生80%的業(yè)績）（開發(fā)不消費(fèi)顧客）晨會(huì)質(zhì)量：（晨會(huì)記錄本，記載晨會(huì)內(nèi)容）二、院長具備要素：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，培養(yǎng)美容師，（20%、80%人達(dá)到1萬以上）A、利用木桶原理：取決最短的那塊木塊（幫助分院做業(yè)績最少的美容師成長）B、利用漏桶原理：把團(tuán)隊(duì)緊緊捆綁在一起，取決鐵箍的松緊內(nèi)部的良性競爭，給每個(gè)美容師找到競爭對手，相互激勵(lì)主動(dòng)尋找別人的幫助沒有任何借口，執(zhí)行力第一嚴(yán)格要求自己，樹立榜樣力量合理的授權(quán)，做好時(shí)間管理目標(biāo)管理（明確化、具體化）每日總結(jié)、每日計(jì)劃（注意每天聽、看、記）及時(shí)表揚(yáng)和及時(shí)糾正消極思想不下傳常抱一顆平常心用平常心去面對分院的前臺(tái)、美容師、宣傳員，而不是凌駕于她們之上，或是刻意擺出一副冷面孔，讓她們敬而遠(yuǎn)之。關(guān)心她們，切實(shí)站在她們的角度去看問題，不斷幫助美容師的銷售工作，你才會(huì)深得人心，更受她們的歡迎。1律已足以服人一個(gè)成功的分店院長，懂得嚴(yán)格的要求自已，懂得自律，在團(tuán)隊(duì)中樹立起良好的自我形象，讓每個(gè)成員心服口服。1勇于認(rèn)錯(cuò)，心胸要寬“你的胸襟有多大，你的事業(yè)就會(huì)有多大”當(dāng)你能接納犯了錯(cuò)的美容師，她們才能接納你，這是建構(gòu)安全感與自我價(jià)值的起碼基礎(chǔ)。1永遠(yuǎn)要將想成功的人員放在首位多花一些時(shí)間在那些想做好的人員身上是值得的，有渴望成功之心，獲得成功的幾率一定大過那些沒有抱負(fù)的美容師，院長要善于發(fā)現(xiàn)她們身上的潛質(zhì)。這此特質(zhì)具體表現(xiàn)在：對現(xiàn)在的工作充滿信心和熱忱，相信自已一定會(huì)成功，并把想法付諸行動(dòng)。學(xué)習(xí)欲望很強(qiáng)烈，對公司的每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)都不放過，不斷尋找新的知識(shí)武裝自已。主動(dòng)性非常強(qiáng)，配合度較高，積極參與團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)和不足，積極要求改變對事業(yè)與產(chǎn)品有強(qiáng)烈的興趣，不斷去分享，并且不斷的渴望得到更多的信息。目標(biāo)清晰，不斷去挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。有計(jì)劃的向前發(fā)展。不斷擴(kuò)大潛在群體的工作，從不間斷。有合作的心態(tài)，與團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員關(guān)系融洽。1批評(píng)也要講方法如果真的覺得有必要批評(píng)下屬時(shí)，要講究方法，應(yīng)含蓄中包含真誠?？傊?，人格魅力、親情般的鼓勵(lì)和激勵(lì)，一定勝過指責(zé)和抱怨。1想好的、說好的、聽好的、做好的一個(gè)團(tuán)隊(duì)天天都處地極積的環(huán)境里，銷售業(yè)績就會(huì)不斷和上升。因此，院長一定要往好的方面去想，滿口好話的對待顧客和美容師，使消極言論到你這里為止，院長做到了，你的團(tuán)隊(duì)才能健康成長。1不斷去表揚(yáng)和肯定美容師對分院員工，同樣給予鼓勵(lì)和表揚(yáng)，把她們的價(jià)值放大出來，幫助 她們樹立更高的斗志，讓她們?nèi)巳硕汲?為“銷售天才”1體貼入微的關(guān)懷必不可少你能以愛心來帶動(dòng)你的美容師，就不必愁銷售業(yè)績上不來。1探討業(yè)績不能老是“告誡”院長沒有必要老是“告誡”美容師，這種教育會(huì)令人反感，讓你與美容師之間關(guān)系疏遠(yuǎn)。1決不放縱低潮人員的情緒院長一方面要不斷的建立美容師的信心與堅(jiān)強(qiáng)的信念，另一方面也要提高警覺性，特別注意并防止低潮人員情緒波動(dòng)。腳踏實(shí)地，穩(wěn)扎穩(wěn)打做業(yè)績速度快當(dāng)然好，
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