【正文】 做好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，切實(shí)解決老百姓所關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)停車位或共用車庫(kù)的管理，解決居民停車位的問(wèn)題，消除小區(qū)內(nèi)消防車難進(jìn)入的安全隱患。再之老舊小區(qū)大部分居住著老人或外來(lái)人員，亂晾曬、亂堆放情況無(wú)法杜絕，無(wú)形之中給小區(qū)管理帶來(lái)了難度。物業(yè)服務(wù)和業(yè)主出入的和諧；我公司實(shí)行零干擾服務(wù)，在業(yè)主上下班高峰期，除主要出入口我公司安排保安人員嚴(yán)格管理以外，其他服務(wù)均為零干擾：即我們所有的設(shè)施維修、保潔服務(wù)均將安排在夜間或非高峰時(shí)間，為業(yè)主出入提供方便。（3）無(wú)因物業(yè)管理服務(wù)的原因?qū)е滦^(qū)管理水平差，被上級(jí)部門批評(píng)通報(bào)和在旗級(jí)以上媒體有負(fù)面報(bào)道。1其他管理（1）定期開(kāi)展有意義、健康向上小區(qū)文化活動(dòng)。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、建立住房用戶檔案，進(jìn)行分類成冊(cè)、管理完善，方便查閱。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽(yáng)臺(tái))和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門。根據(jù)房屋實(shí)際使用情況，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，有及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，要及時(shí)編制維修計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議。物業(yè)人員掌握消防設(shè)施的使用方法，并能及時(shí)處理各種火災(zāi)事故，設(shè)立消防疏散示意圖，保證消防車輛和各安全出口的暢通無(wú)阻，每月對(duì)此檢查2次以上。結(jié)合工作區(qū)的物業(yè)，完備安全防范措施。制訂有各類應(yīng)急搶修、處理方案，保證設(shè)備設(shè)施能高效經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。供水設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)設(shè)施損壞。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障(供電、供水、消防設(shè)備等)有應(yīng)急預(yù)案。小區(qū)道路暢通、路面平整，井蓋無(wú)缺損或丟失，主要道路及車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。消防設(shè)施設(shè)備完好，能隨時(shí)啟用，消防通道要保持暢通。建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。1由于老舊小區(qū)設(shè)備設(shè)施老舊，設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)十分重要，必須迅速全面熟悉設(shè)備特性，掌握運(yùn)行規(guī)律；在正式運(yùn)行后，要確保公共設(shè)施，公用設(shè)備定期維護(hù)，水、電、氣24小時(shí)報(bào)修值班，接到報(bào)修電話10分中到場(chǎng)，急修半天內(nèi)完成。垃圾實(shí)行袋裝化管理，每天清運(yùn)，公共場(chǎng)所定期清掃保潔，保持整潔干凈。針對(duì)老舊小區(qū)綠化管理，制定綠化管理方案，對(duì)覆蓋率達(dá)15%以上的綠地進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，保證花草樹(shù)木管理養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，按季節(jié)治病蟲害，每月保持植物澆水，施肥，噴藥殺蟲，除雜草，修剪等養(yǎng)護(hù)工作，保證植物生長(zhǎng)良好，形成較好的植物景觀。保證小區(qū)公共配套設(shè)施維護(hù)運(yùn)行正常；供水、供電、供氣等設(shè)備使用正常；規(guī)范活動(dòng)場(chǎng)所，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，機(jī)動(dòng)車停放、行駛等的標(biāo)志。我公司將聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)等有關(guān)部門，在老舊小區(qū)的內(nèi)大力開(kāi)展各種有益的社區(qū)活動(dòng)，推動(dòng)精神文明的發(fā)展，形成良好 的社區(qū)文化。幫助解決一些困難戶的問(wèn)題，提高員工的愛(ài)崗熱情，真正的做到以小區(qū)為家。同時(shí)兼顧項(xiàng)目的實(shí)際情況。針對(duì)老舊小區(qū)具體情況，采取一體式的安全管理體系。我公司及業(yè)主方雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容并在小區(qū)顯著位置進(jìn)行公示。針對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理，我們堅(jiān)持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（至少每季度公布一次）。老舊小區(qū)物業(yè)管理面積大小不一，我公司物業(yè)管理人員全部持證上崗，管理制度齊全，責(zé)任明確。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)后及時(shí)采取相應(yīng)措施。對(duì)進(jìn)出小區(qū)裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。每天按規(guī)定進(jìn)行巡邏；能實(shí)施24小時(shí)不間斷巡邏。每季度要采取書面形式向業(yè)主征詢對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)。我公司設(shè)有專門的管理處辦公機(jī)構(gòu)，管理操作人員配置齊全，辦公場(chǎng)所干凈有序。一、管理思路根據(jù)老舊小區(qū)的特點(diǎn)和物業(yè)管理需求分析，我們提出以下管理思路：根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理需求分析和我公司物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，我們將老舊小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)定位在專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上。我公司充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對(duì)不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。老舊小區(qū)的物業(yè)管理盡管存在這樣或那樣的問(wèn)題和困難，但只要我們制定推進(jìn)規(guī)劃，堅(jiān)持和完善相應(yīng)的管理辦法，不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，相信月城區(qū)老舊小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理一定有一個(gè)非常美好的發(fā)展前景，準(zhǔn)物業(yè)管理逐步向?qū)I(yè)化物業(yè)管理過(guò)渡的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在物業(yè)管理中綜合協(xié)調(diào)作用。月城區(qū)政府應(yīng)定期召開(kāi)物管工作例會(huì)，分析研究、協(xié)調(diào)解決物管工作和準(zhǔn)物業(yè)管理推進(jìn)工作中碰頭的困難和問(wèn)題。（五）部門要再聯(lián)動(dòng)。盡快建立爭(zhēng)議化解和糾紛處理工作機(jī)制，制定物業(yè)管理中投訴糾紛中的工作職責(zé)和處理程序，制定和完善物業(yè)應(yīng)急管理機(jī)制，為廣大居民提供最便捷、最有效的服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理臺(tái)帳。建立健全基層物管組織機(jī)構(gòu)，建議在街道城管科增掛物管辦牌子。（四）服務(wù)要再提升。抓住市政府對(duì)購(gòu)買物管用房的補(bǔ)貼政策，盡快在全區(qū)開(kāi)展排摸、統(tǒng)計(jì)，能新建的就新建，能新購(gòu)的就新購(gòu)，能置換的就置換，能補(bǔ)辦手續(xù)的就補(bǔ)辦手續(xù)，總之，要保證物管用房足額配置到位。（三）硬件要再改善。對(duì)確實(shí)入不敷出的物管小區(qū)，建議以街道為單位進(jìn)行統(tǒng)籌，專款專用。按照“全覆蓋、低收費(fèi)、有補(bǔ)貼”的要求，用好、用足市政府關(guān)于推進(jìn)物業(yè)管理相關(guān)資金和配套政策，區(qū)、街要按文件要求，及時(shí)匹配到位，并保證這一資金和政策的持續(xù)性，同時(shí)積極爭(zhēng)取市財(cái)政補(bǔ)助資金按社會(huì)發(fā)展和物價(jià)上漲指數(shù)有一個(gè)增長(zhǎng)的比例。要充分發(fā)揮社區(qū)黨委核心作用，建立和健全小區(qū)綜合管理體制，保證老舊小區(qū)物業(yè)管理工作順利推進(jìn)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立和完善物管長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)老舊小區(qū)的物業(yè)管理，是踐行“以人為本、以民為先”理念、解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題、提升人民群眾生活品質(zhì)的民心工程，是推進(jìn)“